Heurystyka afektu

Heurystyka afektu reprezentuje poleganie na dobrych lub złych uczuciach doświadczanych w związku z bodźcem. Oceny oparte na afektach są szybkie, automatyczne i zakorzenione w myśleniu doświadczeniowym, które jest aktywowane przed refleksyjnymi osądami (patrz teoria dwusystemowa) (Slovic et al., 2002). Na przykład, oceny oparte na doświadczeniu są oczywiste, gdy ludzie są pod wpływem ryzyka ujętego w kategoriach liczby (np. „szacuje się, że z każdych 100 pacjentów podobnych do pana Jonesa, 10 popełni akt przemocy”) bardziej niż abstrakcyjnych, ale równoważnych ram prawdopodobieństwa (np. „szacuje się, że pacjenci podobni do pana Jonesa mają 10% szans na popełnienie aktu przemocy wobec innych”) (Slovic i in., 2000).

Oceny oparte na doświadczeniu są bardziej wyraźne, gdy ludzie nie mają zasobów lub czasu na refleksję. Na przykład, zamiast rozważać ryzyko i korzyści niezależnie, osoby o negatywnym nastawieniu do energii jądrowej mogą uznać jej korzyści za niskie, a ryzyko za wysokie w warunkach presji czasu. Prowadzi to do bardziej negatywnej korelacji ryzyko-korzyści, niż byłoby to widoczne bez presji czasu (Finucane i in., 2000).

Heurystyka afektu została wykorzystana jako możliwe wyjaśnienie szeregu ocen konsumenckich, w tym innowacji produktowych (King & Slovic, 2014), wizerunku marki (np. Ravaja i in., 2015) oraz cen produktów (np. efekt zerowej ceny; zob. Samson & Voyer, 2012). Jest on uważany za kolejną heurystykę ogólnego przeznaczenia podobną do dostępności i reprezentatywności w tym sensie, że afekt służy jako mechanizm orientacyjny podobny do podobieństwa i zapamiętywalności (Kahneman & Frederick, 2002).

Finucane, M. L., Alhakami, A., Slovic, P., & Johnson, S. M. (2000). The affect heuristic in judgments of risks and benefits. Journal of Behavioral Decision Making, 13, 1-17.

Kahneman, D., & Frederick, S. (2002). Representativeness revisited: Attribute substitution in intuitive judgment. In T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Heurystyki intuicyjnego osądu: Extensions and applications (pp. 49-81). New York: Cambridge University Press.

King, J., & Slovic, P. (2014). The affect heuristic in early judgments of product innovations. Journal of Consumer Behaviour, 13(6), 411-428.

Ravaja, N., Aula, P., Falco, A., Laaksonen, S., Salminen, M., & Ainamo, A. (2015). Wiadomości online a reputacja przedsiębiorstwa. Journal of Media Psychology, 27(3), 118-133.

Slovic, P., Finucane, M. L., Peters, E., & MacGregor, D. G. (2002). The affect heuristic. In T. Gilovich, D. Griffin, & D. Kahneman (Eds.), Heurystyki i uprzedzenia: The psychology of intuitive judgment (pp. 397-420). New York: Cambridge University Press.

Slovic, P., Monahan, J., & MacGregor, D. M. (2000). Ocena ryzyka przemocy i komunikacja ryzyka: The effects of using actual cases, providing instructions, and employing probability vs. frequency formats. Law and Human Behavior, 24(3), 271-296.

.