9 Vervelende Klanten Waarmee Alle Verkopers Te Maken Hebben
Je kunt veel geld verdienen met je werk in de verkoop, maar het is ook heel vervelend als je met bepaalde soorten klanten te maken krijgt.
Hier volgen 9 van de meest vervelende soorten klanten waar we allemaal mee te maken hebben gehad.
1) De snelheidsduivel
Ze willen niet dat alles meteen klaar is, maar 5 minuten geleden.
In de regel wentelen ze hun eigen slechte time management op u af, omdat ze te laat zijn met het opvragen van informatie en u het verschil moet goedmaken.
Ze zijn ongeduldig en nemen een groot deel van uw tijd in beslag.
2) De Opzichter
Ze willen elke beweging van u volgen, uw exacte plan kennen en ze eisen uw respect.
Ze zullen u betuttelen, u neerbuigende blikken geven en uw professionaliteit betwisten elke keer dat ze u ontmoeten.
3) De VIP
Ze zijn bevriend met uw baas of nog erger de CEO van uw bedrijf.
Ze hebben een opgeblazen gevoel van eigenwaarde als ze met u in contact komen en ze weten dat ze hun connecties kunnen gebruiken om speciale extraatjes of behandelingen te krijgen die anderen niet kunnen krijgen.
Daarom neemt u hen kwalijk en probeert u ze op te jutten.
4) De “expert”
Ze stellen u productvragen waarvan zij de antwoorden kennen om uw kennis te testen.
Ze denken echt dat ze meer over uw product en dienst weten dan u. Het is niet zo dat u met 10 mensen per dag praat…
Nog vervelender is het wanneer een oprecht aardige prospect in uw wereld komt, maar zij brengen een ‘expert’ mee.
5) De doordraaier
Ze zijn er in twee vormen –
a) De doordraaier die uw vriend wil zijn en eist dat u met hem optrekt, zelfs als hij niets van u koopt.
b) De kerel die om 17.05 uur komt opdagen en verwacht dat u persoonlijk of telefonisch naar zijn zorgen luistert, lang nadat u thuis bij uw gezin (of Xbox) zou moeten zijn.
Ze begrijpen niet dat u niet uw verkoopbaan bent. U bent een mens en u verdient ook uw eigen vrije tijd.
6) De schreeuwer
Ze lopen uw kantoor binnen en U ZEKER ZEKER DAT HUN STEM LUISTER WORDT. Misschien denken ze dat ze eisen kunnen stellen aan de prijs of de service die u aanbiedt als ze zich agressiever opstellen?
Het is gewoon gênant om met deze mensen om te gaan als er anderen bij zijn.
7) De beslisser
Ze kopen, maar u weet dat ze terug zullen komen. Ze zijn er nooit helemaal zeker van dat ze de juiste beslissing hebben genomen en ze zullen u een heleboel troost bieden als ze in de nabije toekomst niet om hun geld zullen vragen.
8) De beste vriend
Het feit dat u goed wordt betaald om met hen te praten, wordt door hen aangezien voor een echte vriendschap.
Ze zijn over het algemeen behoeftig, maar als u hun voortdurende behoefte aan aandacht kunt verdragen, zijn het geweldige, langdurige klanten.
9) De sjacheraar
Ze begrijpen niet dat u niet de prijs bepaalt, maar alleen het product verkoopt. In het begin stelt u ze graag voor aan uw verkoopmanager, omdat dat hun voortdurende prijsdiscussies voor een tijdje wegneemt, maar ze zijn nooit tevreden.
Ze sluiten een deal met uw baas, maar komen dan bij u terug om overeenkomsten te tekenen voor meer diensten, voordelen en garanties dan u hen ooit zou willen bieden.