Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi Showdown: Hootsuite vs. Buffer

Solidna obecność w mediach społecznościowych może zdziałać cuda dla Twojej firmy, ale nadążanie za Facebookiem, Twitterem i Instagramem może być uciążliwe. Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi pomagają zarządzać wszystkimi profilami i stronami w jednym miejscu, dzięki czemu można skupić się na produkcie lub usłudze, którą promujesz na tych kanałach.

Porównamy tutaj dwie najpopularniejsze aplikacje do zarządzania mediami społecznościowymi, Buffer i Hootsuite, zwracając uwagę na to, gdzie każdy z nich się wyróżnia i który z nich może być odpowiedni dla Ciebie.

Common Features and What We Looked For

Although nearly every business under the sun is on social, not all of them need the same tools: Niektóre korzystają z prostego i wydajnego systemu zarządzania, podczas gdy inne muszą śledzić wiele zespołów mediów społecznościowych wszystko z jednego pulpitu nawigacyjnego. Buffer i Hootsuite zarówno pomóc zarządzać, co i kiedy jesteś delegowania i śledzić, jak jesteś wykonywania, ale różnią się dość dużo w zakresie ich oferty produktowej.

Oto funkcje, które porównujemy. Kliknij na sekcji, która ma największe znaczenie dla Twojej firmy, lub przeskoczyć do końca, aby zobaczyć naszą pełną tabelę porównawczą.

  • Cennik

  • Wspierane sieci społecznościowe

  • Planowanie i publikowanie

  • Doświadczenie tablicy rozdzielczej

  • Zarządzanie zespołem

  • .

  • Advertising

  • Conversation Management

  • Content Curation

  • Tracking and Analytics

Pricing

Bufor jest tańszy dla firm, ale Hootsuite daje Ci więcej na każdym poziomie planu.

Ceny Bufora i Hootsuite mają podobną strukturę. Oba pozwalają na dodanie do trzech kont mediów społecznościowych na bezpłatnej wersji i zaplanować ograniczoną liczbę postów do każdego z nich. Hootsuite ogranicza Cię do 30 zaplanowanych postów ogółem, podczas gdy Buffer pozwala na 10 zaplanowanych postów na konto mediów społecznościowych.

Każda usługa oferuje również skromnie wycenioną wersję Pro-$15 miesięcznie dla Buffera i $29 miesięcznie dla Hootsuite. W Hootsuite, to pozwala na dodanie do 50 profili społecznych i do 10 użytkowników, którzy mogą zarządzać tymi kontami. To również usuwa limit na jak wiele postów można zaplanować. Buffer, z drugiej strony, jest o wiele bardziej ograniczające na tym poziomie. Nie można dodać żadnych nowych członków zespołu, można zaplanować tylko do 100 postów na konto mediów społecznościowych, i można dodać tylko osiem profili mediów społecznościowych.

Ale Buffer zaczyna wyglądać bardziej atrakcyjnie, gdy dojdziesz do tierów biznesowych. Usługa oferuje trzy plany na poziomie biznesowym, począwszy od 99 dolarów miesięcznie dla małych firm do 399 dolarów miesięcznie dla dużych organizacji. Poziomy te pozwalają na zarządzanie 25 kont mediów społecznościowych na niskim końcu, do 150 na najwyższym poziomie. Obsługują one również do 25 dodatkowych członków zespołu, a każdy poziom biznesowy pozwala do 2,000 zaplanowanych postów na konto w mediach społecznościowych. Plany biznesowe również pochodzą z zaawansowanych analiz społecznych, dzięki czemu można nurkować do których demografii są odpowiedzi na swoje kampanie.

Hootsuite, z drugiej strony, zaczyna swój plan biznesowy na $ 599 miesięcznie. Oferują plan Team za $129 miesięcznie, który może pracować dla bardzo małych firm, ale obejmuje mniej użytkowników i profili społecznych niż plan biznesowy Buffer $99.

