Hoe je krachtige verantwoordingsvragen maakt voor zelfmanagement

Waarom werkt het vragenproces zo goed? … het dwingt ons te confronteren met hoe we onze waarden elke dag beleven.

– Marshall Goldsmith

Kia ora! Rupert hier van Optimi. We schreven onlangs iets over hoe we als zelfsturend team verantwoordingsvragen gebruiken. Mensen wilden meer, vroegen om meer voorbeelden van onze verantwoordingsvragen te zien. Dus nu is het tijd voor een vervolg. Ik wil je alles geven wat je nodig hebt om te beginnen met het maken van je eigen vragen! Dit is een geweldige stap in het vinden van je eigen waarde in zelfmanagement, en leven naar die waarde elke dag.

Verantwoordingsvragen zijn nuttig als je:

• Een lijst van rollen die het werk beschrijven dat uw team doet
• Een goed gedefinieerd doel en reeks verantwoordelijkheden voor elke rol
• Een persoon om verantwoording af te leggen aan elke rol
• Een tijd om regelmatig bijeen te komen om elkaar uw verantwoordingsvragen te stellen

Het punt van verantwoordingsvragen is om een team te helpen de praktijk van zelfmanagement te behouden, nadat al het glamoureuze en leuke werk rond roldefinitie is weggezakt. Het is onze oplossing voor een moeilijk probleem: hoe houd je energie en richting rond zelfmanagement, nadat je dingen hebt opgestart met een roldefinitie workshop?

Begin met gewoonten

De makkelijkste manier om te beginnen met verantwoordingsvragen is om na te denken over gewoonten. Welke gewoontes moet je vormen om je rol tot zijn recht te laten komen? Wat zijn enkele ja/nee vragen die je jezelf over die gewoonte zou kunnen stellen?

Hier is een voorbeeld: Optimi heeft een faciliterende rol, waarbij het erom gaat dat we de problemen van een klant echt hebben begrepen. Om deze rol goed te kunnen vervullen, moeten we een nieuwe gewoonte ontwikkelen. We moeten de klant regelmatig om feedback vragen over hoe goed we hun pijnpunten hebben begrepen. Dus hier is de verantwoordingsvraag:

Facilitator:

Heeft u feedback gevraagd over de nauwkeurigheid van uw probleemdiagnose?

Merk op hoe deze vraag is opgesteld om een eenvoudig antwoord te hebben. Ja of nee. Of u deed het, of u deed het niet. Wanneer iemand je deze vraag stelt, nodigen ze je in wezen uit om heel eerlijk na te denken over de vraag of je je nieuwe gewoonte met succes hebt beoefend.

Credit waar krediet toekomt: ik heb de techniek geleend van het gebruik van ja/nee-vragen voor verantwoordingsplicht. Het is van een persoonlijk ontwikkelingshulpmiddel genaamd het Dagelijkse Vragen Proces.

De gewoonte om feedback te vragen is vrij eenvoudig. De facilitator leidt een sessie met de cliënt, en vraagt na de sessie om feedback. Het is in wezen een mechanische gewoonte. Soms willen we ook meer complexe mentale gewoonten opbouwen.

Een belangrijke verantwoording voor de facilitatorrol van Optimi is om ervoor te zorgen dat het perspectief van de cliënt voorop staat in ons werk. We moeten er dus een mentale gewoonte van maken om gefocust te blijven op de problemen van de klant, zelfs als we midden in een grote brainstorm over oplossingen zitten. Onze facilitator is de persoon op wie we kunnen vertrouwen om ons gefocust te houden. We kunnen dus nog een verantwoordingsvraag toevoegen:

Rol van facilitator:

Hield u het team gefocust op het probleem van de klant tijdens het ontwerp van de oplossing?

Deze is een beetje complexer. Het is niet zozeer de vraag of je een nieuwe gewoonte hebt aangeleerd of niet. Het is de vraag of je het hele team hebt geholpen om een nieuwe mentale gewoonte te vormen. Het punt is – er zijn verschillende manieren waarop je kunt denken over gewoonten. En gewoonten kunnen je helpen om veel nuttige verantwoordingsvragen te genereren.

Meer voorbeelden van op gewoonten gebaseerde verantwoordingsvragen

Heb je je de afgelopen maand beziggehouden met een online community?

Heb je een maandelijkse financiële update geplaatst?

Heb je alle laatste Loomio-threads gelezen die van invloed kunnen zijn op ons?

Heb je een interne update verstuurd over onze sociale impact?

Heb je gecontroleerd of de tijdbalansen up-to-date zijn?

Heb je deze maand 2 beveiligingsartikelen gelezen?

Denk na over uitkomsten

Als je dieper wilt gaan, kun je niet alleen nadenken over gewoonten, maar ook over uitkomsten. Dit betekent dat je moet onderzoeken waarom je een bepaalde gewoonte zou willen opbouwen, en wat de onderliggende bedoeling zou kunnen zijn.

Laten we eens nadenken over een van de vragen waar we het eerder over hadden.

Facilitatorrol:

Hield je het team gefocust op het probleem van de klant tijdens het ontwerp van de oplossing?

Er zit een bedoeling achter deze vraag – we willen klantgericht zijn. Misschien maakt het ons niet uit welke gewoonten de facilitator gebruikt om ons daar te brengen. We vertrouwen erop dat de facilitator alles doet wat hij kan bedenken om het juiste resultaat te bereiken. We kunnen de vraag dus anders formuleren en ons meer richten op het resultaat van cliëntgerichtheid.

