Postlokaties
Vreselijke klantenservice met betrekking tot paspoortservice bij het Auburn CA Postkantoor en het Citrus Heights Postkantoor Mega Center. Ik liep vrijdag na schooltijd, 14.45 uur, met onze kinderen het postkantoor van Auburn binnen om hun paspoort te halen. Je moet kinderen jonger dan 16 jaar persoonlijk meenemen om hun paspoort te krijgen, samen met beide ouders. De postbeambte zegt ons “jullie zijn te laat, we zijn klaar voor vandaag”. De postbeambte stelt voor dat we naar het inloop mega centrum in Citrus Heights gaan. Ze zijn open op zaterdag en zondag. Je loopt gewoon naar binnen, geen afspraak nodig. We rijden van Newcastle naar het megacentrum van het postkantoor in Citrus Heights voor paspoorten op zondag met onze twee kinderen. We zijn er om 10 uur. De website en de postbeambte in Auburn vertellen ons dat ze om 10.30 uur open gaan. De lobby is vol om 10 uur. We komen erachter dat ze om 8.30 uur open gaan en kunnen geen afspraak maken omdat ze de hele dag vol zitten. Ze hebben 4 vellen papier met namen erop dus ze zijn volgeboekt. Waarom is ons verteld dat je er zo naar binnen kunt lopen en geen afspraak hoeft te maken? Dat is niet waar!!! Je moet uren voordat ze open gaan aanwezig zijn. In de rij staan om je in te schrijven en dan uren later terugkomen. Er is geen garantie dat je na 2-4 uur in de rij te hebben gestaan zelfs maar een afspraak voor die dag krijgt. Tot overmaat van ramp is er ook geen aanmeldingsformulier voor de volgende dag. Je moet het proces helemaal opnieuw doen. Opdagen voordat ze open gaan, 2-3 uur wachten en hopen dat je op de lijst voor die dag komt. Vandaag gaan we om 8:30 uur terug naar het postkantoor in Auburn. Het paspoort kantoor gaat om 10:30 open. De mensen staan al in de rij. We komen terug om 10:30. De rij is enorm. De postbeambte heeft het lef om tegen de mensen in de rij te zeggen: “U heeft trouwens originele kopieën van uw geboorteakte nodig” Een paar mensen verlaten de rij. Ze hebben het lef om een andere man die zijn aanvraag met blauwe inkt had ingevuld te vertellen dat hij zwarte inkt moest gebruiken en dat hij terug moest komen. We hebben mensen ontmoet die 3 of 4 dagen achter elkaar waren teruggekomen om een afspraak te maken, alleen om te horen te krijgen dat we voor die dag volgeboekt zijn. Wat een farce. Geen wonder dat deze postdienst failliet gaat. Geen klantenservice, onjuiste informatie, het kan ze niet schelen of je 3 of 4 dagen achter elkaar bent komen opdagen zonder enige service. Geen gezond verstand. We gaan nu naar de Placer County Clerk Recorder voor onze paspoorten. Er is ons verteld dat ze tot mei volgeboekt zijn. Je gaat naar de website om een afspraak te maken. Ik vond een afspraak voor april voor het ene kind en een voor mei voor het andere kind. Ik denk dat het beter is dan vrij nemen van werk en school om uren te zitten en geen paspoortafspraak te krijgen op het postkantoor. U bent gewaarschuwd. Blijf uit de buurt van het postkantoor. Het is logisch dat ze hun postdienst hebben geruïneerd. Ze hebben deze dienst nu de grond in geboord. Pas op, ga niet naar het Auburn Postkantoor of het Citrus Heights Postkantoor mega centrum voor je paspoort. Je moet je kinderen 3 of 4 dagen van school halen als ze een paspoort nodig hebben en als je er een nodig hebt moet je minstens 2-3 dagen vrij nemen van je werk om in de rij te staan alleen maar om te horen te krijgen dat ze vol zijn voor een dag.