Jak stworzyć potężne pytania rozliczeniowe do zarządzania sobą

Dlaczego proces zadawania pytań działa tak dobrze? … zmusza nas do konfrontacji z tym, jak naprawdę żyjemy naszymi wartościami każdego dnia.

– Marshall Goldsmith

Kia ora! Tu Rupert z Optimi. Napisaliśmy ostatnio coś o tym, jak używamy pytań o odpowiedzialność jako samozarządzający się zespół. Ludzie chcieli więcej, prosząc o więcej przykładów naszych pytań o odpowiedzialność. Więc teraz nadszedł czas na kontynuację. Chcę dać Ci wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć tworzyć swoje własne pytania! Jest to wspaniały krok do odnalezienia własnej wartości w zarządzaniu sobą i życia według tej wartości każdego dnia.

Pytania dotyczące odpowiedzialności są przydatne, jeśli masz:

• Listę ról, które opisują pracę, jaką wykonuje twój zespół
• Dobrze zdefiniowany cel i zestaw odpowiedzialności dla każdej roli
• Jedną osobę, która będzie odpowiedzialna za każdą rolę
• Czas na regularne spotkania, aby zadawać sobie nawzajem pytania o odpowiedzialność

Punktem pytań o odpowiedzialność jest pomoc zespołowi w utrzymaniu praktyki samozarządzania, po tym jak cała efektowna i zabawna praca wokół definicji ról ustąpiła. Jest to nasze rozwiązanie trudnego problemu: jak utrzymać energię i kierunek w zarządzaniu sobą, po tym jak zacząłeś od warsztatów na temat definiowania ról?

Zacznij od nawyków

Najprostszym sposobem na rozpoczęcie pracy z pytaniami o odpowiedzialność jest myślenie o nawykach. Jakie nawyki musisz wyrobić w sobie, aby dobrze wypełniać swoją rolę? Jakie pytania tak/nie możesz sobie zadać na temat tego nawyku?

Oto przykład: Optimi pełni rolę facylitatora, która polega na upewnieniu się, że naprawdę rozumiemy problemy klienta. Aby dobrze pełnić tę rolę, musimy zbudować nowy nawyk. Musimy zacząć regularnie prosić klienta o informację zwrotną na temat tego, jak dobrze zrozumieliśmy jego bolączki. Oto więc pytanie o odpowiedzialność:

Facilitator:

Czy prosiłeś o informację zwrotną na temat trafności swojej diagnozy problemu?

Zauważ, że to pytanie jest tak skonstruowane, aby odpowiedź była prosta. Tak lub nie. Albo to zrobiłeś, albo nie. Kiedy ktoś zadaje ci to pytanie, zasadniczo zaprasza cię do bardzo szczerej refleksji nad tym, czy z powodzeniem praktykowałeś swój nowy nawyk.

Kredyt tam, gdzie kredyt jest należny: zapożyczyłem technikę używania pytań tak/nie dla odpowiedzialności. Pochodzi ona z narzędzia rozwoju osobistego zwanego Procesem Codziennych Pytań.

Nawyk pytania o informację zwrotną jest dość prosty. Facylitator prowadzi sesję z klientem, po sesji prosi o informację zwrotną. Jest to w gruncie rzeczy nawyk mechaniczny. Czasami chcemy zbudować bardziej złożone nawyki mentalne.

Kluczową odpowiedzialnością w roli facylitatora Optimi jest upewnienie się, że perspektywa klienta jest najważniejsza w naszej pracy. Musimy więc utrzymywać mentalny nawyk koncentrowania się na problemach klienta, nawet jeśli jesteśmy w samym środku wielkiej burzy mózgów na temat rozwiązań. Nasz facylitator jest osobą, na której możemy polegać, aby utrzymać nasze skupienie. Możemy więc dodać kolejne pytanie o odpowiedzialność:

Rola facylitatora:

Czy utrzymywałeś zespół w skupieniu na problemie klienta podczas projektowania rozwiązania?

