We’re on LinkedIn!

Lang voordat we YKK’s drie Kernwaarden hadden, hadden we Tadao Yoshida’s Cyclus van Goedheid om ons te leiden. Deze filosofie leert ons: “Niemand is welvarend zonder anderen tot nut te zijn.” Deze filosofie werd me in de loop der jaren door verschillende mensen op zeer verschillende manieren uitgelegd, maar de uitleg die de meeste blijvende indruk op me maakte, was: “Bij elke beslissing die we nemen, moeten we overwegen hoe deze van invloed zal zijn op onze klanten, onze werknemers, de gemeenschappen waarin we werken en het bedrijf zelf.”

Al meer dan 43 jaar heb ik geobserveerd hoe YKK’s leiders over de hele wereld deze filosofie volgden in hun dagelijkse besluitvorming. Toen we nadachten over hoe we dit belangrijke filosofische concept in onze gedragsregels konden opnemen, besloten we eenvoudigweg te zeggen: “Doe altijd het juiste.”

We zijn toch allemaal aardige, rationele en goede mensen? Mensen gaan er normaal gesproken niet op uit om het verkeerde te doen. Maar doet iedereen altijd het juiste? Nee, dat doen ze zeker niet. Wat weerhoudt ons er misschien van om op het werk altijd het juiste te doen? Misschien is één reden angst. Angst voor financieel of emotioneel verlies, angst voor verlegenheid, angst voor verandering, angst om buitengesloten te worden van de massa, of angst om iemand die we respecteren teleur te stellen.

Een andere reden waarom we misschien niet het juiste doen, is omdat we niet echt zeker weten wat het juiste is om te doen. We hebben veel schijnbaar concurrerende belangen op het werk: het belang van uw team, het belang van een ander deel van het bedrijf, het belang van het senior management, het belang van de gemeenschap, en het belang van de klant. Al deze belangen zijn stakeholders. Dus wie behagen we?

Als we op de vele kruispunten van het leven staan, hebben we een moreel kompas nodig om ons te helpen beslissen welke kant we op gaan. Iedereen die een ouder is, weet dat het juiste doen niet altijd het meest populaire is. Maar ook al kan het juiste doen tijdelijk gevolgen hebben voor een van onze belanghebbenden, onze geschiedenis heeft ons geleerd dat het juiste doen altijd een winstgevend bedrijfsplan is. Laten we rekening houden met iedereen die door onze beslissingen wordt geraakt en de weg kiezen die voor alle betrokkenen het beste is.

En als het niet altijd duidelijk is wat het juiste is om te doen, bel dan een vergadering met de belanghebbenden. Draag deze last niet alleen en hoop dat niemand erachter komt. Deel de kwestie, en werk samen met uw collega’s om tot een oplossing te komen.

Bespreek deze kwestie met uw collega’s. Is het ooit een uitdaging geweest om op het werk het juiste te doen? Zijn er situaties waarin de weg om het juiste te doen niet altijd duidelijk is? Hoe zou je samen met je collega’s van YKK de juiste weg voor je kunnen verlichten? Is er een geval waarin het niet juist is om het juiste te doen? Zelfs als niemand erachter komt dat we het verkeerde doen, zijn er dan kosten? Rechtvaardigt het risico op slechte gevolgen van verkeerd handelen ooit om het toch te doen?

Houd in gedachten dat het ons doel is om altijd het juiste te doen, hoe moeilijk dat ook lijkt.
Hoogachtend, Alex Gregory Voorzitter en CEO, YKK Corporation of America