Jakie są oznaki aktywnie niezaangażowanych pracowników?

10 oznak braku zaangażowania, na których zignorowanie organizacja nie może sobie pozwolić

Aktywnie niezaangażowani pracownicy kosztują brytyjskie firmy dziesiątki miliardów funtów rocznie. Niezaangażowani pracownicy mają zazwyczaj ambiwalentny stosunek do swojej pracy. Wpływa to na poziom obsługi klienta, wydajność pracy i liczbę zatrzymanych pracowników. Objawia się to na różne sposoby: wzrasta absencja, wzrasta liczba skarg klientów, spada reputacja organizacji. Na przykład, badania wykazały, że aktywnie niezaangażowani pracownicy:

• Popełniają 100 razy więcej błędów niż zaangażowani pracownicy (Towers Watson 2012 Global Workforce Survey)
• Pobierają 2,3 więcej dni chorobowych niż zaangażowani pracownicy każdego roku (PwC, 2013)

Badania zaangażowania pracowników firmy Gallup konsekwentnie wykazują, że zaangażowanie pracowników w Wielkiej Brytanii jest niskie. W 2016 roku jej badanie wykazało, że tylko jeden na 12 brytyjskich pracowników był zaangażowany w pracę, a zaangażowanie to stale spada od 2012 roku. Badanie z 2016 roku wykazało, że większość pracowników (73%) nie jest zaangażowana w pracę, a prawie dwóch na dziesięciu pracowników jest aktywnie niezaangażowanych – i prawdopodobnie zachowuje się negatywnie z powodu swojego nieszczęścia w pracy.

Koszty niezaangażowania dla brytyjskich firm są ogromne. Firma Gallup oszacowała, że wyeliminowanie aktywnego braku zaangażowania przyniosłoby w Wielkiej Brytanii wzrost wydajności w wysokości od 52 do 70 miliardów funtów rocznie. Innymi słowy, Gallup ustalił, że aktywnie niezaangażowani pracownicy kosztują pracodawcę 3 400 funtów na każde 10 000 funtów wynagrodzenia.

Wyraźnie wszystkie dowody empiryczne sugerują, że zapewnienie zaangażowania pracowników w pracę zwiększy wydajność, zmniejszy absencję, poprawi relacje z klientami i zwiększy zyski. Gallup stwierdził, że firmy z wysoce zaangażowanymi pracownikami osiągają lepsze wyniki o 147% pod względem zysku na akcję.

Skąd wiesz, że pracownik jest aktywnie niezaangażowany?

Aby zmierzyć stan zaangażowania pracowników w Twojej organizacji, musisz określić poziom aktywnie niezaangażowanych pracowników. Może to być przeprowadzone w formie ankiety pracowniczej. Choć może ona dostarczyć oceny ogólnej sytuacji, jej anonimowy charakter oznacza, że nie pomoże zidentyfikować tych osób, które są aktywnie niezaangażowane. Dlatego konieczne jest bardziej skoncentrowane podejście do zachowań poszczególnych pracowników, oparte na wynikach ankiety zaangażowania. Za dobrą praktykę uważa się przeprowadzanie takich badań z wykorzystaniem grup fokusowych w celu zebrania jakościowych informacji zwrotnych.

Istnieje wiele innych oznak, że pracownik jest aktywnie niezaangażowany w pracę, choć każda z nich może być również związana z innymi problemami właściwymi dla danego pracownika. Rozważając każdy z tych symptomów zniechęcenia, menedżer powinien widzieć je w kontekście tego, co dzieje się w organizacji, pamiętając, że mogą one wskazywać na coś innego, na przykład na problemy ze zdrowiem psychicznym lub problemy osobiste.

Najczęstsze oznaki zniechęcenia obejmują:

1. Niska produktywność

Zmniejszona produktywność jest typowym wskaźnikiem zniechęcenia, chociaż osobista etyka pracy może spowodować, że zniechęcony pracownik nadal będzie osiągał dobre wyniki. Wykonanie zadań może być wysokie, ponieważ zadania nie są wystarczająco wymagające, a brak wyzwań może prowadzić do zniechęcenia. Obniżenie jakości lub pracy

Patrząc na długoterminowe trendy wydajności, stopniowe obniżanie jakości wykonywanej pracy lub stały wzrost liczby popełnianych błędów jest dowodem na to, że pracownik nie angażuje się w pracę.

3. Brak entuzjazmu do nauki

Aktywnie niezaangażowani pracownicy mogą wykazywać niewielkie zainteresowanie samorozwojem, brak ciekawości uczenia się lub brak troski o szerszy obraz sytuacji.

Ponownie, ważne jest, aby mierzyć jednostki w stosunku do grupy. Jeśli większość pracowników aktywnie poszukuje doświadczeń związanych z uczeniem się, a kilku nie, należy zbadać poziom zaangażowania pracowników.

4. Spóźnienie na przyjazd, wczesne wyjście

Podczas gdy każdy cierpi z powodu sporadycznego spóźnienia na alarm, spóźnionego pociągu lub korka ulicznego, który powoduje spóźnienie do pracy, aktywnie niezaangażowani pracownicy częściej regularnie spóźniają się na przyjazd i częściej chcą wyjść wcześniej. Takie zachowanie wskazuje na pracownika, który nie chce być w pracy.

5. Unikanie interakcji z kolegami

Aktywnie niezaangażowani pracownicy będą unikać interakcji z kolegami i wymyślać wymówki, aby opuszczać imprezy firmowe i spotkania zespołu. Jeśli pracownik był kiedyś aktywnym graczem zespołowym, ale teraz opiera się zaproszeniom na imprezy zespołowe, możliwe, że stał się niezaangażowany.