To pytanie jest nieco bardziej złożone. Nie chodzi o to, czy nauczyłeś się nowego nawyku, czy nie. Chodzi o to, czy pomogłeś całemu zespołowi wyrobić sobie nowy nawyk myślowy. Chodzi o to, że o nawykach można myśleć na różne sposoby. A nawyki mogą pomóc ci wygenerować wiele przydatnych pytań o odpowiedzialność.

Więcej przykładów pytań o odpowiedzialność opartych na nawykach

Czy w ostatnim miesiącu zaangażowałeś się w życie społeczności internetowej?

Czy opublikowałeś miesięczną aktualizację finansową?

Czy przeczytałeś wszystkie najnowsze wątki Loomio, które mogą mieć na nas wpływ?

Czy wysłałeś wewnętrzną aktualizację na temat naszego wpływu społecznego?

Czy sprawdziłeś, że bilans czasowy jest aktualny?

Czy przeczytałeś 2 artykuły na temat bezpieczeństwa w tym miesiącu?

Myśl o wynikach

Jeśli chcesz sięgnąć głębiej, możesz myśleć o wynikach, a także o nawykach. Oznacza to dociekanie, dlaczego możesz chcieć zbudować dany nawyk i jaka może być intencja jego powstania.

Pomyślmy o jednym z pytań, o których rozmawialiśmy wcześniej.

Rola facylitatora:

Czy podczas projektowania rozwiązania zespół był skoncentrowany na problemie klienta?

Za tym pytaniem kryje się intencja – chcemy być skoncentrowani na kliencie. Być może nie przeszkadza nam to, jakich nawyków używa facylitator, aby nas do tego doprowadzić. Ufamy facylitatorowi, że zrobi wszystko, co przyjdzie mu do głowy, aby osiągnąć właściwy rezultat. Możemy więc przeformułować pytanie, aby bardziej skupić się na wyniku bycia skoncentrowanym na kliencie.

Rola facylitatora:

Czy pamiętamy o problemie klienta podczas projektowania rozwiązań?

Zauważ, jak zmienia się tutaj sformułowanie z „Czy” na „Czy”. Nie pytamy, czy facylitator zbudował nowy nawyk, czy nie. Pytamy, czy zespół osiągnął wynik lub sposób myślenia.

Więcej przykładów pytań o odpowiedzialność opartą na wyniku

Czy wiesz, jak każdy członek zespołu postępuje w realizacji swoich celów edukacyjnych?

Czy wiesz, jaki procent zdolności produkcyjnych nam pozostał?

Czy Xero Optimi jest aktualne?

Czy mamy jasną taktykę dla każdego lidera?

Czy upewniłeś się, że Optimi pozostaje w zakresie każdego klienta?

Czy znasz terminy dla wszystkich swoich klientów?

Działaj najlepiej jak potrafisz

To jest wspaniały wzór dla pytań o odpowiedzialność. Zadaj sobie pytanie, czy zrobiłeś wszystko, co w twojej mocy, czy nie! Zachęca to do osobistej odpowiedzialności i pomaga upewnić się, że nieprzewidziane bloki nie wykoleją ludzi.

Oto przykład, dlaczego ten wzór działa. Pełnię rolę Content Crusadera w Optimi. Mógłbym regularnie zadawać sobie pytanie, czy blogi zostały opublikowane. Może coś w stylu Czy w zeszłym miesiącu opublikowałeś przynajmniej jednego bloga? Teraz wyobraź sobie, że wszystkie nasze platformy blogowe jednocześnie padają. Nie ma mowy, żebym mógł teraz opublikować bloga. Kiedy moi koledzy z zespołu zapytają mnie, czy opublikowałem bloga w zeszłym miesiącu, mogę być pewny swojej wymówki, że wszystkie nasze platformy blogowe padły, więc nie mogłem tego zrobić.

Teraz spróbujmy przeformułować to pytanie o odpowiedzialność.

Rola krzyżowca treści:

Czy zrobiłeś wszystko, co w twojej mocy, aby rozwijać blogi Optimi?

