Wat zijn app analytics?
Gemeenschappelijke soorten analyses die worden gedaan met app analytics-producten
Productmanagers zijn meestal verantwoordelijk voor het succesvol maken van apps, in samenwerking met de engineering- en user experience-teams waarmee ze samenwerken. Mixpanel voerde een wereldwijde enquête uit onder meer dan 450 productmanagers en vroeg hen welke vragen ze met analytics hopen te beantwoorden.
Welke van mijn features hebben een impact gehad?
Apps worden vaak “producten” genoemd, en de elementen van het product waarmee gebruikers interacteren worden vaak “features” genoemd. Top productteams maken gebruik van agile productontwikkeling en streven ernaar om nieuwe functies snel te leveren. Van daaruit kijken ze of de features op een positieve manier bijdragen aan de gebruikerservaring. Als dat zo is, houden ze ze, en als dat niet zo is, gebruiken ze gegevens om te begrijpen hoe ze kunnen worden verbeterd.
Bijvoorbeeld, Lemonade, een bedrijf dat een mobiele app maakt voor het kopen van huurdersverzekeringen, introduceerde een verscheidenheid aan nieuwe functies om hun quote-to-purchase rates te verbeteren. Na elke nieuwe functie werd de effectiviteit ervan gemeten en vervolgens verbeterd, waardoor het aankooppercentage uiteindelijk met 250% steeg.
In een product, of app, kunnen gebruikers vele paden bewandelen. Het doel van de gebruiker is om waarde uit de app te halen, wat kan worden gedefinieerd als alles van entertainment tot verhoogde productiviteit tot het boeken van een vlucht voor hun droomvakantie.
Het doel van het productteam dat de app bouwt, is om gebruikers die waarde te laten ervaren, met zo min mogelijk wrijving. Analyse van de gebruikersstroom – ook wel padanalyse genoemd – is een veelgebruikte methode om inzicht te krijgen in de onderdelen van een app waar gebruikers zich op richten, evenals op de onderdelen die gebruikers ertoe brengen de app te verlaten.
Wat houdt gebruikers betrokken en laat ze terugkomen voor meer?
Of het type app het ook is, consumenten hebben veel opties om uit te kiezen, en slechts zo veel tijd en geld om op een bepaalde plaats te besteden. Netflix, Hulu, en Disney Plus concurreren in de video streaming markt, terwijl Charles Schwab, Personal Capital, Betterment, en Robinhood concurreren voor beleggers. Weten op welke manieren gebruikers met de app omgaan en welk gedrag het meest bijdraagt aan gebruikersbehoud is essentieel voor succes. App-analysetools, zoals Mixpanel, zijn speciaal gebouwd voor dit soort analyses.