Po trudnym roku, Bridgton Hospital pracuje nad odzyskaniem pacjentów

BRIDGTON, Maine – Peter Wright wiedział, że czeka go trudna bitwa, kiedy został prezesem Bridgton Hospital prawie osiem miesięcy temu.

W ostatnim „stanie szpitala” przemówieniu do lokalnych mieszkańców i personelu, Wright powiedział, że szpital osiągnął zyski w przychodach i wypełnił puste pozycje, a plany ekspansji są w trakcie realizacji. Ale praca musi być wykonana, aby odzyskać zaufanie pacjentów, którzy opuścili podczas zamieszania w szpitalu w ciągu ostatniego roku.

„Pierwsze sześć miesięcy roku były trudne, szczególnie w Bridgton,” Wright powiedział w ostatni czwartek. „Nie rozwiązaliśmy kompletnych problemów. Jest więcej, aby przyjść.” Powiedział, że największym problemem jest to, że pacjenci mają dostęp do lekarzy.

Szpital Bridgton jest częścią grupy Central Maine Healthcare, która obejmuje również Rumford Hospital i Central Maine Medical Center.

Grupa zmaga się z odwróceniem lat strat finansowych.

Stres w systemie szpitalnym pogorszył się w 2018 r., Kiedy nowy dyrektor generalny Central Maine Healthcare, Jeff Brickman, wprowadził nowy elektroniczny system opieki zdrowotnej, który zdaniem niektórych lekarzy był zbyt uciążliwy i czasochłonny w użyciu.

Lekarze w całym systemie zbuntowali się. Bridgton Hospital stracił pięciu z 15 lekarzy podczas zamieszania, rzecznik Central Maine Healthcare powiedział wcześniej w tym roku.

With pacjenci martwią się o to, gdzie uzyskać opiekę, lokalna grupa obywatelska W lutym poprosiła urzędników miejskich i mieszkańców, aby pomóc jej przesunąć kontrolę nad szpitalem od rodzica Central Maine Healthcare do MaineHealth, grupy opieki zdrowotnej, która obejmuje Maine Medical Center.

A w maju federalna agencja regulacyjna powiedziała Central Maine Medical Center, który służy jako szpital referencyjny dla najbardziej krytycznych przypadków, że musi poprawić swoje procedury opieki nad pacjentem lub straci fundusze.

Zła reklama dla systemu szpitalnego sumowała się. A dostęp do podstawowej opieki zdrowotnej pozostał głównym problemem wśród pacjentów w Bridgton Hospital.

„Skupiliśmy się na powrocie do społeczności”, powiedział Wright. Odkąd został prezesem Bridgton Hospital, spotkał się z radami osiedli w miastach, które korzystają ze szpitala i zorganizował publiczne fora, takie jak to w zeszłym tygodniu.

Making a comeback

Później w tym samym roku, Central Maine Healthcare zatrudniła 118 nowych pracowników we wszystkich trzech szpitalach i klinikach.

A Bridgton Hospital, który zatrudnia obecnie 225 osób, zatrudnił czterech lekarzy, którzy dołączą do jego personelu między teraz a przyszłym lutym, powiedział.

Podczas gdy szpital próbuje również naprawić się finansowo, doświadczył kilku pozytywnych znaków. Przychody netto wzrosły o 1,2 miliona dolarów do 12,3 miliona dolarów w porównaniu z pierwszym kwartałem ubiegłego roku podatkowego, który trwa od lipca do września. Liczby za rok fiskalny 2019, który zakończył się 30 czerwca, nie są jeszcze ostateczne.

Dochód operacyjny również wzrósł, wystarczająco, aby przenieść szpital ze straty do zysku. Miał 506 679 USD dochodu operacyjnego w pierwszym kwartale tego roku podatkowego w porównaniu ze stratą 195 230 USD w pierwszym kwartale ubiegłego roku. Szpital był w stanie zrestrukturyzować swój dług z lepszą stopą procentową.

Dla całego roku, przychody netto szacuje się w dół 1,3 mln dolarów do 45,6 mln dolarów w porównaniu do oczekiwanego budżetu szpitala 46,9 mln dolarów. Podczas gdy dochód operacyjny nadal jest przewidywany jako strata, oczekuje się, że spadnie o $739,073 do $1.1 million.

„Nie naprawiliśmy jeszcze wszystkiego”, powiedział Brickman. „Pierwsze sześć miesięcy roku nie były świetne finansowo, ponieważ nie były świetne operacyjnie. Byliśmy rozproszeni. Zespół, który był tutaj wykonał świetną pracę przegrupowując.”

Szpital dostał się na krajowy radar dla jego jakości opieki, Wright powiedział. Leapfrog, krajowa grupa ratingowa szpitali, umieściła Bridgton Hospital w pierwszej siedemnastce szpitali o krytycznym dostępie w kraju. Wright powiedział, że z 5,000 szpitali w kraju, 1,500 to szpitale o dostępie krytycznym, które są małymi, wiejskimi szpitalami z ograniczoną opieką stacjonarną i ambulatoryjną.

Przyszła ekspansja

Szpital Bridgton otworzył również klinikę walk-in w North Bridgton w lutym, gdzie pacjenci mogą uzyskać szybką, tańszą opiekę niż na oddziale ratunkowym.

„Otrzymujemy 12,500 wizyt na oddziale ratunkowym każdego roku i do 40 procent z nich nie należy do oddziału ratunkowego,” powiedział Wright. Wizyta w klinice walk-in średnio $200 w porównaniu do $1,000 na oddziale ratunkowym.

Wright powiedział, że jego plan jest zapewnienie jak najwięcej opieki, jak to możliwe lokalnie. Bardziej krytyczni pacjenci mogą zostać przeniesieni do Central Maine Healthcare w celu leczenia.

Plany w ciągu najbliższych kilkunastu lat wzywają do bardziej kompleksowego kampusu z nowym biurowcem medycznym, niezależnymi i wspomaganymi budynkami mieszkalnymi oraz zakładem opieki nad pamięcią.

„Przyszłość dotyczy leczenia ambulatoryjnego, klinik i technologii”, powiedział Wright. „Jesteśmy dobrze przygotowani na następne 20 lat, aby poradzić sobie z tym, co naszym zdaniem jest przyszłością opieki zdrowotnej.”

Odzyskiwanie zaufania

Still, pacjenci, którzy opuścili Bridgton Hospital po tym, jak ich lekarz podstawowej opieki zrezygnował, przyjmują perspektywę wait-and-see.

„Moje zaufanie jest trudne do odzyskania”, powiedziała mieszkanka Bridgton Ursula Flaherty. „Chciałabym korzystać ze szpitala, ale teraz nie jestem pewna, czy może mi służyć.”

Lekarz Flaherty’ego opuścił Bridgton i udał się do pobliskiej Norwegii. Flaherty poszła za nią.

„Chcę szpitala, który jest naprawdę dobry ponownie,” powiedziała. „Dowód jest w budyniu. Muszą zrobić więcej niż tylko mówić.”

.