Problemen met het scherm van de Retina MacBook Pro: Wat is Staingate en wat kun je eraan doen?

Veel Retina MacBook Pro-bezitters hebben geklaagd over een probleem waardoor de antireflecterende coating van het scherm van hun MacBook is afgesleten, met achterlating van een soort vlek. Het probleem, dat nu Staingate wordt genoemd, is zo wijdverspreid dat de getroffen MacBook-eigenaren een website hebben opgezet in een poging samen te spannen tegen Apple en een vervangings- of reparatieprogramma te starten.

Midden oktober lijkt het erop dat de website en de aanhoudende klachten van gebruikers de aandacht van Apple hebben getrokken, waardoor het bedrijf naar verluidt een vervangingsprogramma heeft gestart om het staingate-probleem gratis te verhelpen.

Dat is volgens meerdere rapporten die suggereren dat Apple een interne mededeling heeft uitgegeven om het vervangingsprogramma te beschrijven, dat eigenaren van een getroffen computer in staat zal stellen om een bezoek te brengen aan een Apple Store en het beeldscherm van hun MacBook te laten repareren. Macs die in aanmerking komen, moeten in de afgelopen drie jaar zijn gekocht of binnen een jaar na 16 oktober 2015, afhankelijk van welke het langst is.

Plus, als je je getroffen MacBook al hebt laten repareren maar ervoor moest betalen, heb je mogelijk recht op een terugbetaling als onderdeel van het programma.

Apple moet nog publiekelijk bevestigen dat het vervangingsprogramma officieel is, maar we zullen dit artikel bijwerken zodra we meer te weten komen. Sommige berichten suggereren dat Apple het programma niet zal aankondigen op zijn ondersteuningssite, maar dat het in plaats daarvan het programma stilletjes zal starten voor getroffen klanten.

Lees meer: Van Antennagate tot Bendgate – de 10 grootste Apple-schandalen

Wat is Staingate?

Bij nader inzien is Staingate de term die wordt gebruikt om het probleem te beschrijven dat MacBook Pro-bezitters met Retina-schermen doet afslijten of afbladderen, waardoor wat lijkt op grote, lelijke en belemmerende vlekken over het scherm achterblijven.

Volgens de getroffenen kan het probleem al zeven maanden na aankoop van de MacBook beginnen. “Er is geen duidelijk patroon over hoe het begint: sommigen ervaren het in kleine vlekken rond de rand, op andere schermen verschijnt het in het midden als grote vlekken.

Op Staingate.org is er een enorme galerij van voorbeelden van het probleem, waaronder de foto’s in dit artikel.

Je vindt het misschien ook leuk: MacBook vs Mac desktop: welke moet u kopen?

Hoe Staingate te repareren: Zal Apple uw scherm vervangen?

Voor de berichten over een vervangingsprogramma, zoals vermeld aan het begin van dit artikel, zei Apple dat iedereen die last heeft van Staingate contact moet opnemen met het Apple Support Centre, maar als uw garantie of AppleCare is verlopen, kan het zijn dat de reparatie of vervanging in rekening is gebracht.

In feite classificeerde Apple het probleem als cosmetische schade die niet onder de garantie valt, en reparaties kunnen tot $ 800 (£ 512) kosten met een garantie van drie maanden.

Waarom getroffen klanten de handen ineen sloegen en zowel een Facebook-groep als een website over het probleem creëerden, evenals een petitie op Change.org voor een vervangings- of reparatieprogramma.

Dit is niet de eerste keer dat klanten een petitie tegen Apple indienden en uiteindelijk wonnen. We hadden al jaren bericht over een probleem met 2011 MacBook Pro grafische storingen die Apple uiteindelijk in februari heeft aangepakt met een reparatieprogramma, dus we hadden er vertrouwen in dat Apple uiteindelijk naar zijn klanten zou luisteren over Staingate, en het lijkt erop dat het dat heeft gedaan.

Laat ons in het commentaarveld hieronder weten of je het Staingate-probleem hebt ervaren en of je succes hebt gehad om het te laten vervangen. We zullen dit artikel bijwerken als we meer nieuws van Apple of op het web horen.

Wilt u de beste Mac-laptop voor uw behoeften vinden? Lees: Welke MacBook koopgids

Poll: Heeft jouw MacBook Pro last van Staingate?

Lees verder: 16 tips om de batterijduur van je MacBook te verbeteren