Ally Bank- Can they keep my money in my closed account?

Miałem zamknięte konto bankowe w Ally Bank. Na koncie pozostało mi ponad 6000 dolarów. Nie jestem winien ŻADNYCH opłat ani grzywien. Zamknęli moje konto bez wyjaśnienia 1 maja 2019 roku. Wysłali czeki z moimi funduszami na zły adres ( ich błąd) na początku maja. Nigdy nie otrzymałem tych czeków. Odmawiają ponownego wystawienia czeków i wysłania mi pocztą pieniędzy na koncie lub adresowania zaległych charge backs pomimo licznych próśb o moje fundusze. Próbuję leczyć się na raka w Meksyku i nie mogę tego zrobić bez moich funduszy. Jeśli nie otrzymam leczenia mojego raka bardzo szybko, może być za późno. Jestem w Meksyku i czekam na leczenie, które zostało odroczone. Nie mogę teraz za nie zapłacić.
Mają adres w USA do wysłania czeku. Podpisałam wszystkie formularze upoważniające do anulowania czeku(ów) i zwalniające ich z odpowiedzialności. Zablokowali moje konto i wciąż mówią mi, że usłyszę coś w ciągu 3 dni roboczych. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Dzwonię co 2 dni. Powiedziano mi, że dział zapobiegania stratom i ich zespół wsparcia exec skontaktuje się ze mną. Nic nie otrzymałem, żadnej odpowiedzi.
Próbowałam złożyć skargę do Departamentu Instytucji Finansowych w Utah: Andrea Staheli
Supervisor of Consumer Credit and Compliance
Utah Department of Financial Institutions
Phone: 801.538.8834
They told me Ally was to respond within 20 days. Brak odpowiedzi. To było ponad 40 dni. Złożył skargę do Rezerwy Federalnej, Ally Bank odmówił odpowiedzi do nich albo. Rezerwa Federalna powiedziała mi, że mam pozwać i że nie mogą nic zrobić, aby mi pomóc. Naprawdę potrzebuję pomocy! Obawiam się, że nigdy nie otrzymam moich funduszy. Jakieś sugestie?