6. Absencja wzrasta

Wyższe niż przeciętne wskaźniki absencji są klasycznym objawem niezaangażowania. Szczególnie powszechne wśród osób niezaangażowanych są poniedziałkowe i piątkowe nieobecności.

7. Cisza

Cichy pracownik może być po prostu introwertykiem, który wymaga własnej przestrzeni do wykonywania w szczytowym momencie. Z drugiej strony, jeśli ten milczący pracownik był kiedyś otwarty i chętny do współpracy, jest prawdopodobne, że staje się niezaangażowany. Kiedy okresy ciszy zaczynają trwać dłużej i pojawiają się częściej, aktywne zniechęcenie może być tuż za nimi.

Wreszcie, jeśli zespół wspólnie świętuje sukces, a niektórzy pracownicy wykazują brak entuzjazmu, jest to znak, że aktywne zniechęcenie może być coraz większym problemem w miejscu pracy.

8. Więcej czasu spędzanego przy „chłodnicy wodnej”

Aktywnie niezaangażowani pracownicy starają się być z dala od swojego biurka lub stanowiska pracy. Będą spędzać więcej czasu przy chłodnicy wodnej lub w kuchni, przygotowując kawę. W tym czasie mogą wraz z innymi plotkować lub narzekać na cele organizacji, strategie i procesy pracy.

9. Nieregularne zachowania

Aktywnie niezaangażowani pracownicy często cierpią z powodu nieregularnych zachowań, w tym wybuchów złości, które mogą obejmować obrażanie się na menedżerów lub współpracowników.

10.

Dezangażowanie ma tendencję do rozprzestrzeniania się na życie osobiste pracownika. Może on odciąć się od przyjaciół, stracić pasję do długotrwałej rozrywki i spędzać więcej czasu śpiąc lub wykonując bezproduktywne czynności.

Co powoduje aktywne zniechęcenie w miejscu pracy?

Jeśli chodzi o wskazówki, dlaczego ludzie aktywnie zniechęcają się do pracy, dobrym punktem wyjścia jest myślenie o pracy jako o sporcie lub grze. Ludzie muszą znać i rozumieć cele i zasady, zanim zaangażują się w grę.

W miejscu pracy aktywne zniechęcenie może się zacząć, kiedy pracownikom brakuje kierunku. Liderzy mogą tworzyć strategie, wizje i cele, aby sprostać tym wyzwaniom i dążyć do osiągnięcia celów strategicznych. Jednak zespoły przywódcze muszą osiągnąć głębokie zrozumienie i zaangażowanie w komunikowanie swojej wizji i strategii.

Gdy pracownicy nie mają takiego samego poziomu zrozumienia, nie dostrzegają znaczenia tego, czego się od nich wymaga. Prowadzi to do braku zaangażowania i zmniejszenia entuzjazmu. Następuje ambiwalencja i brak zaangażowania, a ostatecznym rezultatem jest destrukcyjne aktywne niezaangażowanie.

Bądź aktywny w zwalczaniu aktywnego niezaangażowania w miejscu pracy

Mierzenie i monitorowanie nie wystarczy, aby wyeliminować aktywne niezaangażowanie w miejscu pracy. Zwolnienie wszystkich aktywnie niezaangażowanych pracowników nie jest rozwiązaniem: takie postępowanie może oznaczać utratę niektórych, skądinąd utalentowanych, pracowników i nie rozwiązuje problemu pierwotnej przyczyny braku zaangażowania.

Jeśli ludzie nie wiedzą, co próbujesz zrobić, jak sprawić, by podążali w tym samym kierunku? Dezorientacja ogranicza dyskrecjonalny wysiłek, jaki można uzyskać od ludzi. Oznacza to, że liderzy i zespoły zarządzające zmianami muszą lepiej zrozumieć wszystko, co robią pracownicy.

Zaangażowanie pracowników nie dzieje się samo. Zespoły przywódcze muszą być proaktywne i opracować strategie zaangażowania pracowników, które zapewnią, że ich ludzie wkupią się w strategiczny kierunek rozwoju organizacji.

Jak mapa uczenia się pomaga zwalczać aktywne zniechęcenie

Mapy uczenia się Big Picture People są zaprojektowane tak, aby stworzyć szybkie dopasowanie, niezapomniane uczenie się i znacząco poprawić wyniki. Wykorzystują one szereg taktyk i strategii, aby pomóc pracownikom zrozumieć wizje, wartości i cele organizacji, a także to, jak każdy pracownik wpisuje się w wielki obraz.

Mapa Edukacyjna działa, ponieważ wykorzystuje moc wizualizacji, tworzy dialog, który pomaga ludziom uzyskać znaczące odpowiedzi na ich pytania, a także zachęca do interaktywności, która umożliwia samodzielne uczenie się.

Mapa Edukacyjna została wykorzystana przez wiele organizacji, gdzie jest wprowadzana w życie przez wewnętrznych facylitatorów zapewniających, że organizacja ma absolutną kontrolę nad tym, kiedy, jak i gdzie jej używać.

Aby dowiedzieć się więcej i odkryć, jak Mapa Edukacyjna może pomóc Ci wyeliminować aktywne zniechęcenie w miejscu pracy i zwiększyć zaangażowanie pracowników, które napędza poprawę rentowności, skontaktuj się z The Big Picture People już dziś.