Wat is er nieuw op de AOL Postmaster-site?

Door Clea Moore, Deliverability Manager

AOL kondigde vorige week de release van een nieuwe Postmaster-website aan, en de sector was laaiend enthousiast over de herlancering van zo’n kritieke tool.

AOL legde de lat hoog toen het meer dan tien jaar geleden voor het eerst zijn Postmaster-site lanceerde. Het was de eerste keer dat een grote ontvangende ISP de regels van engagement voor grote afzenders in detail uiteenzette. AOL was bijvoorbeeld de eerste ISP die zijn bounce-codes openbaar maakte, waardoor het voor verzenders eenvoudig werd te begrijpen waarom hun e-mail niet afleverde.

Toen de site live ging, leek e-mailmarketing op het Wilde Westen, maar de inspanningen van AOL hielpen de norm te stellen voor de manier waarop verzenders moeten omgaan met het personeel van postbusaanbieders, hun systemen en de inboxen van hun klanten. Sites als AOL Postmaster blijven een bron van onschatbare waarde om zowel nieuwe marketeers als gevestigde providers te helpen hun deliverabilityproblemen op te sporen.

Ik sprak met Lili Crowley, een lid van het AOL Postmaster-team over de nieuwe site, en dit is wat ze te zeggen had:

Wat was de aanleiding voor de verandering?

LC: We hadden echt het gevoel dat onze site verouderd was, zowel wat de informatie als de look en feel betreft. Een team redigeerde en herschreef veel van de inhoud en reorganiseerde ook hoe het werd gepresenteerd.

Wat hoopte u te bereiken? Minder tickets?

LC: We wilden echt om het gemakkelijker te maken voor mensen om te navigeren en een betere bron te bieden. Als dat was minder tickets, ja dat is een geweldig resultaat, maar ons belangrijkste doel was betere informatie.

Wat is nieuw? Ik zag dat het FBL aanmeldingsproces er een beetje anders uitziet.

LC: We hebben verouderde en niet-behulpzame inhoud verwijderd en nieuwe informatie toegevoegd op basis van veranderingen in de sector. We hebben geprobeerd om meer begeleiding te bieden waar het zinvol is voor gebruikers het openen van tickets.

Wat moet de takeaway zijn voor verzenders?

LC: De website is een bron en een hulpmiddel, maar er is geen vervanging voor goede verzendpraktijken.

Daar heb je het mensen. Nu hebben jullie een nog betere bron voor het oplossen van leveringsproblemen bij AOL. En zoals altijd werkt het deliverability-team van Message Systems nauw samen met grote ontvangende ISP’s als AOL om onze SparkPost Elite-klanten te helpen de beste deliverability in de branche te bereiken. Ga voor meer informatie naar https://www.messagesystems.com/products/sparkpost-elite.