Hootsuite ujawni tylko ceny dla planu Enterprise, jeśli skontaktujesz się z nimi bezpośrednio. Ten plan jest skierowany bardziej do dużych firm, umożliwiając tworzenie i zarządzanie wieloma dużymi zespołami w całej organizacji, monitorowanie, w jaki sposób angażują się w swoich zwolenników, i uzyskanie głębokich informacji analitycznych. Możesz zapisać się do tego planu tylko przez żądanie demo przez Hootsuite, więc jeśli Twoja firma jest na poziomie, gdzie można rozważyć tego rodzaju planu, będziesz chciał dotrzeć do Hootsuite przed pociągnięciem za spust. Zwrócimy uwagę na funkcje poniżej, które wymagają planów Business lub Enterprise, ale wystarczy powiedzieć, że powinieneś mieć dyskusje z firmą bezpośrednio przed zapisaniem się do jednego z nich.

Obsługiwane sieci społecznościowe

Hootsuite obsługuje więcej sieci społecznościowych, ale Buffer nadal obsługuje wszystkie te, których prawdopodobnie będziesz potrzebować.

Hootsuite

Oba serwisy Buffer i Hootsuite obsługują trzy duże serwisy – Facebook, Twitter i Instagram – a także wiele usług peryferyjnych, takich jak Google+ i Pinterest. Hootsuite ma niewielką przewagę w tym, że można zarządzać blogami WordPress i kanałami YouTube, jak również. Oto podział usług, które każda z aplikacji obsługuje:

Buffer

Hootsuite

Facebook Pages and Groups

Facebook Pages and Groups

Twitter. Profile

Twitter Profiles

Instagram Business Profiles

Instagram Business Profiles

Google+ Profiles and Pages

Google+ Profiles and Strony

Profile i strony LinkedIn

Profile i strony LinkedIn

Pinterest Boards (Pro or Business Only)

Pinterest Channels (Professional only)

WordPress Blogs

YouTube Channels

Warto zaznaczyć, że „wspieranie” usługi nie oznacza tego samego w obu aplikacjach. Zarówno Hootsuite i Buffer pozwalają pisać na Twitterze, na przykład, a tylko Hootsuite pozwala zobaczyć swoją oś czasu, czytać odpowiedzi i odpowiadać na nie. To pomaga wyjaśnić, dlaczego Buffer nie obsługuje YouTube. Nie można przesłać do YouTube z obu usług, a bez tego, nie ma zbyt wiele powodów, dla Buffer do wspierania go w ogóle.

Możesz jednak użyć Zapier do połączenia Buffer do tych stragglers. Na przykład możesz automatycznie dodawać nowe filmy z YouTube do kolejki Buffer, umieszczać nowe posty WordPress na harmonogramie Buffer lub integrować się z wieloma innymi usługami. Ogólnie rzecz biorąc, Hootsuite jest opcją, z którą należy się udać, jeśli chcesz monitorować swoje kanały mediów społecznościowych, ale Buffer wykona sztuczkę do delegowania do swoich kanałów.

Scheduling and Posting

Buffer oferuje czystsze doświadczenie użytkownika, podczas gdy Hootsuite jest wyposażony we wszystkie dzwonki i gwizdki.

Bufor i Hootsuite mogą zarówno publikować na swoich kontach społecznych, planować wiele postów z wyprzedzeniem, a nawet dostosowywać wiadomości dla każdej platformy, aby dostosować je do odbiorców (co działa na Twitterze, może nie działać na Facebooku, po wszystkim). Ale jeśli chodzi o planowanie treści dla Ciebie, dwa mają bardzo różne podejścia.

