Co robi wirtualna recepcjonistka?
Prawdopodobnie słyszałeś o wirtualnej recepcjonistce, ale co ona robi? Jak oni pracują? I co najważniejsze, jak wirtualny recepcjonista może skorzystać z Twojej firmy?
Wirtualna recepcjonistka jest osobą, która odbiera połączenia przychodzące dla Twojej firmy, przyjmuje wiadomości, przenosi rozmówców do właściwych osób i profesjonalnie marki telefonów poprzez tworzenie przyjemne doświadczenie klienta dla tych, którzy wybierają swoją firmę. Jak dotąd, brzmi to jak to, co robi zwykły recepcjonista. Różnica polega na tym, że wirtualna recepcjonistka nie siedzi w Twoim biurze. Oni siedzą w naszym!
Jeśli chcesz kogoś do pomocy w obsłudze połączeń biznesowych, wirtualny recepcjonista jest fantastyczną opcją. Są to wysoko wyszkoleni eksperci, którzy poznają tajniki Twojego konta, dzięki czemu mogą zapewnić fachową obsługę każdemu, kto dzwoni do Twojej firmy. W większości przypadków, dzwoniący nawet nie wiedzą, że nie rozmawiają z kimś, kto siedzi 20 stóp od Ciebie.
Wirtualni recepcjoniści tylko dbać o połączenia, kiedy trzeba je do. Oczywiście, są one dostępne, aby zapewnić zasięg 24/7, jeśli to konieczne. Ale jeśli masz uchwyt na rzeczy przez większość dnia, po prostu mieć je dbać o połączenia, podczas gdy jesteś na lunch lub w spotkaniach. Pozwól im upewnić się, że nie przegapisz żadnych ważnych połączeń w weekend. Wyjeżdżasz na wakacje na tydzień? Niech wirtualna sekretarka wkroczy do akcji. Zazwyczaj otrzymujesz kilka telefonów służbowych po godzinach, ale nie chcesz, aby przeszkadzały Ci one w życiu osobistym? To jest dokładnie to, co wirtualny recepcjonista jest dla.
Istnieje wiele innych funkcji wirtualny recepcjonista może spełnić, jak również. Dobre wirtualne recepcjonistki mogą ekranować połączenia, ustawiać terminy, powiedzieć ludziom o wszelkich promocjach i specjalnościach, które prowadzisz, i odpowiedzieć na podstawowe pytania dotyczące Twojej firmy dla dzwoniących, takie jak godziny pracy, kierunki i wszystko, co chcesz, aby ludzie wiedzą o swoich produktach lub usługach.
Choć wiele większych firm cieszyć się korzyściami płynącymi z korzystania z wirtualnej recepcjonistki, są one idealne dla każdej małej firmy, która chce stworzyć profesjonalne doświadczenie telefoniczne, że duże firmy mają. Zatrudnianie recepcjonistki w domu jest kosztowne. Musisz zapłacić za ich pensję, czas choroby, urlop, świadczenia, sprzęt, przestrzeń biurową i więcej. Wirtualny recepcjonista jest tylko bardzo mały ułamek kosztów i znacznie bardziej przyjazny dla budżetu.
Więc, co robi wirtualny recepcjonista? Oprócz zwiększenia obsługi klienta Twoja firma zapewnia i zapewnić nigdy nie przegapić żadnych połączeń? Robią wszystko, co normalny recepcjonista by zrobić, ale robią to w każdej chwili, gdy ich potrzebujesz, z odległej lokalizacji, a dla znacznie, znacznie tańsze.
.