Arby’s Guest Experience Survey
Veel bedrijven voeren tegenwoordig geen klantervaringsonderzoeken uit. Het niet meten van klantervaring en tevredenheid in het huidige economische landschap heeft geen zin. Van degenen die dat wel doen, analyseren er slechts een paar de ontvangen feedback en gebruiken ze wat ze leren in hun marketing- en planningsprocessen. Dit is de reden waarom Arby’s een klanttevredenheidsonderzoek uitvoert.
Het Arby’s Gastbelevingsonderzoek is ontworpen om voortdurend de klanttevredenheid te meten om sterke punten en gebieden die verbetering behoeven te identificeren. Klantonderzoeken zijn zeer nuttig. Ze worden niet alleen gebruikt om de kwaliteit van de service en/of producten te meten en vast te leggen, maar ook om te zoeken naar gebieden van ontevredenheid.
De resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken kunnen worden bestudeerd om te bepalen welke producten en/of diensten correleren met een algemeen gevoel van tevredenheid bij klanten, en welke niet. Als de sleutel tot succes een tevreden klant is, is het voor een bedrijf belangrijk te weten wat de tevredenheid vermindert. Klantenenquêtes zijn gemakkelijke en snelle manieren om essentiële feedback te verzamelen over alle aspecten van het aankoopproces en om te weten te komen waar en hoe bedrijven kunnen verbeteren. Bedrijven verliezen elk jaar een aanzienlijk percentage van hun klanten als gevolg van ontevredenheid over de aankoopervaring. De meeste van deze ontevreden klanten zullen echter terugkeren als het bedrijf het probleem onmiddellijk oplost. Dergelijke problemen en klachten kunnen worden gemarkeerd en snel worden opgelost door het uitvoeren van een klantenonderzoek.
Over Arby’s
Arby’s is de grootste fast-service sandwichketen in de Verenigde Staten met meer dan 3.400 vestigingen over het hele systeem. Het doel van het bedrijf is om glimlachen te inspireren door middel van verbazingwekkende en heerlijke ervaringen. Sinds 1964 heeft het bedrijf 6 principes die hen helpen te begeleiden in de relaties die ze opbouwen, de doelen die ze stellen en de beslissingen die ze nemen. Deze principes zijn: droom groot, werk hard, krijg het voor elkaar, heb plezier, speel eerlijk, en maak een verschil.
Hoe Arby’s Guest Experience Survey
U moet:
- Een geldige Arby’s restaurant kassabon met een uitnodiging voor de enquête.
- Een computer of mobiel apparaat met toegang tot internet.
- Een basiskennis van het Engels of Spaans.
Take By Online:
- Bezoek www.arbys.com/survey of www.arbyslistens.com.
- Selecteer uw voorkeurstaal.
- Voer het 4-cijferige unitnummer en de datum in die op uw enquête-uitnodiging/ontvangstbewijs staan.
- Specifieer het tijdstip van uw bezoek aan Arby’s, hoe u dineerde, en of uw bestelling juist en volledig was.
- Beantwoord alle vragen naar waarheid.
- Zend de enquête in om 10 kansen te krijgen om $1.000 per dag te winnen en u kunt wekelijks een $1.500 winnen.
Take By Online Video Guide:
?
Conclusie:
Als u Arby’s Guest Experience Survey heeft ingevuld, zal het bedrijf in staat zijn om te begrijpen welke zakelijke diensten tekort zijn geschoten ten opzichte van uw verwachtingen en welke gebieden in de toekomst problemen zouden kunnen veroorzaken. Goedkoop en snel, klantenenquêtes kunnen bedrijven helpen de kloof te dichten tussen de aanvankelijke verwachtingen van klanten en hun daadwerkelijke aankoopervaring. Arby’s wil graag weten of u het eten en de klantenservice aan anderen zou aanbevelen. Het management en de medewerkers van het bedrijf willen weten wat ze kunnen doen om uw toekomstige aankoop-/eetervaring te verbeteren. Arby’s waardeert uw openhartige feedback.