Bufor pozwala na stworzenie własnego harmonogramu, zwany kolejką Buffer, który dyktuje, kiedy posty powinny iść w górę. Kiedy dodasz post, wypełni on następny dostępny slot. Więc powiedzmy, że masz harmonogram, który pozwala na posty o 9:00, 15:00 i 20:00 każdego dnia, ale masz już trzy posty zaplanowane na dziś. Następny post, który dodasz, trafi do gniazda o 9 rano następnego dnia. Możesz ręcznie zaplanować posty na dowolny czas, ale jeśli nie chcesz o tym myśleć, kolejka jest poręczną podstawową strukturą, którą kontrolujesz. Możesz nawet dostosować harmonogram postów na dzień, więc możesz mieć mniej postów w weekend lub specjalny harmonogram w piątek.

Scheduling posts on Buffer within the queue
Scheduling posts on Buffer within the Queue

Hootsuite wykonuje więcej pracy związanej z planowaniem dla Ciebie, ale kosztem pewnej kontroli. Jeśli włączysz AutoSchedule, Hootsuite wybierze dobry czas dla swojego postu, aby przejść na żywo. Nie możesz zdecydować, jaki harmonogram Hootsuite używa (chyba że zaplanujesz posty ręcznie) – w rzeczywistości, Hootsuite może zdecydować, aby zaplanować niektóre rzeczy w innej kolejności niż je przesłałeś. Więc jeśli, na przykład, chcesz zaplanować kilka tweetów i nie szczególnie obchodzi, kiedy pójdą w górę lub w jakiej kolejności – tak długo, jak nie są one wszystkie w tym samym czasie – podejście Hootsuite jest idealny.

Dwa również pochodzą z pewnymi znaczącymi ograniczeniami dla darmowych użytkowników. Buffer pozwala tylko zaplanować (czy przez kolejkę lub bezpośrednie planowanie) dziesięć postów na konto mediów społecznościowych. Dla stron takich jak Facebook, które zniechęcają częste posty, to może być dużo, ale planowanie więcej niż kilka dni warte tweety może trafić ten limit szybko. Hootsuite, z drugiej strony, ma twardy limit 30 zaplanowanych postów na wszystkich kontach. Tak, planowanie kilka tuzinów tweets może wpływać na zdolność do planowania postów na Facebook lub Instagram.

Jeśli chcesz przesłać dużą liczbę postów na raz, Hootsuite ma również unikalną przewagę z jego Bulk Composer. Pozwala przygotować do 350 wiadomości w pliku CSV i przesłać je do Hootsuite en masse. Ta funkcja jest dostępna tylko dla profesjonalnych i wyższych planów, więc jeśli masz dużą firmę z rozległą obecnością w mediach społecznościowych, może to być ciężki palec na wadze.

Dashboard Experience

Buffer pokazuje zaplanowane posty, podczas gdy Hootsuite pokazuje twoje linie czasu, odpowiedzi i więcej.

Różnica między Bufferem a Hootsuite nigdy nie jest bardziej wyraźna niż wtedy, gdy używasz ich pulpitów. Pulpit nawigacyjny Buffera jest elegancki i czysty, a zobaczysz tylko kolejkę postów społecznych, które zaplanowałeś. Tymczasem Hootsuite ma użyteczne, jeśli nie tak atrakcyjny pulpit – ale to jest o wiele bardziej zdolny. Możesz go używać, aby wyświetlić swoją oś czasu Twitter kont, które śledzisz (ten sam, który można zobaczyć, jeśli otworzył aplikację Twitter), śledzić Instagram hashtags, lub śledzić wzmianki o swojej stronie Facebook.

Do pewnego stopnia, to jabłka i pomarańcze, aby nawet porównać je. Jeśli wszystko, co chcesz zrobić, to zarządzać własnymi zaplanowanymi postami, Buffer jest świetny. Jeśli chcesz śledzić inne konta i zarządzać odpowiedziami na swoje posty, to Hootsuite jest jedynym, który jest w stanie to zrobić (chyba że używasz oddzielnej aplikacji Buffera, Buffer Reply, o której możesz przeczytać więcej poniżej). To jest dość wyciąć i suche.

