Zien wat er gebeurt

Elektronische overboekingen

In geval van fouten of vragen over uw Elektronische overboekingen, bel ons op 630.570.7730 (werkdagen: maandag – vrijdag met uitzondering van nationale feestdagen), e-mail ons op [email protected], of schrijf ons op Republic Bank, ATM Coordinator, 2221 Camden Court Suite 300, Oak Brook, IL 60523, zo snel mogelijk. Als u denkt dat uw afschrift of ontvangstbewijs een fout bevat of als u meer informatie nodig heeft over een overboeking die op het afschrift of ontvangstbewijs staat vermeld, moeten wij uiterlijk 60 dagen na verzending van het EERSTE afschrift waarop het probleem of de fout is vermeld, van u horen.

1. Vertel ons uw naam en rekeningnummer (indien van toepassing).
2. Beschrijf de fout of de overschrijving waarover u twijfelt, en leg zo duidelijk mogelijk uit waarom u denkt dat het een fout is of waarom u meer informatie nodig hebt.
3. Vertel ons het bedrag in dollars van de vermoedelijke fout. Als u ons dit mondeling vertelt, kunnen wij eisen dat u ons uw klacht of vraag binnen 10 werkdagen schriftelijk toestuurt.

Wij zullen bepalen of er een fout is opgetreden binnen 10 werkdagen nadat wij van u hebben gehoord en zullen elke fout onmiddellijk corrigeren. Als we echter meer tijd nodig hebben, kunnen we tot 45 dagen de tijd nemen om uw klacht of vraag te onderzoeken. Als wij besluiten dit te doen, zullen wij uw rekening binnen 10 werkdagen voorlopig crediteren voor het bedrag waarvan u denkt dat het onjuist is, zodat u het geld kunt gebruiken gedurende de tijd die wij nodig hebben om ons onderzoek te voltooien. Als wij u vragen uw klacht of vraag schriftelijk in te dienen en wij deze niet binnen 10 werkdagen ontvangen, is het mogelijk dat wij uw rekening niet voorlopig crediteren.

Voor fouten met betrekking tot nieuwe rekeningen, verkooppunten of transacties die door buitenlanders zijn geïnitieerd, kan het tot 90 dagen duren voordat wij uw klacht of vraag onderzoeken. Voor nieuwe rekeningen kunnen we tot 20 werkdagen nemen om uw rekening voorlopig te crediteren voor het bedrag waarvan u denkt dat het fout is.

Wij zullen u binnen 3 werkdagen na het voltooien van ons onderzoek op de hoogte brengen van de resultaten. Als we besluiten dat er geen sprake is van een fout, sturen we u een schriftelijke verklaring. Als wij besluiten dat er geen sprake is van een fout, zullen wij een eventueel eerder toegekend voorlopig tegoed naar aanleiding van de claim terugnemen. Als wordt vastgesteld dat er een fout is opgetreden, wordt het krediet definitief.

U kunt vragen om kopieën van de documenten die we in ons onderzoek hebben gebruikt.

Fouten in de hypotheekdienst of vragen

Voor fouten in de hypotheekdienst of andere informatieverzoeken als kredietnemer, stuurt u uw schriftelijke verklaring naar: Republic Bank Of Chicago, ATTN: Loan Operations, 2221 Camden Court, Oak Brook, IL 60523. Dit adres is verplicht om uw privacy te beschermen en onze bevestiging binnen 5 werkdagen te bespoedigen.

Download onze mededeling over het oplossen van fouten.