Wat is Behavioral Targeting?

September 17, 2018

Voor veel bedrijven kan traditionele reclame aanvoelen als een arbitraire, hit-or-miss-operatie. Zorgvuldig opgestelde boodschappen vallen soms zonder duidelijke reden in het niet. Potentiële klanten komen niet in contact met het product op een manier die hen aanmoedigt tot betrokkenheid en aankoop. Deze minder wenselijke resultaten komen vaak voort uit marketeers maken advertenties die niet in op de kijker bijzondere belangen en verlangens aan te pakken. Ze kunnen ook het gevolg zijn van het bereiken van de verkeerde doelgroepen helemaal.

In het tijdperk van gegevens en geavanceerde tracking-technologieën, moet willekeurige marketing de weg van het verleden – vooral op het web. Niet alleen hebben eerdere methoden ontbrak effectiviteit, maar ze hebben geleid tot de enorme verspilling van waardevolle middelen door de jaren heen. Als u een online adverteerder bent, kunt u gebruik maken van de innovaties op het gebied van gegevensbeheer om doelgroepen te benaderen die hogere conversieratio’s bieden. Hier is wat dit artikel zal behandelen:

• Wat is gedragsgerichte targeting?
• Wat zijn de voordelen van gedragsgerichte marketing?
• Hoe gedragsgerichte targeting-adverteren werkt (in 4 stappen)

Wat is gedragsgerichte targeting?

Gedragsgerichte targeting is een marketingmethode die informatie van webgebruikers gebruikt om reclamecampagnes te versterken. De techniek omvat het verzamelen van gegevens uit verschillende bronnen over het online surf- en winkelgedrag van de potentiële klant.

Deze informatie helpt bij het maken van advertenties die relevant zijn voor de gewoonten en interesses van die specifieke gebruiker, die de uitgever vervolgens kan weergeven in de webbrowser van die bezoeker.

Het primaire doel van deze techniek is om reclameboodschappen te leveren aan de gedragsgerichte doelmarkten die de meeste belangstelling voor hen hebben getoond. Het proces omvat het compileren van web-zoekopdrachten, aankoopgeschiedenis, vaak bezochte websites en andere informatie om een volledig gebruikersprofiel te creëren, waaruit blijkt wat uw publiek wil, vermijdt en koopt. Met behulp van deze datapunten kunnen bedrijven advertenties formuleren die zijn afgestemd op de traceerbare voorkeuren en behoeften van de individuele consument, zonder boodschappen over te brengen die de kijker onaantrekkelijk of irrelevant zou vinden.

Start met het bereiken van de juiste doelgroep

Wat zijn de voordelen van gedragsmarketing?

Gedragstargeting mag dan op gegevens zijn gericht, de voordelen ervan zijn veel tastbaarder dan welke abstracte getallensystemen dan ook. Het richten van campagnes op gedragsgerichte doelmarkten is niet alleen in het voordeel van de adverteerder, maar ook van de consument zelf.

Hier volgen enkele van de voordelen die gedragsgericht adverteren de adverteerder biedt:

• Toename van betrokkenheid van gebruikers: Gedragsadvertenties geven uitgevers toegang tot consumenten die de gewoonte vertonen om op specifiek marketingmateriaal in te gaan. Met one-click advertenties, kunnen consumenten worden doorgestuurd naar online storefronts en krijgen informatie over het bedrijf in een kwestie van seconden. Echter, zonder advertenties die een gevoel van interesse en vertrouwen te creëren, kijkers zijn minder bereid om in eerste instantie te betrekken. Zodra de gebruiker de website van het bedrijf bezoekt, kan het merk inhoud van andere delen van de site aanbieden, waardoor het aantal klikken en activiteiten voor gerichte advertenties toeneemt.

Start met het bereiken van de juiste doelgroep

• Hoger aantal doorkliks van advertenties: Een gepersonaliseerde advertentie die de voorkeuren en behoeften van de kijker vastlegt, is een veel nuttiger hulpmiddel bij het helpen van consumenten om verder te gaan in de aankooppijplijn dan een generieke banneradvertentie zonder relevante aantrekkingskracht. Na de eerste blootstelling aan een zeer gewenst product is een geïnteresseerde kijker veel eerder geneigd om meer informatie te zoeken en verder te gaan dan bij merken die niet zijn afgestemd op hun eerdere surf- en aankoopgedrag.

