Break/fix

BY admin
|

Ten artykuł wymaga dodatkowych cytatów do weryfikacji. Prosimy o pomoc w ulepszeniu tego artykułu poprzez dodanie cytatów do wiarygodnych źródeł. Unsourced material may be challenged and removed.
Find sources: „Break/fix” – wiadomości – gazety – książki – scholar – JSTOR (maj 2019) (Learn how and when to remove this template message)

Termin break/fix lub break’n fix odnosi się do metody fee-for-service świadczenia usług informatycznych (IT) dla przedsiębiorstw. W ramach tej metody dostawca rozwiązań informatycznych wykonuje usługi w miarę potrzeb i wystawia klientowi rachunek tylko za wykonaną pracę. Usługa może obejmować naprawy, modernizacje lub instalację systemów, komponentów, urządzeń peryferyjnych, sieci lub oprogramowania.

Alternatywą dla break/fix są usługi zarządzane, czyli plan usługowy, w którym klient płaci stałą kwotę za usługi objęte planem i płaci dodatkowe kwoty za naprawy lub inne prace, które nie są objęte planem.

Równoważna praktyka na rynku konsumenckim jest to, że z out-of-warranty urządzeń, gdzie klient może zapłacić za naprawy w razie potrzeby (break/fix) lub mogą kupić rozszerzoną gwarancję (zarządzane usługi).

An zaletą break/fix zarządzania IT jest początkowy niższy koszt utrzymania. Ponieważ jednak problemy są rozwiązywane tylko wtedy, gdy się pojawią, konserwacja ma charakter reaktywny, a nie proaktywny. Małe problemy pozostawione bez reakcji mogą przerodzić się w poważne awarie z powodu koncentracji na kosztach. Nieuczciwi dostawcy są zachęcani do stosowania nieefektywnych lub złośliwych środków w celu zwiększenia liczby napraw, a tym samym zwiększenia przychodów.

.