Wat doet een virtueel receptioniste?

U heeft vast wel eens van een virtueel receptioniste gehoord, maar wat doen ze? Hoe werken ze? En vooral, hoe kan een virtuele receptionist uw bedrijf ten goede komen?

Een virtuele receptionist is iemand die inkomende oproepen voor uw bedrijf beantwoordt, boodschappen aanneemt, bellers naar de juiste personen doorverbindt en uw telefoons professioneel onder de aandacht brengt door een prettige klantervaring te creëren voor degenen die uw bedrijf bellen. Tot zover klinkt dat als wat een gewone receptionist doet. Het verschil is dat een virtuele receptionist niet in uw kantoor zit. Ze zitten in het onze!

Als u iemand wilt om uw zakelijke oproepen te helpen afhandelen, is een virtuele receptionist een fantastische optie. Het zijn hoog opgeleide experts die de ins en outs van uw account leren, zodat ze deskundige service kunnen bieden aan iedereen die uw bedrijf belt. In de meeste gevallen weten bellers niet eens dat ze niet met iemand praten die op 20 meter afstand van u zit.

Virtuele receptionisten verzorgen uw oproepen alleen wanneer u ze nodig hebt. Zeker, ze zijn beschikbaar om 24/7 dekking te bieden indien nodig. Maar als u het grootste deel van de dag de zaken onder controle hebt, laat ze dan gewoon de telefoontjes afhandelen terwijl u aan het lunchen bent of in vergaderingen zit. Laat ze ervoor zorgen dat u in het weekend geen belangrijke oproepen mist. Gaat u een week op vakantie? Laat uw virtuele antwoorddienst dan invallen. Krijgt u meestal een paar zakelijke telefoontjes na de werkuren, maar wilt u niet dat ze uw privéleven onderbreken? Dat is precies waar een virtuele receptioniste voor is.

Er zijn tal van andere functies die een virtuele receptioniste ook kan vervullen. Goede virtuele receptionisten kunnen oproepen screenen, afspraken maken, mensen vertellen over promo’s of specials die u voert, en basisvragen over uw bedrijf beantwoorden voor bellers, zoals openingstijden, routebeschrijving, en alles wat u wilt dat mensen weten over uw producten of diensten.

Hoewel veel grotere bedrijven genieten van de voordelen van het gebruik van een virtuele receptionist, zijn ze ideaal voor elk klein bedrijf dat de professionele telefoonervaring wil creëren die grote bedrijven hebben. Het inhuren van een in-house receptionist is kostbaar. U moet betalen voor hun salaris, ziekte, vakantie, voordelen, apparatuur, kantoorruimte, en nog veel meer. Een virtuele receptioniste is slechts een zeer klein deel van de kosten en veel vriendelijker voor uw budget.

Dus, wat doet een virtuele receptioniste? Naast het verbeteren van de klantenservice die uw bedrijf biedt en ervoor zorgen dat u nooit oproepen mist? Ze doen alles wat een normale receptioniste zou doen, maar ze doen dat ELKE keer dat u ze nodig hebt, vanaf een externe locatie, en voor veel, veel goedkoper.