Ale w obszarach, w których pokrywają się, to nadal warto porównywać. W tym wąskim polu, trudno nie dać przewagi Bufferowi. Stosunkowo minimalny interfejs sprawia, że łatwo zobaczyć, które posty masz zaplanowane, ile postów masz w kolejce dla każdego konta, i edytować żadnych postów, które trzeba. W warstwie Pro i wyższej, możesz nawet zobaczyć swoje posty w widoku kalendarza, dzięki czemu możesz zaplanować swój tydzień (lub miesiąc) warty postów.

Widok kalendarza bufora
Bufor

Hootsuite jest nieco bardziej pośredni. Na pulpicie nawigacyjnym masz kilka zakładek, z których każda może zawierać wiele kolumn dla jednej lub więcej sieci społecznościowych. Na przykład możesz mieć zakładkę Twittera z osią czasu, odpowiedziami i listami Twittera, które chcesz śledzić, a zaplanowane posty mogą być jedną z tych kolumn.

Przeglądarka Hootsuire
Przeglądarka Hootsuire

Możesz wybrać zakładkę ze wszystkimi zaplanowanymi kolumnami w jednym miejscu, ale Hootsuite nie oferuje miejsca, aby znaleźć wszystkie zaplanowane posty domyślnie. Jest to nieco mniej intuicyjne, ale bardziej konfigurowalne. Dla większych zespołów z konkretnymi potrzebami może to być idealne rozwiązanie, ale Buffer jest zdecydowanie prostszy.

Zarządzanie zespołem

Buffer działa dla małych zespołów, ale dla dużych organizacji, idź z Hootsuite.

Czy Buffer lub Hootsuite działa dla Ciebie może zależeć od wielkości Twoich mediów społecznościowych lub zespołu marketingowego. Oba pozwalają administratorom przypisać członków zespołu do określonych kont mediów społecznościowych (na przykład, byłoby sensowne dla Microsoftu, aby utrzymać swoje konta Windows i Xbox oddzielnie). Dla małych zespołów, Buffer jest w porządku dla tego przepływu pracy, ale Hootsuite ma więcej narzędzi do skalowania dla większych organizacji.

Gdy udostępniasz dostęp do Buffera swoim członkom zespołu, możesz ręcznie wybrać, do których kont mediów społecznościowych mają dostęp. Możesz pozwolić im na pełne prawa do publikowania, lub możesz wymagać zatwierdzenia przed wysłaniem postów. Ale to mniej więcej tyle, jeśli chodzi o uprawnienia Buffera w zakresie zarządzania zespołem. Dla małych organizacji, to jest dużo. Dla dużych firm, które mogą mieć dziesiątki lub nawet setki kont mediów społecznościowych, może stać się uciążliwe.

Hootsuite daje więcej narzędzi do rozbicia swoich pracowników na różne kategorie. Możesz tworzyć Członków zespołu, Zespoły (grupy Członków zespołu) i Organizacje (grupy Zespołów). Te etykiety sprawiają, że operacje marketingowe na dużą skalę są dostępne. Możesz, na przykład, dać zewnętrznej agencji dostęp do jednego zestawu kont w mediach społecznościowych, podczas gdy twój wewnętrzny zespół kreatywny nadal zarządza resztą z nich. Aby kontynuować analogię z Microsoftem, Hootsuite ułatwia udzielenie komuś dostępu do wszystkich kont mediów społecznościowych Xbox bez konieczności wybierania ich wszystkich po kolei.

Zespoły Hootsuite

Reklama

Tylko Hootsuite może tworzyć reklamy i zarządzać nimi.

Hootsuite ads
Image via Hootsuite

Czasami możesz potrzebować uruchomić płatną kampanię promocyjną jako część swojej strategii mediów społecznościowych, wydając pieniądze na uruchomienie postów, które pojawią się w kanałach osób, które jeszcze Cię nie śledzą. Zazwyczaj wiąże się to z ustaleniem konkretnych szczegółów na temat tego, co reklama jest, gdzie będzie umieszczony, i jak długo to będzie działać.

