AT&T Wireless Rebate Visa Gift Cards Are A Raw Deal
AT&T Wireless Visa debetowe karty podarunkowe, które przychodzą jako rabaty na iPhone, Blackberry, lub inne zakupy telefonów komórkowych są raw deal! AT&T reklamuje ceny popularnych telefonów komórkowych, które zawierają $50 lub $100 off w formie karty podarunkowej Visa, o którą klient musi się ubiegać po dokonaniu zakupu. Ale… większość klientów nigdy nie będzie w stanie wykorzystać karty za pełne $50 lub $100.
How the Rebate Works
Po zakupie kwalifikującego się telefonu od AT&T Wireless, klient otrzymuje papiery, aby ubiegać się o rabat w formie debetowej karty podarunkowej Visa. Jak w przypadku większości rabatów, klient musi wypełnić formularz i przesłać go pocztą wraz z paragonem i odpowiednimi kodami z opakowania nowego telefonu. Następnie, klient czeka. I czeka.
Moja żona i ja oboje kupiliśmy nowe telefony od AT&T w ciągu ostatniego roku, i oboje czekaliśmy około sześciu tygodni, aby otrzymać nasze $100 karty upominkowe rabatu. To nie jest niezwykłe dla mail-in rabatów, a okres oczekiwania jest w pełni wyjaśnione w AT&T materiałów promocyjnych. Problem z tej oferty rabatu, jednak nie jest czas oczekiwania. Jest to forma rabatu: debetowa karta podarunkowa Visa.
W przeciwieństwie do rabatu gotówkowego (który przychodzi jako czek na kwotę rabatu), rabat AT&T przychodzi na wstępnie załadowaną kartę podarunkową Visa. Karta może być używana w dowolnym miejscu, które akceptuje Visa. Prawie tak dobre jak gotówka, prawda? Not quite.
My Wife’s Experience
My wife decided to use her AT&T Visa rebate card last week to make a couple of purchases. Aktywowała kartę i poszła do centrum handlowego. Dokonała pierwszego zakupu za 41 dolarów bez problemów. Problemy jednak zaczęły się, gdy próbowała użyć karty do dokonania drugiego zakupu.
Jej drugi zakup miał wynieść około 100 dolarów – więcej niż pozostała wartość (59 dolarów) na karcie podarunkowej. Starannie wyjaśniła urzędnikowi, że chciałaby obciążyć kartę rabatową AT&T dokładnie za pozostałą kwotę, a pozostałą kwotę za przedmiot zapłacić inną kartą. „Nie ma problemu”, urzędnik powiedział, jak ona uruchomiła kartę upominkową przez na dokładną kwotę pozostałego salda.
Do zaskoczenia mojej żony, karta została odrzucona. Sprzedawczyni spróbowała ponownie. Declined.
Moja żona zadzwoniła pod numer znajdujący się na odwrocie karty AT&T rebate Visa ze sklepu. Wtedy zrobiło się ciekawie. Kobieta, która odebrała telefon powiedziała jej, że kiedy użyła karty podarunkowej po raz pierwszy, firma zablokowała kartę na kwotę, którą pobrała moja żona plus dwadzieścia procent (aby umożliwić potencjalny napiwek). Oczywiście, moja żona użyła karty w sklepie odzieżowym, a nie w restauracji, ale karta musi to zrobić dla wszystkich transakcji. To zatrzymanie pozostaje na karcie przez kilka dni roboczych.
Nie tylko to zatrzymanie zabrania mojej żonie korzystania z pełnej wartości karty, ale ponieważ próbowała dokonać zakupu, który spowodował odrzucenie karty, kobieta powiedziała jej, że wartość karty zostanie teraz „zamrożona” na dziesięć dni! Nie będzie możliwości użycia karty z jakiegokolwiek powodu, dopóki zamrożenie nie wygaśnie po dziesięciu dniach. Rozmowa z firmą i wyjaśnienie sytuacji nic nie dały.
Oczywiście, AT&T/Visa nakłada te ograniczenia na te karty upominkowe, aby zapobiec przeładowaniu wartości karty przez jej posiadacza. Ponieważ karty nie można doładowywać i nie jest to karta kredytowa, Visa nie miałaby możliwości odzyskania jakichkolwiek opłat przekraczających wartość początkową karty podarunkowej.
Niestety, ograniczenia te również bardzo utrudniają konsumentowi wykorzystanie karty do jej pełnej wartości. Moje przypuszczenie? Na to właśnie liczy AT&T. Wydając karty podarunkowe zamiast gotówki, wiedzą, że niektórzy ludzie mogą zapomnieć o karcie całkowicie, inni nie wykorzystają jej przed upływem terminu ważności (jest ważna tylko przez kilka miesięcy), a większość innych wykorzysta tylko ułamek salda. Zamiast wypłacać rabaty w wysokości 100 dolarów za telefon, AT&T prawdopodobnie zwraca, średnio, znacznie niższą kwotę.
Jedna ostateczna frustracja: Nie możesz użyć kart Visa z rabatem do zapłacenia rachunku za usługi AT&T Wireless.
Buyer Beware!
Jeśli więc kupisz telefon AT&T Wireless i otrzymasz kartę podarunkową z rabatem Visa, uważaj! Może nie być sposobu na wykorzystanie pełnej wartości karty. Jeśli ktoś wie jak, proszę podziel się tym!
Jeśli chcesz złożyć skargę do AT&T Wireless dotyczącą tych kart rabatowych Visa, zadzwoń pod jeden z ich wykonawczych numerów obsługi klienta (dołączony do ich biur korporacyjnych). Numery telefonów dzięki uprzejmości Consumerist, gdzie można znaleźć ten numer dla wszystkich dużych przewoźników bezprzewodowych.
AT&T Executive Customer Service
- Stany Wschodnie: 877-707-6220
- Stany Zachodnie: 800-498-1912