Attribution Biases – Hoe ziet u de wereld?

De kleine dingen die ons irriteren

Ik rijd op een snelweg en er beginnen zich waterdruppeltjes op mijn voorruit te verzamelen. Ik kijk op en zie een grote vierwielaandrijver voor me met zijn ruitenwissers aan. Op dat moment zie ik niet dat andere auto’s op de weg ook hun ruitenwissers aan hebben. Ik neem aan dat de bestuurder van de four-wheel drive zijn voorruit wilde schoonmaken. Het water heeft mijn voorruit besproeid… Vervelend… Ik zit in de spits. Ik voel me nu al gefrustreerd!
Het veroorzaakt een kettingreactie en ik moet vervolgens mijn voorruit besproeien en schoonmaken. “Waarom laten ze hun ruitenwissers niet repareren?” vraag ik mezelf af. “Misschien doen ze het expres om anderen te ergeren!”
Ik spring meteen tot de conclusie dat het een opzettelijke daad was van de persoon voor mij – om mij te ergeren!
Ik voel me gefrustreerd, totdat ik om me heen kijk, mijn ogen open doe voor wat er aan de hand is, en me realiseer dat het regent.
Ondanks de blauwe lucht zijn er een paar wolken en boven me hangt een regenwolk. Ik had de regenwolken boven me niet gezien. Ik was te gefocust op wat er voor me was – het verkeer en de vraag of ik de afspraak zou halen.
Ik voel me onmiddellijk anders als ik het grote geheel heb gezien. Het regent. Het is niemands schuld. Het is gewoon zoals het is.
Onze toeschrijvingen doen ertoe
De toeschrijvingen die we doen op moeilijke momenten in ons leven doen ertoe. Ze hebben invloed op hoe we ons op dat moment voelen, en ze hebben ook invloed op de rest van ons uur, onze dag, onze week en zelfs ons leven.
Het is heel gemakkelijk om conclusies te trekken, om anderen om ons heen de schuld te geven van dingen die ons frustreren of die ons ongemak bezorgen.
Als we eenmaal het grote plaatje kennen, is het echter veel gemakkelijker om te ontspannen, los te laten, zelfs anderen te vergeven, en onszelf te vergeven.
Wat is attributie?
Attributie verwijst naar de manier waarop we de oorzaak van ons eigen gedrag of dat van anderen bepalen. We kunnen de oorzaak van ons eigen en andermans gedrag toeschrijven aan:
– Intern – gebaseerd op de individuele kenmerken van de persoon
– Extern – gebaseerd op de situatie of omstandigheid
We hebben de neiging om meer woede of frustratie te voelen wanneer we een andere persoon verantwoordelijk achten voor het gedrag of de gebeurtenis, die ons negatief beïnvloedt.
We zijn minder boos en gefrustreerd wanneer we besluiten dat externe omstandigheden verantwoordelijk zijn voor het gedrag of de gebeurtenis.
Ik kalmeerde onmiddellijk toen ik de regenwolk zag en me realiseerde dat het regende.
Wat zijn enkele veel voorkomende attributiebiases?
Er zijn een aantal veel voorkomende attributiebiases. Hier volgen er enkele.
– Fundamental Attribution Bias – We hebben de neiging om de oorzaak van het gedrag van anderen toe te schrijven als het resultaat van interne kenmerken en ons eigen gedrag als het resultaat van onze omgeving. (Wanneer wij dit doen zijn wij geneigd ons eigen gedrag meer te vergeven dan dat van anderen).
– False Consensus Bias – Wij zijn geneigd aan te nemen dat andere mensen in hun denken, voelen en levensstijl op ons lijken. (Wanneer wij dit doen, beoordelen wij hen volgens onze eigen maatstaf en niet die van henzelf. Zij kunnen andere bedoelingen hebben gehad, gebaseerd op andere waarden en motivaties, dan de conclusie die wij trokken).
– Negatieve Indruk Vooringenomenheid – Wij hebben de neiging om negatieve informatie over anderen te over-accentueren. (Wanneer wij het gevoel hebben dat ons onrecht wordt aangedaan, voelen wij ons gekwetst. Als we ons gekwetst voelen, kunnen we aspecten van anderen die we negatief vinden, overdrijven).
– Bevestigende vooringenomenheid – Als we eenmaal tot een conclusie zijn gekomen over een persoon of gebeurtenis, zoeken we naar al het bewijs dat onze mening bevestigt, en brengen we al het bewijs dat onze mening niet ondersteunt, in diskrediet. (Wanneer we dit doen, sluiten we onze oren, onze ogen, ons hart en onze geest voor nieuwe informatie. We beperken onze ervaring van de persoon, de situatie en de wereld).
Dus hoe overwinnen we onze attributievooroordelen?
Hoe zorgen we ervoor dat we onze oren, onze ogen, ons hart en onze geest niet sluiten voor de wereld?
We kunnen onze eigen attributievooroordelen en die van anderen op een aantal manieren overwinnen.
Hieronder volgen een paar van de manieren die ik gebruik om mijn cliënten te helpen hun vooroordelen te overwinnen, zodat ze nieuwe informatie kunnen opnemen en hun problemen kunnen oplossen.
Deze stappen zijn gericht op hoe je anderen kunt helpen hun attributievooroordelen te overwinnen. Natuurlijk kun je ze ook zelf gebruiken. Dat doe ik!
7 Manieren om attributievooringenomenheid te overwinnen:
We kunnen anderen helpen hun attributievooroordelen te overwinnen door:
1. Big Picture (anderen helpen het grote geheel te zien – dat er meer is in de situatie dan alleen wij of zij en meer in het leven dan de gebeurtenis of situatie)
2. Challenge the Initial Perspective (het aanvankelijke perspectief uitdagen) (anderen helpen in te zien dat er misschien niemand schuld heeft, dat het misschien gewoon de interactie is tussen de mensen in de situatie).
3. Stel andere scenario’s voor (bedenk minstens 2 andere mogelijkheden die tot de situatie kunnen hebben geleid en die de persoon nog niet heeft overwogen).
4. Informeer mensen over attributievooroordelen (laat mensen weten welke vooroordelen hun denken kunnen beïnvloeden).
5. Praat over de menselijke natuur (mensen zijn beoordelingsmachines. Dat is hoe we ons veilig voelen in de wereld. We plakken labels en hokjes op dingen en trekken snel conclusies over wat er aan de hand is. Soms zijn de conclusies die we trekken onjuist wanneer we niet over alle informatie beschikken).
6. Concentreer u op het oplossen van problemen, niet op wie de schuldige is (Als mensen eenmaal in de probleemoplossingsmodus staan en zich concentreren op het oplossen van het probleem in plaats van uit te zoeken wie de schuldige is, is de kans groter dat ze in staat zijn de problemen op te lossen).
7. Praat over het effect van negatieve emoties op het lichaam en de hersenen (Negatieve emoties leiden ertoe dat we bekrompener en onbuigzamer gaan denken. Ze worden ook in verband gebracht met het vrijkomen van stresshormonen, die op den duur de vitale organen van het lichaam beschadigen).
Bent u zich bewust van de attributies die u van nature geprogrammeerd bent te maken? Welke van deze 7 stappen gaat u de volgende keer proberen als u in de file staat en iemand u afsnijdt, of de ruitenwissers aanzet?
***************

Allred, K.G., Chiongbian, V. and Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58

.