Obecnie, Hootsuite jest jedyną platformą zarządzania mediami społecznościowymi oferującą usługi reklamowe. Funkcja ta pozwala na uruchomienie i zarządzanie kampaniami reklamowymi na wielu platformach mediów społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego. Jest to oddzielny produkt od Hootsuite menedżera mediów społecznościowych: Hootsuite Ads, i będzie cię kosztować. Ale jeśli chcesz, aby uzyskać jak najwięcej z kampanii reklamowej i trzymać się tej samej firmy używasz do codziennych narzędzi społecznych, podczas gdy jesteś na to, to Hootsuite Ads warto spojrzeć na.

Bufor, z drugiej strony, nie oferuje porównywalny produkt. Nadal można uruchomić kampanie reklamowe za pośrednictwem Facebook Ads lub Google Ads, ale trzeba będzie zarządzać każdym z nich oddzielnie w ich własnych narzędzi zastrzeżonych. Lub możesz użyć Hootsuite Ads do zarządzania kampaniami reklamowymi, a jednocześnie używać Buffera do codziennego zarządzania mediami społecznościowymi – te dwa rozwiązania nie wykluczają się wzajemnie.

Zarządzanie rozmowami

Oddzielna aplikacja Buffera, Buffer Reply, jest droga, ale oferuje więcej narzędzi niż podstawowy pakiet Hootsuite.

Media społecznościowe to dwukierunkowa rozmowa. Hootsuite i Buffer oferują bardzo różne sposoby reagowania na komentarze i wiadomości w mediach społecznościowych, dzięki czemu można zarządzać tą rozmową. W przypadku Hootsuite, jest to wbudowane bezpośrednio w normalny produkt, którego używasz do wszystkiego innego.

Ponieważ Hootsuite pozwala na dostosowanie pulpitu nawigacyjnego jakkolwiek chcesz, nawet darmowa wersja jest dobrze przystosowana do zarządzania komentarzami i wiadomościami. Można, na przykład, utworzyć zakładkę z kolumną dla swoich Twitter wzmianek, komentarze YouTube, i wiadomości na Facebooku, i odpowiedzieć na wszystkie z jednego miejsca. W połączeniu z funkcjami zarządzania zespołem Hootsuite, jest to dość łatwe dla Twojego zespołu społecznego do zarządzania społecznościami i pozostać zaangażowany w rozmowy klientów są having.

Bufor, z drugiej strony, używa całkowicie oddzielne, znacznie droższe aplikacji o nazwie Buffer Reply. Podstawowa wersja tej aplikacji kosztuje 50 dolarów miesięcznie dla jednego użytkownika do zarządzania jednym kontem w mediach społecznościowych. Dodanie innego użytkownika kosztuje dodatkowo 25 dolarów miesięcznie, a każde dodatkowe konto w mediach społecznościowych kosztuje 10 dolarów miesięcznie.

W zamian za tę wysoką cenę tag, dostajesz szeroki wachlarz potężnych narzędzi. Bufor Reply pozwala przypisać rozmowy do określonego członka zespołu, dodawać notatki do rozmów, dzięki czemu można pamiętać, kiedy ktoś osiągnął przed, a nawet zobaczyć, które z własnych członków zespołu odpowiadają w czasie rzeczywistym.

Bufor odpowiedzi

Aplikacja integruje się również z Slack, dzięki czemu można uzyskać powiadomienie na czacie, gdy otrzymasz nową wiadomość lub odpowiedź. Ulepszony plan biznesowy (który zaczyna się od 225 dolarów miesięcznie) zapewnia narzędzia do monitorowania słów kluczowych na Twitterze, zautomatyzować jak przychodzące wiadomości są oznaczone i przypisane, a nawet eksportować CSV z raportów, dzięki czemu można przynieść swoje dane obsługi klienta do aplikacji, takich jak Excel do dalszej analizy, jak poprawić swoją strategię social media.

