De Vrouw Achter Jackie: Amber Duncan

“Echte Vrouwen, Echt Werk” is een Darling serie over alledaagse vrouwen die werken in verschillende velden waaronder het bedrijfsleven, entertainment, wetenschap en onderwijs. We willen het WAAROM achter hun WAT leren kennen en een kijkje nemen in verschillende industrieën.

Elke vrouw wil er op haar best uitzien en zich op haar best voelen. Personal styling service Jackie bestaat precies om deze reden – om vrouwen in staat te stellen hun meest authentieke zelf te zijn door middel van de kleding die ze dragen. Voeg persoonlijke styling met kwaliteitsmerken toe, plus een heleboel positiviteit en aanmoediging, en daar heb je Jackie.

Darling ging om de tafel zitten met Jackie-oprichter, Amber Duncan, om meer te weten te komen over de stylinggoeroe en de maandelijkse abonnementsbox voor vrouwen. Deze vrouw, moeder van vijf en eigenaar van meerdere bedrijven heeft veel op haar bord, maar Duncan is erin geslaagd om een balans te vinden tussen werk en doel, die ze beide heeft gevonden in Jackie.

Hier is wat Duncan te zeggen had over haar reis bij het starten van Jackie en hoe het merk er vandaag uitziet:

Wat inspireerde je om Jackie te creëren?

Ik creëerde Jackie in reactie op mijn eigen persoonlijke ervaring met abonnementskledingboxen. Ik kon maar geen stylingservice vinden die aan mijn verwachtingen voldeed. Ik had het gevoel dat kwaliteit en connectie de sleutel tot het succes van de box waren, maar vaak ontbraken in de vergelijking.

Ik besloot Jackie te lanceren met die twee sleutelelementen in gedachten, met de nadruk op kwaliteitsrelaties tussen abonnee en stylist, evenals kwaliteit, boetiekmerken.

Wat maakt Jackie uniek ten opzichte van andere styling diensten?

Elke klant heeft een persoonlijke relatie met hun toegewezen stylist. Onze box bestaat uit boetiekmerken die door de stylist zijn samengesteld op basis van de levensstijl van hun cliënt. We willen een go-to zijn voor onze klanten en meer dan dat, we willen toegankelijk zijn. In het huidige digitale tijdperk zijn bedrijven de kracht van verbinding vergeten, en wij willen een plek creëren die vrouwen niet alleen kleding biedt, maar hen ook empowered en ondersteunt in elke levensfase.

We willen een plek creëren die vrouwen niet alleen kleding biedt, maar hen ook empowered en ondersteunt.

Naast het stylen van vrouwen in de hele VS, organiseren we in-house evenementen die een bemoedigende gemeenschap proberen te creëren voor onze lokale supporters en abonnees. De evenementen gaan over onderwerpen als duurzaamheid, bedrijfsontwikkeling en dankbaarheid. We bieden ook in-house styling sessies voor lokale klanten, zodat ze een begeleide shopping ervaring hebben.

Hoe ziet een typische dag eruit waarop het Jackie-team wordt geleid?

Elke dag op het hoofdkantoor van Jackie ziet er anders uit. Ik hou van het team dat we hier hebben, en ons kantoor is er een die uitnodigt tot creativiteit. Ik beschouw mezelf als een teamlid, en collectief streven we er voortdurend naar om onze klantenservice te verbeteren, samen met de algehele klantervaring.

Ik ben een groot voorstander van het beoefenen van open en eerlijke communicatie in onze ruimte. Wanneer ik teamvergaderingen leid, moedig ik het team altijd aan om ideeën te delen en zinvolle gesprekken te voeren die verder gaan dan het kantoor. Ik merk dat deze toewijding aan oprechte, eerlijke gesprekken doorsijpelt naar onze communicatiestijl met onze klanten, waardoor onze klanten zich op hun gemak voelen.

Hoe slaagt u erin om een CEO te zijn met een leven buiten het werk?

Balans lijkt altijd een uitdaging te zijn terwijl u getrouwd bent, vijf kinderen heeft en meerdere bedrijven leidt. Hoewel het zijn van een CEO brengt zijn uitdagingen, ik hou van het creëren en bouwen van teams met de juiste mensen op hun plaats. Het stelt me in staat om balans te vinden en structuren op te zetten om elk bedrijf effectief te leiden zonder elke dag fysiek aanwezig te zijn.

Mijn persoonlijke gezondheid is een prioriteit, dus dagelijks tijd voor mezelf maken staat hoog op mijn lijst. Dit stelt me in staat om de beste versie van mezelf te zijn op elk gebied. Ik hou ook van reizen en vind het belangrijk om de stekker eruit te trekken en mezelf te laten inspireren door de plaatsen die ik mag bezoeken. Tijd met mijn gezin en mijn man buiten mijn zakelijke leven is een cruciaal onderdeel van mijn succes.

Wanneer een shopper zich aanmeldt bij Jackie, hoe verloopt dit dan?

Wanneer iemand een aanvraag indient om lid te worden van onze styling community, wordt deze beoordeeld door onze afdeling Enrollment om te zien of wij een goede match zijn voor de kandidaat. Zodra een beslissing is genomen, onze Enrollment Specialists contact op met de klant om hen het goede nieuws te geven en hen te informeren over het proces.

Op dat moment kiest de klant de leveringsfrequentie voor haar box. De klant wordt nu toegewezen aan de stylist waarvan wij denken dat deze het beste past bij niet alleen haar persoonlijke stijl, maar ook haar levensstijl. De stylist maakt contact met de toegewezen klant om meer over de klant te weten te komen en te begrijpen hoe een dag in het leven eruit ziet. Het is ons doel om niet alleen te leren wat elke vrouw hoopt toe te voegen aan haar garderobe, maar ook om een diepgeworteld begrip te krijgen van wat haar dag tot dag zal brengen.

Het is ons doel om… een diepgeworteld begrip te krijgen van wat haar dag tot dag zal brengen.

Is zij een moeder die van het ophalen van school naar de voetbaltraining rent? Is ze een bedrijfseigenaar die altijd onderweg is? Van daaruit wordt een doos samengesteld die binnen 5-7 dagen na inschrijving wordt verstuurd. Dit eerste proces is zo belangrijk voor ons bij Jackie. Het legt de basis voor de relatie die onze stylisten in de komende maanden met hun klanten opbouwen.

Hoe selecteer je merken voor Jackie en je duurzame abonnementsdoos?

Onze inkopers doen hun due diligence bij het selecteren van merken voor zowel Jackie als Jackie V, onze duurzame en ethische abonnementskledingbox. We willen het eenvoudig houden voor onze klanten en willen alleen kwaliteitsmerken leveren die de tand des tijds en slijtage zullen doorstaan.

Jackie V doet extra moeite om te onderzoeken hoe de goederen worden gemaakt en welke materialen in het proces worden gebruikt. Jackie V heeft een ongelooflijke baan met het identificeren van duurzame en ethische merken die niet alleen kwaliteit, maar zijn ook in lijn met de kernwaarden die zo veel vrouwen delen gecentreerd rond het leven een bewuste levensstijl.

Wat zijn uw gedachten over persoonlijke stijl? Heb je ooit geprobeerd een styling abonnement box als Jackie?

Foto’s via Jackie