• Verbeterde conversiepercentages: Advertenties die een gedragsgerichte doelgroep bereiken, hebben een grotere aantrekkingskracht op degenen die ze bekijken, waardoor de kans toeneemt dat gebruikers overgaan tot het aanvragen van meer informatie of het voltooien van een aankoop. Met de technieken van behavioral targeting kunnen bedrijven een toename in de verkoop en terugkerende klanten zien, waardoor de totale winst toeneemt.

Op zijn beurt profiteert de kijker ook op drie manieren van behavioral targeting:

• Een spannendere advertentie-ervaring: Online gebruikers vinden het niet altijd een prettig idee om persoonlijke informatie aan adverteerders te verstrekken. Ze vinden het echter vaak nog frustrerender als de advertenties die ze tegenkomen irrelevant en weinig boeiend zijn. Daarom blijkt uit een recente studie dat 71 procent van de consumenten de voorkeur geeft aan meer gepersonaliseerde website-advertenties, zelfs als ze in ruil daarvoor hun klik- en aankoopgewoonten moeten prijsgeven. Wanneer de advertenties meer gepersonaliseerd zijn, vinden kijkers hun surfervaring over het algemeen aangenamer, wat leidt tot een hogere gebruikerstevredenheid.

• Hogere efficiëntie in het online winkelproces: Wanneer advertenties voor producten die hen interesseren prominent aanwezig zijn in hun webbrowser, kunnen consumenten snel doorklikken naar online winkels en worden ze vaak automatisch doorgestuurd naar de pagina over het specifieke product dat in de advertentie wordt genoemd. Van daaruit is het slechts een kwestie van enkele eenvoudige stappen om het artikel aan het winkelwagentje toe te voegen en af te rekenen, wat online shoppers vaak op prijs stellen.

• Herinneringen en waarschuwingen voor nieuwe producten: Door voortdurend advertenties te zien voor producten die zij aantrekkelijk vinden, kunnen kijkers op de hoogte blijven van nieuwe releases en op de hoogte blijven van merken die zij leuk vinden. Bovendien, als een gebruiker werd afgeleid van het voltooien van een online aankoop, kan een gepersonaliseerde advertentie over het bedrijf hem eraan herinneren en motiveren om terug te gaan en de transactie af te ronden.

Als consumenten zich bezighouden met gepersonaliseerde advertenties, hebben ze niet alleen een gunstigere winkelervaring waarbij ze toegang krijgen tot producten en merken die ze leuk vinden, maar de adverteerder plukt ook de vruchten van een betere verkoop en websiteactiviteit, waardoor de algehele populariteit en winst van het bedrijf toeneemt.

Hoe Behavioral Targeting Advertising werkt (in 4 stappen)

Dus, hoe werkt behavioral targeting om deze gepersonaliseerde en winstgevende reclame-ervaringen te creëren? Het draait allemaal om het bijhouden van gebruikersgedrag online en het verzamelen van stukjes gegevens van deze gedragingen genaamd “cookies.” Het proces omvat vaak vier stappen.

Collect Cookies

Wanneer gebruikers bijvoorbeeld nieuwe websites bezoeken of een account aanmaken, wordt een cookie op hun computer geplaatst, die ofwel tijdelijk op een lokale geheugendrive wordt opgeslagen van waaruit deze wordt verwijderd nadat de browser is gesloten, of meer permanent op de harde schijf van het apparaat.

Create a User Profile

Zo lang cookies worden verzameld en opgeslagen via nieuwe paginabezoeken, klikken op advertenties, tijd besteed aan bepaalde inhoud en andere gegevens, kunnen gedragspatronen worden gevormd met betrekking tot winkel- en zoekgewoonten.

Designate Consumer Groups

Met behulp van de gecreëerde patronen en profielen kunnen bedrijven gebruikers in verschillende doelmarktgroepen indelen. Zodra deze onderscheidingen zijn gemaakt, zullen websites die zich richten op behavioral targeting op de hoogte zijn van de aankooptrends, interesses, sympathieën en antipathieën van de leden van deze individuele publiekssegmenten.

Deel relevante informatie met kijkers

Op dit punt, in plaats van het ontvangen van willekeurige advertenties, zullen consumenten alleen aangepaste inhoud en gepersonaliseerd advertentiemateriaal bekijken dat put uit gedrag uit het verleden wanneer ze opnieuw verbinding maken met het netwerk of de website.

Om dit proces succesvol te laten zijn, vereist het een krachtige tool voor het verzamelen van gegevens en een succesvolle manier om het uit te voeren. Om dit te doen, gebruiken de beste behavioral adverteerders een data management platform, zoals degene die we bij Lotame aanbieden, dat betrouwbare data-collectie tools en cutting-edge analytische middelen biedt.