Bufor Reply jest oddzielny (i drogie) app oznacza, że rzadko jest idealny dla każdego, ale duże firmy. Hootsuite, który już dobrze skaluje się dla dużych organizacji w innych obszarach, oferuje podstawowe funkcje zarządzania konwersacjami, które prawdopodobnie wystarczą dla większości mniejszych organizacji.

Content Curation

Bufor łatwiej monitoruje kanały RSS, ale Hootsuite jest lepszy w śledzeniu trendów społecznych.

Bez pracy w organizacji informacyjnej, codzienne wypełnianie kanału oryginalną treścią może być męczące. Pozostanie zaangażowanym w mediach społecznościowych często oznacza znalezienie innych treści online do udostępniania i komentowania. Narzędzia do kurateli treści od Buffera i Hootsuite pomagają szukać artykułów, postów, zdjęć lub filmów, które Twoja marka może udostępniać i komentować lub spostrzegać.

Głównym narzędziem Buffera do tego zadania jest Content Inbox, który jest dostępny tylko dla planów Pro i Business. Pozwala to na dodawanie kanałów RSS do zakładki w pulpicie nawigacyjnym Buffera, aby znaleźć artykuły, a następnie dodać je do swojej kolejki z wiadomością. Jeśli używasz jednego z planów niższego poziomu, możesz użyć narzędzi takich jak Pocket, Feedly lub Zapier, aby dodać treści do kolejki, ale będziesz odpowiedzialny za znalezienie wielu z nich samodzielnie.

alt

Hootsuite daje więcej narzędzi do znajdowania treści istotnych dla Twojej firmy w samej aplikacji. Możesz tworzyć kolumny z wyszukiwaniem słów kluczowych lub hashtagów na Twitterze lub Instagramie, obok kolumn osób lub list, które śledzisz, a także udostępniać lub retweetować posty, które znajdziesz za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Jest to bardziej elastyczne niż to, co oferuje Buffer, ale nie ma możliwości monitorowania kanałów RSS w ramach usługi, która jest trochę limiting.

Oba serwisy oferują również rozszerzenia przeglądarki, aby pomóc Ci dzielić się rzeczami, na które natkniesz się, gdy idziesz o swoim dniu online. Rozszerzenie Buffer na Chrome, Firefox i Safari jest jak przenośna wersja aplikacji internetowej. Otrzymasz to samo pole udostępniania, w którym możesz dodawać posty do kolejki dla wszystkich sieci społecznościowych i dostosowywać wiadomości dla każdej usługi. Tak więc, na przykład, jeśli jesteś przeglądania New York Times i znaleźć ciekawy artykuł może się spodobać swoim zwolennikom, można kliknąć przycisk Buffer w pasku narzędzi przeglądarki i zaplanować post bez opuszczania strony.

Hootsuite rozszerzenie, Hootlet (dla Chrome i Firefox), jest o wiele bardziej zaangażowany. Podobnie jak Buffer, możesz go użyć, aby dodać linki lub posty do swojej kolejki. Jednakże, będzie również dodać pasek boczny do wyszukiwania Google, aby pokazać paszę z ostatnich tweetów, które wspominają, co szukasz. Możesz nawet retweetować lub odpowiadać na tweety, które znajdziesz w tym kanale. Jest to przydatny sposób, aby utrzymać ucho na zewnątrz, co ludzie mówią o temacie jesteś badania. Jedynym minusem jest to, że Twitter feed tylko sortuje przez najnowsze tweety, które mogą nie być najwyższej jakości lub najbardziej wpływowe tweety na temat. Nadal, to jest lepsze niż nic.

Ogółem, jeśli chcesz mieć oko na kanały RSS, Buffer może czuć się trochę bardziej komfortowo. Hootsuite, z drugiej strony, pomaga monitorować wyszukiwania społeczne, listy Twittera i trendy tematyczne łatwiej, co daje mu przewagę.

Śledzenie i analiza

Hootsuite daje więcej funkcji analitycznych za darmo, ale Buffer jest tańszy dla dużych potrzeb biznesowych.

