Hoe problemen met een vriendin leidden tot grote Sprint-problemen

Er zijn zaken en er zijn zaken. Het probleem van Keontae Moore, waarbij het gaat om een activering van een Sprint-telefoon, problemen met een vriendin en geld, is een geval.

Ik weet niet helemaal zeker wat voor les dit verhaal leert. In feite, weet ik niet eens zeker waar deze zaak over gaat. Ik zal u het verhaal vertellen en dan laat ik u beslissen.

Problemen met vriendin en Sprint

“Ik probeer hulp te krijgen bij het oplossen van een probleem dat ik met Sprint heb over mijn telefoondienst,” zegt Moore.

Een paar maanden geleden kocht hij twee telefoons en tekende voor beide een tweejarig contract. Eén telefoon was voor zijn vriendin.

U kunt waarschijnlijk wel raden wat er toen gebeurde.

“Mijn vriendin en ik zijn uit elkaar,” zegt hij.

Moore nam de telefoon van haar af. Maar zij wilde er niets van weten.

“Terwijl ik op mijn werk was, heeft zij mijn telefoon gestolen,” zegt hij. “Ik probeerde hem terug te krijgen, maar dat lukte niet.”

Bellen met Sprint over een gestolen telefoon

“Ik nam onmiddellijk contact op met Sprint om hen te informeren dat de telefoon gestolen was,” zegt Moore. “Ze vertelden me dat ze het apparaat zouden blokkeren en dat niemand iets met het apparaat kon doen.”

Een vertegenwoordiger van Sprint stelde voor dat Moore contact opnam met Asurion, het bedrijf waardoor hij de telefoon had verzekerd. Die zou de gestolen telefoon vervangen. De kosten voor een vervanging: $200.

“Op dat moment had ik het geld niet om een nieuw toestel te krijgen, dus zeiden ze dat als ik dat wel had, ik contact met hen moest opnemen en het toestel moest kopen en dat ze het nummer terug op mijn telefoon zouden zetten. Zodra ik het geld had, nam ik contact op met Asurion en betaalde de $ 200. Ze stuurden me een vervangend toestel,” zegt hij.

Meer Sprint problemen

Maar wacht. Toen Moore de nieuwe telefoon probeerde te activeren, lukte dat niet. Een Sprint vertegenwoordiger vertelde me dat het oude nummer al was overgezet naar een andere provider. (Sprint executive contacten zijn op deze site, maar het lijkt er niet op dat hij ze heeft gebruikt.)

Met andere woorden, de vriendin besloot dat zelfs als ze de telefoon niet kon hebben, ze het nummer zou nemen, heel erg bedankt.

“Om het nieuwe apparaat te krijgen, zou ik eerst volledig moeten betalen voor het gestolen apparaat,” zegt hij. “Ze vertelden me dat ik toestemming gaf om het nummer over te dragen. Ik legde uit dat mijn ex-vriendin degene moest zijn die zonder mijn toestemming inbelde. We zijn al twee jaar samen en ze kent hoogstwaarschijnlijk mijn beveiligingsantwoorden.”

Oh, wow. Deze Sprint telefoon activatie zaak is een echte soap!

We kunnen niet helpen met vriendin problemen. Of legaal geporteerde nummers op Sprint

Moore begrijpt niet waarom, als hij een verzekering op zijn toestel had, het een gestolen telefoon niet zou dekken. Dat is een makkelijk antwoord. Wat Sprint betreft, was zijn nummer legaal overgezet, met gebruikmaking van al zijn wachtwoorden en beveiligingsvragen. Moore had die informatie niet aan zijn vriendin mogen geven. Hij had misschien een betere zaak gehad als hij aangifte had gedaan, maar dat heeft hij niet gedaan. Hij wilde deze zaak privé afhandelen. Ik begrijp maar al te goed wat Moore nu doormaakt. Ik heb in een vergelijkbare situatie gezeten. Ik zal je de details besparen. Maar het meest levendige wat ik me herinner was een ritueel genaamd het veranderen van de wachtwoorden. Of je nu twee jaar met iemand bent, of 26, je zult een paar geheimen gedeeld hebben. Als zij de relatie verbreekt, moet je als eerste elk wachtwoord, elke beveiligingsvraag, alles veranderen, zodat ze geen schade meer kan aanrichten. Het is een van de moeilijkste dingen die je doet, vooral als je denkt, “Dit gebeurt niet. Dit kan niet gebeuren.”

Onoplosbare Sprint problemen

Laten we eens kijken. Geen politierapport. Geen contractuele clausules om deze zaak aan op te hangen. Ik zou zeggen dat het tijd is om een nieuw nummer te zoeken en dit te laten gaan.

Het klinkt alsof de breuk niet zijn idee was en dat Moore’s vriendin misschien meer heeft genomen dan een nummer. Ik weet ook precies hoe dat is. Maar uiteindelijk kan ik Sprint niet onder druk zetten om dit voor hem op te lossen. Hij raakt het nummer kwijt. Hij zal de volgende keer niet dezelfde fout maken. En ik ook niet.