Facilitatorrol:

Houden we het probleem van de cliënt voor ogen bij het ontwerpen van oplossingen?

Merk op hoe de formulering hier verschuift van “Heb je” naar “Zijn we”. We vragen niet of de facilitator een nieuwe gewoonte heeft ontwikkeld of niet. We vragen of het team een resultaat of mindset heeft bereikt.

Meer voorbeelden van resultaatgerichte verantwoordingsvragen

Weetje hoe elk teamlid vordert met zijn leerdoelen?

Weetje hoeveel procent van de capaciteit we nog hebben?

Is Optimi’s Xero up to date?

Hebben we een duidelijke tactiek voor elke lead?

Heb je ervoor gezorgd dat Optimi bij elke klant binnen scope blijft?

Heb je duidelijk deadlines voor al je werk voor klanten?

Doe je best

Dit is een geweldig patroon voor accountability vragen. Vraag jezelf of je wel of niet je best hebt gedaan! Dit moedigt persoonlijke verantwoordelijkheid aan, en helpt ervoor te zorgen dat onvoorziene blokkades mensen niet doen ontsporen.

Hier is een voorbeeld van waarom dit patroon werkt. Ik bekleed de rol van Content Crusader voor Optimi. Ik zou mezelf regelmatig een vraag kunnen stellen over of er blogs zijn gepubliceerd. Misschien iets in de trant van Heb je afgelopen maand ten minste één blog gepubliceerd? Stel nu dat al onze blogplatforms tegelijkertijd uitvallen. Ik kan nu op geen enkele manier een blog publiceren. Als mijn teamgenoten me vragen of ik vorige maand een blog heb gepubliceerd, kan ik gerust zijn in mijn excuus dat al onze blogplatforms down zijn, dus ik kon het niet doen.

Nu, laten we proberen die verantwoordingsvraag anders te formuleren.

Content Crusader rol:

Heb je je best gedaan om Optimi’s blogs vooruit te helpen?

Opeens doen excuses er niet meer toe. Als mij deze vraag wordt gesteld, word ik aangemoedigd om eerlijk na te denken. Heb ik mijn best gedaan? Zelfs als ik een excuus heb om geen blogs te publiceren, heb ik dan mijn best gedaan om vooruitgang te boeken?

Meer voorbeelden van “je best doen” verantwoordingsvragen

Heb je je best gedaan om het lezerspubliek van recent gepubliceerde blogs te vergroten?

Heb je je best gedaan om bij te dragen aan gesprekken over de strategische richting?

Heb je je best gedaan om mogelijkheden te zien in de toekomst van Optimi?

Heb je je best gedaan om bij te dragen aan Enspiral gesprekken?

Heb je je best gedaan om ervoor te zorgen dat ieder Optimi teamlid goed geformuleerde leerdoelen heeft?

Heb je je best gedaan om nieuwe productideeën te helpen overwegen, uit te werken en te valideren?

Bedenk hoe succes eruit ziet

Als je nog steeds op zoek bent naar inspiratie voor je verantwoordingsvragen, is het tijd om te dromen! Begin u een ideale toekomst voor te stellen. Vraag hoe succes eruitziet. Om te beginnen zou je een aantal vragen als deze kunnen stellen:

Stel je voor dat alles perfect verloopt en we al onze doelen bereiken in de komende jaren. Hoe heeft deze rol ons ondersteund in onze perfectie?

Welke acties zouden we kunnen ondernemen in deze rol, die een geweldig voorbeeld zouden zijn voor de komende jaren?

Hoe zou deze rol zo succesvol kunnen worden uitgevoerd dat we andere mensen zouden kunnen gaan leren hoe ze het moeten doen?

Tegen de tijd dat je dit gesprek hebt afgerond, heb je misschien een aantal behoorlijk ambitieuze ideeën voor de rol om te vervullen. Geweldig! Nu is het tijd om je aan die ambities te committeren, door ze om te zetten in verantwoordingsvragen.

Hier is een voorbeeld. We hebben een rol genaamd “product ontwikkelaar”, die bestaat om ervoor te zorgen dat Optimi producten heeft om klanten aan te bieden met een duidelijke pitch en een duidelijk publiek. We hebben de volgende definitie van succes voor deze functie vastgesteld:

De producten die we ontwerpen hebben echte gebruikers die er echt iets aan hebben

En hier zijn de verantwoordingsvragen die we hebben bedacht, nadat we het eens waren geworden over hoe succes eruitzag:

De rol van productontwikkelaar:

Heb je je best gedaan om echte gebruikers te vinden die baat zouden hebben bij de producten van Optimi?

Heb je je best gedaan om nieuwe productideeën te helpen overwegen, uit te werken en te valideren?

Geeft de huidige stand van onze productontwikkeling je hoop voor de toekomst van Optimi?

Verantwoordingsvragen duren niet lang

Een van de uitdagingen van zelfsturing is dat het gemakkelijk is om veel tijd te besteden aan gesprekken en onderhandeling. Het is makkelijk om energie te verspillen, om dingen richtingloos te laten aanvoelen. Verantwoordingsvragen zijn onze oplossing voor dat probleem. Het zijn lichtgewicht, krachtige ja/nee vragen die je elkaar regelmatig kunt stellen.

We hebben een paar verschillende manieren behandeld waarop je verantwoordingsvragen kunt genereren, van nadenken over eenvoudige gewoonten, tot dromen over de toekomst. We hebben het gehad over een aantal goede patronen om te volgen, en een aantal voorbeelden gegeven. De volgende stap zou kunnen zijn dat u een aantal verantwoordingsvragen voor uzelf bedenkt!