Start met het bereiken van de juiste doelgroep

Hoe Succesvolle Behavioral Targeting Uw Data Management Platform gebruikt

Bijna elk bedrijf heeft gegevens over hun klanten. Sommige verzamelen deze proactief, terwijl andere onbedoeld informatie verzamelen. Hoe dan ook, gegevens zijn alleen nuttig als u ze op de juiste manier weet te gebruiken om de gewenste resultaten te bereiken. Adverteerders willen er bijvoorbeeld zeker van zijn dat ze de informatie op de juiste manier implementeren, zodat ze kunnen voorkomen dat ze ineffectieve advertentie-inhoud creëren.

Een van de nuttigste tools voor contentmakers is een gegevensbeheerplatform (DMP), dat kan helpen gegevens over hun publiek te verzamelen, op te slaan, te analyseren en de resultaten te gebruiken voor succesvolle gedragsgerichte reclame.

Lees meer over DMP’s in deze korte video:

Wat maakt een DMP voordelig voor bedrijven die gebruik willen maken van behavioral targeting? Het juiste DMP weet welke gegevens een bedrijf van gebruikers nodig heeft om een specifiek resultaat te bereiken, waarbij het put uit bronnen van zowel online als offline gegevens om het advertentiepotentieel optimaal te benutten.

Welke categorieën gebruikersinformatie verzamelen Data Management Platforms?

Computerbrowsers zijn een van de meest prominente bronnen van gedragsinformatie voor gerichte advertenties. DMP’s hebben echter de neiging om een stap verder te gaan dan zich alleen te richten op webgegevens. Consumenten zijn mensen met een verscheidenheid aan interesses en voorkeuren – zowel op professioneel gebied als in de vrije tijd – waarvan sommige niet kunnen worden vastgesteld door alleen naar online gewoonten te kijken. Daarom kijken de beste DMP’s ook naar offline informatie en andere gegevens die het apparaat van de consument regelmatig verzamelt.

Een paar andere categorieën die DMP’s kunnen raadplegen om informatie te vinden over de vaste gewoonten en geschiedenis van een consument zijn:

• Gegevens van mobiele apparaten: Cookies die zijn opgeslagen op smartphones, tablets en laptops zijn enkele van de meest waardevolle voor het volgen van het gedrag van een potentiële klant. Via hun dagelijkse gedrag verstrekken gebruikers gegevens over hun activiteiten, communicatie, zoek- en navigatiegeschiedenis, mobiele aankopen, klikken en check-ins op sociale media en andere informatie die van doorslaggevende invloed kan zijn op de beste manier om hen te benaderen. Als we bedenken hoe vaak mensen hun apparaten gebruiken – met name hun mobiele telefoons – kan het achterhalen van deze relevante gegevens de sleutel zijn tot het ontsluiten van hogere responspercentages en het aanspreken van een nieuw publiek.

• Geografische locatie: Mobiele apparaten zijn niet de enige indicatoren van de geografische bewegingen van een consument. Wanneer een computer toegang krijgt tot een onlinenetwerk, kunnen DMP’s het IP-adres van de computer – of numerieke identificatiecode – ophalen, die aangeeft waar de pc zich in de wereld bevindt. Adverteerders kunnen een IP-adres gebruiken om na te gaan waar een gebruiker hun website bezoekt, wat aangeeft waar die gebruiker woont, werkt of een groot deel van zijn tijd doorbrengt, en wat zijn reisgewoonten zijn, afhankelijk van de verschillende inloglocaties en de tijd die tussen bezoeken wordt doorgebracht.

• Inschrijvings- of registratiegegevens: Om volledige toegang tot een website of product te krijgen, moeten gebruikers vaak een account aanmaken, een abonnementsplan kopen of registratieformulieren invullen. Strategische DMP’s kunnen de informatie ophalen die de gebruiker in deze gevallen verstrekt, waaronder demografische gegevens, postcode, contactinformatie en velden met betrekking tot interesses of activiteiten. Aan de hand van deze en andere gegevens kan het DMP de aankoopbehoeften, -tijden en -locaties inschatten, zodat het de consument in de ideale toekomstige situatie aantrekkelijke en noodzakelijke berichten kan sturen.

