Inzicht in verborgen kosten in uw AT&T-factuur

BY admin
|

Heeft u een AT&T-dienst of overweegt u een dienst af te nemen, maar weet u niet precies wat de kosten zullen zijn? Om u te helpen begrijpen wat u betaalt, hebben we een uitleg samengesteld van de verborgen kosten die u op uw AT&T-factuur kunt zien.

Uw eerste AT&T-factuur

Uw eerste factuur zal hoger zijn dan al uw volgende facturen van AT&T. De eerste rekening is meestal hoger dan de gemiddelde AT&T-rekening omdat er een paar extra kosten in zijn verwerkt:

  • Eerste volle maand service vooraf
  • Gerelateerde kosten voor gedeeltelijke service
  • Eenmalige activeringskosten en Apparaatkosten

Eerste volle maand service vooraf

Uw maandelijks terugkerende kosten worden altijd een maand van tevoren gefactureerd, dus wanneer u een AT&T-factuur voor juli krijgt, bijvoorbeeld, zijn de kosten voor de volgende maand inbegrepen. U betaalt dus vooruit voor augustus. Welke dingen worden vooraf gefactureerd?

  • Uw normale tariefplan voor alle data-, spraak- en berichtendiensten
  • Uw data- of berichtenpakketten
  • Alle extra diensten die u hebt, zoals mobiele telefoonverzekeringen
  • Belastingen, toeslagen en eventuele extra kosten

*Note: Eventuele kortingen die u heeft zullen ook worden toegepast op uw geavanceerde rekening van AT&T

Proportionele kosten voor gedeeltelijke service

Als u uw service midden in een factureringscyclus start dan zal uw eerste AT&T rekening pro rata kosten bevatten voor hoeveel dagen er ook waren tussen de start van uw service en de start van de volgende volledige factureringscyclus.

Dit kan ook gebeuren als u uw plan wijzigt in het midden van een factureringscyclus, dus verwacht pro rata kosten te zien die een beetje anders zijn op de eerste factuur van AT&T direct nadat u zich aanmeldt voor de service en direct nadat u wijzigingen aanbrengt in uw plan.

Eenmalige activeringskosten en apparatuurkosten

U kunt eenmalige kosten zien voor activering, net zoals wanneer u zich aanmeldt voor een sportschool in die eerste maand een extra activeringsvergoeding omvat. U kunt ook apparatuur kosten waarvan het bedrag zal variëren op basis van waar je woont en wat voor soort plan je hebt.

AT&T-rekeningoverzicht

Na uw eerste AT&T-rekening ziet u de rest van uw rekeningen op precies dezelfde manier.

In de rechterbovenhoek ziet u de afschriftdatum en uw rekeningnummer.

Direct onder het AT&T-teken aan de linkerkant vindt u eventuele belangrijke berichten en herinneringen. Daar tegenover staat het totaal verschuldigde bedrag en de vervaldatum waarop u dat bedrag moet betalen.

Rekeningoverzicht

Daaronder krijgt u een uitsplitsing van uw rekeningoverzicht en het rekeningoverzicht bevat het bedrag van uw laatste rekening, wanneer de laatste betaling is ontvangen, en hoeveel die bedroeg, en een eventueel resterend saldo. Het bevat ook een overzicht van uw kosten en hier vindt u informatie over het type apparaat of dienst dat u hebt met een korte beschrijving van wat er is veranderd tussen uw laatste AT&T factuur en de huidige factuur. Het zal u vertellen het totaal do onder dit alles.

Onderaan de pagina vindt u een lijst van de drie gemakkelijke manieren waarop u uw rekening kunt betalen of contact kunt opnemen met AT&T als er iets mis is.

Service activiteit

Op de tweede en alle volgende pagina’s vindt u de service activiteit sectie. De dienst activiteit geeft u een gedetailleerde uitleg van uw kosten en uw belastingen.

Het begint met een overzicht van de kosten voor uw specifieke plan en alle verschillende apparaten die u hebt.

Daaronder krijgt u gegroepeerde secties die elke activiteit sinds uw laatste factuur, zoals data overage kosten, prorated maandelijkse kosten of prorated credits, of alle andere kosten die niet waren opgenomen in uw basisplan aan te geven.

Er is een gebruiksoverzicht dat details geeft over bijvoorbeeld de hoeveelheid Wireless die u zei te hebben als u een mobiele telefoonrekening bekijkt op basis van het plan dat u hebt, eventuele rollover-gegevens of -minuten, en overmatige kosten. Afhankelijk van hoeveel diensten u hebt met AT&T, hoeveel apparaten zijn gegroepeerd onder hetzelfde huishouden, kan deze sectie over serviceactiviteiten slechts een pagina lang of meerdere pagina’s lang zijn.

Als u uw apparaat hebt gekocht met het AT&T-plan op afbetaling, worden de details voor wat er nog over is in uw plan op afbetaling vermeld in de rechterkolom naast deze informatie.

Zijn er nog andere verborgen kosten waarvan ik niet op de hoogte ben?

Behalve deze posten is het enige dat een verborgen kostenpost kan zijn in uw AT&T-factuur de vorm van onverwachte prijsverhogingen of belastingen.

Kan ik kosten weerleggen?

Als u naar uw factuur kijkt en de dingen zien er niet goed uit, er staat een bedrag op dat er niet zou moeten zijn of de informatie laat zien dat ze u twee keer in rekening hebben gebracht, kunt u de kosten weerleggen door eerst te proberen contact op te nemen met de AT&T-klantenservice via de contactmethoden die ze onderaan de eerste pagina van uw AT&T-factuur vermelden. Dit zal u doorverbinden met de klantenservice en u kunt de details met de vertegenwoordiger van de klantenservice bekijken terwijl u uw factuur bekijkt.

Wat kan ik doen als mij ten onrechte een vergoeding in rekening is gebracht?

Als u ten onrechte een vergoeding in rekening is gebracht en u al hebt geprobeerd het op te lossen met de AT&T-klantenservice en ze u niet hebben kunnen helpen, hebt u twee opties:

  1. De eerste optie is om een kleine claimrechtbank te gebruiken. Als u voor deze optie gaat, moet u ervoor zorgen dat uw zaak in aanmerking komt. De meeste kleine vorderingen rechtbanken hebben een minimum en maximum bedrag voor geldelijke schade die schommelen tussen de $ 5.000 en $ 10.000. Dus in sommige gevallen is uw situatie misschien niet van toepassing omdat het bedrag in kwestie te laag of te hoog is.
  2. Dat betekent echter niet dat u geen opties hebt. De tweede optie is om gebruik te maken van consumentenarbitrage. Wanneer u gebruik maakt van consumentenarbitrage heeft u veel meer flexibiliteit met betrekking tot wat in aanmerking komt en het is vaak een veel snellere en gemakkelijkere manier voor een snelle oplossing wanneer u ten onrechte een bedrag in rekening wordt gebracht op uw AT&T factuur.

Klaar om aan de slag te gaan? Wij kunnen u helpen.