SERVICESOLUTION SUITE
- AppointmentsOnline Appointment Booking
- Live Customer Interaction CenterNooit meer een telefoontje van een klant missen
- Customer Check-InRetention Begins at “Hello”
- CPO-inspectieStandardiseer uw inspectieproces
- Multi-Point InspectionBeter dan uw gemiddelde MPI
- OwnerCareAanbevolen diensten via uw klant-app
AppointmentsOnline Appointment Booking
De meeste dealers hebben meer service business dan ze kunnen beheren. Onze oplossing voor afspraken maakt gebruik van geavanceerde algoritmen voor capaciteitsbeheer die klanten op uw website en in het callcenter helpen om de juiste reparatieafspraken te maken.
ONLINE EN TELEFOON
serviceafspraken maken met capaciteitsbeheer
ACCOUNERT VOOR VARIABELEN
die vaak overboeking veroorzaken
Verhoogt EFFICIËNTIE
in de winkel
MOGELIJKHEDEN VOOR MEER
tijd en persoonlijke aandacht van het personeel
Live Customer Interaction CenterNooit meer een telefoontje van een klant missen
Elk telefoontje dat bij uw dealer binnenkomt, is een kans. De Klant Interactie Center is een overloop call management oplossing die ervoor zorgt dat u nooit meer een oproep mist. Onze professionele vertegenwoordigers zijn er om dagelijkse pieken te beheren, vragen van klanten te beantwoorden en afspraken te maken wanneer uw personeel niet beschikbaar is.
INBOUND APPOINTMENT SETTING
en overflow call handling
REPORTING VIA
dashboards, overzichten en dossiers
INNOVATIEVE STEM LOGGING
technologie met real-tijdopnames
24/7 CALL COVERAGE
geeft klanten tijdig info
Customer Check-InRetention Begins at “Hello”
Customer Check-In is een mobiele schrijfapplicatie die is ontworpen om afspraken of walk-ins te verwerken en het maken van reparatieorders te vergemakkelijken. In een snelle workflow, adviseurs zijn in staat om contactinformatie van de klant te bevestigen, afspraakdetails te bekijken, een walk-around inspectie uit te voeren en nog veel meer.
INTEGRATED SEARCH
en afspraken maken met uw DMS
VOORBEREIDING VAN DE AFGESCHREVEN
aanbeveling en controle van de onderhoudshistorie
KAPTEKENS MOTORIST ONDERTEKENING
voor goedkeuring op de onderhoudsdrive
GROTER RAPPORTAGE
nauwkeurigheid en verbetering van de efficiëntie om knelpunten te verminderen
CPO-inspectieStandardiseer uw inspectieproces
Gecertifieerd Pre-Owned is onze uitgebreide, 255-punts inspectie-oplossing die werkt voor elk merk van voertuig, stroomlijnt de inspectie en outputs naar de dealer of OEM CPO-formulieren voor een professionele samenvatting die de waarde van elke CPO voertuig bevordert.
MONITOREN DE HERINSPECTIE
cyclustijd en keuren schattingen goed
RECORTEERT PERMANENT
onveranderlijke registraties van de eerste inspectieresultaten
LIMIET MISCOMMUNICATIES
en verkort de doorlooptijd van goedkeuringen
VERSMINDERT PAPIERWERK
en bespaart op handling en opslag
Multi-Point InspectionBeter dan uw gemiddelde MPI
Multi-Point is een full-service commandocentrum dat u controle geeft over uw hele werkplaats door naadloze communicatiemiddelen te bieden om uw serviceteam op één lijn te houden, evenals innovatieve functies zoals onderdelen inventaris integratie en een zelflerende prijswijzer.
TRACKING OF PROMISE
tijdstippen en statusupdates van automobilisten
INTEGRATES MET OWNER CARE
Customer Check-In en meer AP oplossingen
VERHOOGT HET CLOSING PERCENTAGE
op aanvullende service aanbevelingen
GENERAERATEERD ANDERE GROEPSRESULTATEN
per dealer per maand
OwnerCareAanbevolen diensten via uw klant-app
Owner Care is een web-gebaseerde app waarmee uw service-adviseurs inspectierapporten en aanbevelingen via sms of e-mail kunnen verzenden. Klanten kunnen diensten direct in de app goedkeuren, zodat uw technici reparaties in recordtijd kunnen voltooien.
FOTO’S VAN HET VOERTUIG
kunnen als bijlage bij het rapport worden gevoegd
WEB-BASED APP
beschikbaar op elk internet-apparaat
.apparaat
EDUCATIONELE VIDEOS
en artikelen die uw aanbevelingen ondersteunen
genereert extra winst
besluitvorming