• Demografische informatie via diverse netwerken: DMP’s bieden het voordeel dat ze gegevens van eerste, tweede en derde partijen kunnen gebruiken om een breed scala aan demografische, gedrags- en contextuele doelgroepgegevens te verzamelen, waardoor campagnes gelaagder en effectiever worden. De cookies en andere geavanceerde technologieën die DMP’s gebruiken om deze gegevens te verzamelen, trekken geen specifieke persoonlijke informatie zoals de adressen en telefoonnummers van consumenten, maar software-eigen bedrijven kunnen de algemene leeftijden, geslachten, locaties en andere demografische gegevenspunten leren kennen om advertenties te maken die persoonlijker communiceren met typische websitebezoekers.

Het verzamelen van deze gegevenspunten om inhoud te maken die de consument vertegenwoordigt en hun interesses benadrukt, kan een uitdaging zijn. Gelukkig is dit proces met behulp van een kwaliteitsplatform voor gegevensbeheer veel gemakkelijker te verwezenlijken.

Hoewel de bovenstaande gegevenscategorieën enkele van de soorten informatie definiëren die DMP’s kunnen verzamelen, zijn de specifieke gedragingen die deze informatie onthullen niet noodzakelijkerwijs duidelijk als men naar de gegevenstypen zelf kijkt. Om waardevol materiaal te creëren, moeten DMP’s een reeks webactiviteiten controleren en de relevante informatie voor adverteerders vastleggen om in hun voordeel te gebruiken.

Welke soorten consumentengedrag volgen bedrijven en DMP’s voor behavioral targeting?

Bedrijven die zich specialiseren in behavioral marketing door het volledige potentieel van DMP’s te implementeren, moeten voortdurend aandacht besteden aan hun doelgroepen. Wanneer gebruikers online specifieke acties uitvoeren, zoals het voltooien van een zoekopdracht op het web, leggen DMP’s die informatie vast om de conversatie met de consument voort te zetten via advertenties.

Gedragstargeting is de reden waarom, bijvoorbeeld, iemand door verschillende producten op een online winkel kan bladeren zonder een aankoop te voltooien. Dan, in de daaropvolgende dagen of weken, zal deze consument beginnen met het zien van advertenties voor die bepaalde website over hun feeds als ze navigeren op het web, een herinnering aan hun geuite interesse.

Welke acties in gang gezet dit soort processen? Enkele van de gedragingen waarop DMP’s zich richten zijn:

• Vaak bezochte pagina’s: Binnen een bepaald netwerk beginnen DMP’s hun controle met het controleren van de webpagina’s die een gebruiker heeft bezocht, of dit nu één keer, meerdere keren of op regelmatige basis is gebeurd. Het bekijken van deze pagina’s kan gedragspatronen of interessetrends aan het licht brengen, aangezien het DMP nagaat waarom de gebruiker de site in de eerste plaats bezocht. Als de gebruiker bijvoorbeeld iets heeft gekocht op de pagina, kunnen de gegevens voorspellen dat hij later nog een aankoop zal doen, wat van invloed is op de advertenties die hij in de toekomst te zien krijgt.

• Weergavetijden van webpagina’s: De tijd die een consument op een bepaalde site doorbrengt, is van cruciaal belang om zijn belangstelling te meten. Misschien klikken ze eerst op een link, maar scannen ze de pagina slechts kort voordat ze deze verlaten, omdat ze de informatie irrelevant voor hen vinden. Andere keren heeft de kijker een grotere belangstelling en leest hij de hele inhoud. Als DMP’s alleen URL’s zouden verzamelen zonder rekening te houden met de tijd die iemand op de pagina’s doorbrengt, zouden DMP-eigenaren verkeerde informatie krijgen die de effectiviteit van hun advertenties zou kunnen verminderen.

• Geklikte advertenties en koppelingen: Een van de beste manieren om te bepalen welk soort taal en advertenties de aandacht van een bepaalde gebruiker trekken, is door na te gaan op welke koppelingen hij klikt. Klikgewoonten onthullen de doelstellingen van een gebruiker bij het surfen op internet, het soort producten waarnaar hij op zoek is en het soort berichten dat hem aantrekt. Sommige gebruikers geven er de voorkeur aan terloops te surfen en vermaakt te worden, terwijl anderen strategisch door pagina’s klikken om aan hun behoeften te voldoen. Door deze verschillen in gedrag te identificeren, kunnen DMP-eigenaren effectievere campagnes opzetten.

• Persoonlijke zoekopdrachten op het web: Ook uit zoekopdrachten op het web blijkt welke online gebruikers een bepaalde behoefte willen vervullen en wat voor soort hulp ze zoeken. Als een klant uw website opent en in de toekomst naar een specifiek item zoekt, kan uw DMP die geregistreerde gegevens gebruiken om gerelateerde gerichte advertenties aan te bieden zodra die klant uw website opnieuw bezoekt. Bovendien kunnen gedocumenteerde zoektermen worden gestapeld met andere gegevens om een grondiger profiel op te stellen van het gedrag en de doelstellingen van deze consument op het web.