Wrzucanie strategii mediów społecznościowych do ściany nie jest tak pomocne, jeśli nie możesz zobaczyć, co się trzyma. Hootsuite i Buffer oferują solidne narzędzia do analizy tego, jak Twoja publiczność reaguje na Twoje posty.

Darmowa wersja Hootsuite oferuje podstawowe raporty, które pozwalają zobaczyć, ile postów zrobiłeś, śledzić liczbę zwolenników i uzyskać szeroki przegląd wskaźników zaangażowania. Z Professional Plan i up, można budować raporty w czasie rzeczywistym (które nazywają Tablice), pomiar, które posty ludzie angażują się z i jakie grupy wiekowe lub demograficzne reagują. Dzięki planowi Enterprise możesz nawet zobaczyć, które zespoły w Twojej organizacji odpowiadają na Twoich zwolenników i jak szybko to robią.

Analityka Hootsuite

Tymczasem Buffer oferuje tylko analitykę na planach Pro i Business. W tańszym planie Pro możesz uzyskać Raport postów, który pokazuje, które posty twoich zwolenników zaangażowały się najbardziej i ile kliknęli. Na planie biznesowym możesz uzyskać bardziej szczegółowe raporty, które pokazują wskaźniki zaangażowania, wzrost liczby zwolenników, a nawet eksport danych jako plik CSV do analizy w innych aplikacjach. Warto zauważyć, Buffer pracuje obecnie na innej oddzielnej aplikacji o nazwie Buffer Analyze, aby zapewnić jeszcze więcej narzędzi do analizy, ale jest on dostępny tylko w formie wczesnego dostępu teraz, więc może nie być gotowy do wdrożenia dla Twojej firmy.

Obydwie aplikacje oferują podobne funkcje raportowania wydajności i zaangażowania, ale Hootsuite daje co najmniej kilka z tych funkcji za darmo, i zawiera raporty w czasie rzeczywistym w płatnej wersji. Jednak plany Hootsuite na poziomie biznesowym kosztują o wiele więcej. Jeśli nie potrzebujesz raportów w czasie rzeczywistym, ale chcesz eksportować pliki CSV, może to mieć sens, aby spojrzeć na Buffer najpierw, aby utrzymać koszty w dół.

Hootsuite vs. Buffer: Which App Should You Use?

Buffer oferuje czyste doświadczenie użytkownika, które koncentruje się na udostępnianiu własnych postów i łatwo zarządza małym zespołem. Dzięki tańszym planom biznesowym jest idealny dla organizacji, która dopiero zaczyna i nie ma tony zasobów do poświęcenia mediom społecznościowym.

Z drugiej strony, Hootsuite oferuje więcej narzędzi użytkownika mocy, które wykraczają poza planowanie własnych postów. Można go używać do monitorowania kanałów, śledzić wyszukiwania tematu, i uzyskać informacje w czasie rzeczywistym, jak twoje posty społeczne robią. Plany biznesowe są droższe niż Buffer, ale jeśli pracujesz dla dużej organizacji z wieloma oddzielnymi zespołami, to prawdopodobnie warto.

Wreszcie, tutaj jest at-a-glance porównanie funkcji:

Bufor

Hootsuite

Cena

Darmowa wersja z limitami. 15$/mo za wersję Pro z mniejszymi ograniczeniami. Plany biznesowe od $99-399/miesiąc.

Darmowa wersja z limitami. $29/mo dla wersji Pro, przydatna dla małych firm. $129/mo za plan Team. Plany dla dużych firm zaczynają się od $599/miesiąc.

Wspierane sieci społecznościowe

Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn, Pinterest

Facebook, Twitter, Instagram, Google+, LinkedIn, Pinterest, WordPress, YouTube

Scheduling and Posting

Kolejka buforowa zapewnia precyzyjną kontrolę nad harmonogramami publikowania.

Automatycznie obsługuje harmonogram, ale oferuje mniejszą kontrolę.

