Czym jest analityka aplikacji?
Powszechne typy analiz wykonywanych za pomocą produktów do analizy aplikacji
Menedżerowie produktu są zazwyczaj odpowiedzialni za sukces aplikacji, we współpracy z zespołami inżynierów i użytkowników, z którymi pracują. Mixpanel przeprowadził globalną ankietę wśród ponad 450 menedżerów produktu, pytając ich o pytania, na które mają nadzieję znaleźć odpowiedzi dzięki analityce.
Które z moich funkcji miały wpływ?
Aplikacje są często określane jako „produkty”, a elementy produktu, z którymi użytkownicy wchodzą w interakcję, są często nazywane „funkcjami”. Najlepsze zespoły produktowe wykorzystują zwinny rozwój produktu i dążą do szybkiego dostarczania nowych funkcji. Następnie sprawdzają, czy funkcje w pozytywny sposób wpływają na doświadczenia użytkowników. Jeśli tak, zachowują je, a jeśli nie, wykorzystują dane, aby zrozumieć, jak je poprawić.
Na przykład, Lemonade, firma, która tworzy aplikację mobilną do kupowania ubezpieczeń dla najemców, wprowadziła wiele nowych funkcji, aby poprawić swoje wskaźniki cytowania do zakupu. Po wprowadzeniu każdej funkcji, firma mierzyła jej skuteczność, a następnie ulepszała ją, ostatecznie zwiększając wskaźnik zakupu o 250%.
Jak moi użytkownicy poruszają się po moim produkcie?
W obrębie produktu lub aplikacji, istnieje wiele ścieżek, którymi mogą podążać użytkownicy. Celem użytkownika jest uzyskanie wartości z aplikacji, która może być zdefiniowana jako coś od rozrywki do zwiększonej produktywności do rezerwacji lotu na wymarzone wakacje.
Celem zespołu produktowego budującego aplikację jest pomoc użytkownikom w doświadczeniu tej wartości, z jak najmniejszym tarciem. Analiza przepływu użytkownika – zwana również analizą ścieżki – jest powszechną metodą zrozumienia części aplikacji, do których użytkownicy zmierzają, jak również tych, które skłaniają użytkowników do opuszczenia aplikacji.
Co sprawia, że użytkownicy są zaangażowani i wracają po więcej?
Niezależnie od rodzaju aplikacji, konsumenci mają wiele opcji do wyboru i tylko tyle czasu i pieniędzy, aby spędzić w jednym miejscu. Netflix, Hulu, i Disney Plus konkurować na rynku strumieniowania wideo, podczas gdy Charles Schwab, Personal Capital, Betterment, i Robinhood konkurować dla inwestorów. Poznanie sposobów, w jakie użytkownicy angażują się w aplikację, a także zachowań, które w największym stopniu przyczyniają się do utrzymania użytkownika, jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Narzędzia do analizy aplikacji, takie jak Mixpanel, są specjalnie stworzone do tego typu analiz.