Postal Locations

Horrible obsługi klienta w odniesieniu do usług paszportowych w Auburn CA Post Office i Citrus Heights Post Office Mega Center. Wszedłem do urzędu pocztowego w Auburn w piątek po szkole, 2:45 pm, z naszymi dziećmi, aby uzyskać ich paszporty. Musisz przynieść dzieci w wieku poniżej 16 lat osobiście, aby uzyskać ich paszporty wraz z obojgiem rodziców. Postal Clerk mówi nam „jesteś za późno jesteśmy zrobione na dzień”. Postal Clerk sugeruje nam iść do spaceru w mega centrum w Citrus Heights. Są one otwarte w sobotę i niedzielę. Po prostu chodzić w nie ma powołania potrzebne. Jedziemy z Newcastle do Citrus Heights Post Office mega centrum dla paszportów w niedzielę z naszych dwóch dzieci. Przyjeżdżamy o 10 rano. Strona internetowa i urzędnik pocztowy Auburn powiedzieć nam, że otwierają się na 10:30. Lobby jest pełna na 10 rano. Dowiadujemy się, że otwierają się na 8:30 nie może dostać powołania, ponieważ są one zarezerwowane cały dzień. Mają 4 arkusze papieru z nazwiskami na nich, więc są zarezerwowane. Dlaczego powiedziano nam, że są one walk in nie ma powołania potrzebne. To nie jest prawda!!! Musisz pojawić się godziny przed ich otwarciem. Stać w linii, aby zalogować się, a następnie wrócić godziny później. Nie ma gwarancji, że po staniu w kolejce przez 2-4 godziny dostaniesz nawet umówioną wizytę na ten dzień. Co gorsza, nie ma arkusza zapisów na następny dzień. Musisz powtórzyć cały proces od nowa. Pojawić się przed ich otwarciem, czekać 2-3 godziny i mieć nadzieję, że dostaniesz się na listę na ten dzień. Dziś wracamy do urzędu pocztowego w Auburn o 8:30 rano. Biuro paszportowe otwierają o 10:30. Ludzie już stoją w kolejce. Wracamy o 10:30. Kolejka jest poza skalą. Urzędnik pocztowy ma czelność powiedzieć ludziom stojącym w kolejce „o tak przy okazji potrzebujecie oryginalnych kopii swojego aktu urodzenia”, kilku ludzi opuszcza kolejkę. Mają czelność powiedzieć innemu panu, który wypełnił swoją aplikację niebieskim atramentem, że musi użyć czarnego atramentu, że musi wrócić. Spotkaliśmy ludzi, którzy wrócili 3 lub 4 dni prosto, aby umówić się na spotkanie tylko po to, aby powiedzieć, że jesteśmy zarezerwowani na ten dzień. Co za farsa. Nic dziwnego, że ta usługa pocztowa wychodzi z biznesu. Brak obsługi klienta, nieprawidłowe informacje, nie obchodzi ich to, że pojawiłeś się 3 lub 4 dni z rzędu bez żadnej usługi. Brak zdrowego rozsądku. Teraz idziemy do Placer County Clerk Recorder dla naszych paszportów. Powiedziano nam, że są one zarezerwowane do maja. Idziesz na stronie internetowej, aby umówić się na spotkanie. Znalazłem jeden termin na kwiecień dla jednego dziecka i jeden na maj dla drugiego dziecka. Myślę, że to lepsze niż biorąc czas wolny od pracy i szkoły, aby siedzieć na godziny i nie dostać powołanie paszportu na poczcie. Jesteście ostrzeżeni. Trzymajcie się z daleka od poczty. Tylko ma sens, że zrujnowali swoją usługę pocztową. Oni teraz uruchomić tę usługę do ziemi. Uważaj, nie idź do Auburn Post Office lub Citrus Heights Post Office mega centrum dla swojego paszportu. Trzeba będzie wziąć swoje dzieci ze szkoły na 3 lub 4 dni, jeśli potrzebują paszportu, a jeśli potrzebujesz jednego trzeba będzie podjąć co najmniej 2-3 dni off pracy stać w kolejce tylko po to, aby powiedzieć, że są pełne na dzień.

.