Doświadczenie tablicy rozdzielczej

Czysta tablica rozdzielcza skupia się na własnych zaplanowanych postach. Widok kalendarza (w wersji Pro i wyższej) umożliwia wyświetlenie tygodniowej zawartości na pierwszy rzut oka.

Dostosowywane karty zapewniają dużą kontrolę nad tym, co widzisz. Można przeglądać zewnętrzne treści, jak również zarządzać własnymi zaplanowanymi postami.

Zarządzanie zespołami

Administrowie mogą dać użytkownikom dostęp tylko do niektórych kont mediów społecznościowych, wymagać zatwierdzenia do publikowania.

Administrowie mogą tworzyć wiele poziomów zespołów, członków i dostępu. Idealny dla większych organizacji z wieloma członkami i działami.

Reklamowanie

Brak wsparcia reklamowego.

Zarządzaj kampaniami reklamowymi za pośrednictwem Hootsuite Ads.

Zarządzanie konwersacjami

Oddzielna aplikacja, Buffer Reply, oferuje solidne narzędzia do zarządzania wiadomościami, odpowiedziami, dodawania notatek o klientach i nadzorowania zespołów przedstawicieli obsługi klienta.

Zakładki w pulpicie nawigacyjnym Hootsuite pozwalają monitorować odpowiedzi, wzmianki i wiadomości. Dołączone do planu, ale nie są idealne do masowego angażowania klientów.

Content Curation

Doskonałe do monitorowania kanałów RSS, znajdowania nowych artykułów do udostępnienia.

Doskonałe do monitorowania trendów społecznych, nadążania za rozmowami online. Rozszerzenie przeglądarki dodaje wyniki wyszukiwania na Twitterze do stron wyszukiwania Google.

Śledzenie i analizy

Brak analiz dla użytkowników bezpłatnych. Plany biznesowe, które obejmują eksport CSV i narzędzia do dogłębnej analizy, są stosunkowo tanie.

Podstawowa analityka dla użytkowników bezpłatnych. Ulepszone plany, aby uzyskać dogłębne raporty, eksport CSV i dane w czasie rzeczywistym są drogie.

Automatyzacja Hootsuite i Buffer

Którekolwiek narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi wybierzesz, możesz zaoszczędzić sobie godzin każdego tygodnia automatyzując proces. Automatyzacje przepływu pracy Zapier, zwane Zaps, mogą automatycznie zaplanować posty w Hootsuite i Buffer, gdy tylko zdarzenia wyzwalające wystąpią w innych aplikacjach, których używasz najczęściej.

Oto kilka przykładów, abyś mógł zacząć:

  • Masz problem z zaangażowaniem całego zespołu w swoje narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi? Spróbuj Google Sheets zamiast. Integracja Zapier może zaplanować wiadomości w Hootsuite lub Buffer, gdy tylko zostaną one dodane do arkusza kalkulacyjnego Google Sheets.

  • Potrzebujesz agregatora treści? A może kilku? Dzięki Zapierowi możesz zintegrować Pocket, Feedly i inne usługi treści, aby automatycznie zaplanować lub opublikować posty.

  • Chcesz nieograniczonego kanału RSS dla swojej kolejki Buffera? Zapier zautomatyzuje to dla Ciebie.

  • Zwiększ zaangażowanie, krzycząc o nowych zwolennikach Twittera. Zapier może automatycznie zaplanować wiadomość w Buforze, gdy tylko masz nowego zwolennika.

  • Automatycznie publikuj nowe aktualizacje WordPressa w Buforze.

Nie widzisz przepływu pracy, którego szukasz? Przejrzyj więcej integracji Hootsuite i Buffer lub stwórz własny przepływ pracy za pomocą edytora Zap.

Jeśli chcesz dalej badać swoje opcje, spójrz na nasze wybory dla The 11 Best Social Media Management Apps.

Eric Ravenscraft przyczynił się do tego artykułu. Zaktualizowano 31 lipca 2019 r. z nowymi cenami Hootsuite.