Nagle wymówki przestały mieć znaczenie. Kiedy zadaje mi się to pytanie, jestem zachęcany do szczerej refleksji. Czy zrobiłem wszystko, co w mojej mocy? Nawet jeśli mam wymówkę, że nie opublikowałem żadnego bloga, czy zrobiłem wszystko, co w mojej mocy, aby osiągnąć postęp?

Więcej przykładów pytań o odpowiedzialność za „zrobienie wszystkiego, co w twojej mocy”

Czy zrobiłeś wszystko, co w twojej mocy, aby zwiększyć poczytność ostatnio opublikowanych blogów?

Czy zrobiłeś wszystko, co w twojej mocy, aby przyczynić się do rozmów o strategicznym kierunku?

Czy zrobiłeś wszystko, co w twojej mocy, aby dostrzec możliwości w przyszłości Optimi?

Czy zrobiłeś wszystko, aby przyczynić się do rozmów na temat Enspiral?

Czy zrobiłeś wszystko, aby każdy członek zespołu Optimi miał dobrze sformułowane cele edukacyjne?

Czy dołożyłeś wszelkich starań, aby nowe pomysły na produkty były rozważane, rozwijane i zatwierdzane?

Wyobraź sobie, jak wygląda sukces

Jeśli nadal szukasz inspiracji do swoich pytań dotyczących odpowiedzialności, czas pomarzyć! Zacznij wyobrażać sobie idealną przyszłość. Zapytaj, jak wygląda sukces. Na początek możesz zadać kilka pytań, takich jak te:

Wyobraź sobie, że wszystko idzie idealnie i osiągamy wszystkie nasze cele w ciągu najbliższych kilku lat. W jaki sposób ta rola wspierała nas w dążeniu do doskonałości?

Jakie działania moglibyśmy podjąć w tej roli, które dałyby wspaniały przykład na kolejne lata?

Jak ta rola mogłaby być wykonywana z takim powodzeniem, że moglibyśmy zacząć uczyć innych ludzi, jak to robić?

Kiedy skończysz tę rozmowę, możesz mieć już całkiem ambitne pomysły na pełnienie tej roli. Świetnie! Teraz nadszedł czas, aby zaangażować się w te ambicje, przekształcając je w pytania dotyczące odpowiedzialności.

Oto przykład. Mamy rolę zwaną „product developer”, której zadaniem jest upewnienie się, że Optimi posiada produkty, które może zaoferować klientom z jasnym opisem i jasną grupą odbiorców. Zdecydowaliśmy się na następującą definicję sukcesu dla tej roli:

Produkty, które projektujemy, mają prawdziwych użytkowników, którzy czerpią z nich prawdziwą wartość

A oto pytania rozliczeniowe, które wymyśliliśmy po ustaleniu, jak wygląda sukces:

Rola „Product Developer”:

Czy zrobiłeś wszystko, aby znaleźć prawdziwych użytkowników, którzy skorzystają z produktów Optimi?

Czy dołożyłeś wszelkich starań, aby nowe pomysły na produkty były rozważane, rozwijane i zatwierdzane?

Czy obecny stan rozwoju naszych produktów daje ci nadzieję na przyszłość Optimi?

Pytania dotyczące odpowiedzialności nie trwają długo

Jednym z wyzwań związanych z samodzielnym zarządzaniem jest to, że łatwo jest spędzić mnóstwo czasu na rozmowach i negocjacjach. Łatwo jest wyczerpać energię, a sprawy zaczynają wydawać się bezkierunkowe. Pytania o odpowiedzialność są naszym rozwiązaniem tego problemu. Są to lekkie, potężne pytania typu tak/nie, które możecie zadawać sobie nawzajem regularnie.

Objęliśmy kilka różnych sposobów, na jakie możecie generować pytania rozliczeniowe, od myślenia o prostych nawykach, po marzenia o przyszłości. Rozmawialiśmy o kilku dobrych wzorcach do naśladowania i podaliśmy kilka przykładów. Teraz następnym krokiem może być dla ciebie wymyślenie pytań odpowiedzialności dla siebie!

.