• Interacties tussen webpagina-elementen: De doelstellingen van webgebruikers verschillen aanzienlijk van consument tot consument. Een manier om te bepalen waar deze gebruikers naar op zoek zijn, is door na te gaan met welke elementen van een bepaalde website ze de neiging hebben te interageren. Van navigatiebalken, pictogrammen en menu’s tot aantrekkelijke afbeeldingen, blogposts en video-inhoud: consumenten richten zich op dat deel van het webmateriaal dat het meest overeenkomt met hun browserdoelen. DMP’s trekken intuïtieve conclusies uit deze gegevens om berichten aan deze doelgroepen te leveren in de meest aantrekkelijke posities en formaten.

• Transactievoortgang: Soms vullen klanten hun virtuele winkelkarretjes om er vervolgens bij het afrekenen mee te stoppen. Hoewel dit een negatief resultaat kan lijken voor detailhandelaren, wijst het in feite op een hogere bereidheid om in de toekomst aankopen te doen in vergelijking met gebruikers die alleen artikelen bekijken zonder ze in hun winkelkarretje te stoppen. Marketeers kunnen advertenties richten op de consumenten die bezig zijn met het voltooien van transacties, met de nadruk op de producten die zij hebben aangegeven interesse te hebben in het kopen.
• Aankoop Histories: Aan de andere kant van de kassarij volgen DMP’s de geschiedenis van aankopen die klanten doen op webpagina’s om te helpen voorspellen wat voor soort producten ze misschien openstaan om de volgende keer te kopen. De opvolging van aankopen is een enorme indicator dat de gebruiker geïnvesteerd is in het merk en waarschijnlijk opnieuw zal bestellen. Relevante, gepersonaliseerde advertenties kunnen deze interesse in de voorhoede van de geest van de klant houden totdat een product of behoefte ontstaat die hen dwingt om actie te ondernemen.

• Tijdgaten tussen bezoeken: De hoeveelheid tijd die kijkers besteden weg van een webpagina kan verlichten kritische punten voor adverteerders te gebruiken in hun marketing strategieën. Korte afwezigheden kunnen wijzen op een gebruiker met een grote behoefte aan het product. Als een gebruiker slechts af en toe een website of netwerk bezoekt, weet het bedrijf dat de inhoud waardevol genoeg is voor de consument om deze af en toe te bezoeken, maar ook dat de website geen integraal onderdeel van hun dagelijks leven is.

De zeer geavanceerde technologieën die gegevensbeheer en gedragstracering mogelijk maken, hebben de manier waarop bedrijven online adverteren op geen enkele andere manier veranderd. Nu kunnen consumenten genieten van een rijkere browse-ervaring vol advertenties die direct op hun interesses inspelen, terwijl online detailhandelaren en dienstverleners de vruchten plukken van een efficiënter, geavanceerder middel om hun publiek te begrijpen.

Als u vindt dat uw bedrijf tijd en advertentieruimte blijft verspillen aan ineffectieve campagnes, kan het tijd voor u zijn om de sprong te wagen in de datagecentreerde wereld van behavioral targeting – en wij weten precies waar u kunt beginnen.

Kies Lotame om de gegevens voor uw Behavioral Targeting Ads te beheren

Het verhogen van uw conversiepercentages is nog nooit zo eenvoudig geweest dankzij de innovatie van behavioral targeting. Wanneer u content publiceert om gebruikers op een gepersonaliseerd niveau te bereiken nadat ze specifieke interesse hebben getoond, kunt u de kosteneffectiviteit van uw advertenties verbeteren, waardoor u zowel energie als middelen bespaart.

Lotame is er om u te helpen navigeren door de onbekende gebieden van data-centered marketingbenaderingen. Als u aanvullende informatie nodig heeft over de ingewikkelde details van behavioral targeting-strategieën, zoek dan niet verder! Als onafhankelijk leider in de data management industrie, beantwoorden wij graag uw vragen en helpen u beslissen of ons DMP of andere kwaliteitsoplossingen uw bedrijf ten goede kunnen komen.

Klaar om het uit te proberen en te beginnen met het presenteren van gepersonaliseerde advertenties aan uw doelgroepen? Neem contact met ons op voor meer informatie over ons DMP of vraag vandaag nog een demo aan voor uw behavioral targeting.