Rozpoznawalność marki

BY admin
|

Co to jest rozpoznawalność marki?

Termin rozpoznawalność marki odnosi się do zdolności konsumentów do identyfikacji konkretnej marki przez jej atrybuty w stosunku do innej. Rozpoznanie marki jest pojęciem stosowanym w reklamie i marketingu. To jest uważane za udane, gdy ludzie są w stanie rozpoznać markę poprzez wizualne lub słuchowe wskazówki, takie jak logo, slogany, opakowania, kolory lub jingle, a nie są wyraźnie narażone na nazwę firmy. Firmy często przeprowadzają badania rynku, aby określić sukces swoich strategii rozpoznawania marki.

Kluczowe wnioski

  • Rozpoznawanie marki to zdolność konsumentów do rozpoznawania cech identyfikujących jedną firmę w porównaniu z konkurentem.
  • Firma jest postrzegana jako posiadająca udane rozpoznawanie marki, gdy konsumenci są w stanie rozpoznać firmę poprzez wizualne lub słuchowe wskazówki, nawet bez słyszenia nazwy firmy.
  • Dział marketingu firmy wymyśli wskazówki, które są następnie wprowadzane na rynek do klientów.
  • Wskazówki, które mogą prowadzić do rozpoznawania marki mogą pojawić się w postaci nazw, znaków, logo i dżingli.

Jak działa rozpoznawanie marki

Marka to nazwa, logo, słowo, znak, tagline lub jakakolwiek inna cecha rozpoznawcza, która oddziela produkt lub usługę firmy od innych na rynku. Marka jest jednym z najważniejszych aktywów, jakie posiada firma, ponieważ reprezentuje firmę i pomaga utrzymać ją w umysłach konsumentów. Marki są zazwyczaj chronione za pomocą znaków towarowych.

Firmy inwestują dużo czasu i pieniędzy, aby stworzyć rozpoznawalność marki. Aby rozpoznawalność marki była skuteczna, firmy muszą znaleźć sposób, aby pomóc konsumentom przypomnieć sobie o swojej marce. Dział marketingu firmy często wymyśla różne wskazówki – zarówno dźwiękowe, jak i wizualne – aby pomóc wyróżnić swoją markę na rynku. Można to zrobić za pomocą logo, kolorów, znaków lub dżingli. Logotypy, takie jak Nike (NKE) swoosh i Golden Arches z McDonald’s (MCD) oraz hasła takie jak „Są magicznie pyszne” z płatków śniadaniowych Lucky Charms i „Jestem już dużym dzieckiem” z pieluszek Huggies, pomagają w dalszej rozpoznawalności marki.

Aby zmierzyć rozpoznawalność marki i skuteczność kampanii promocyjnych i marketingowych, wiele firm przeprowadza badania rynku poprzez eksperymenty na grupach fokusowych lub badawczych. W grupach tych mogą być stosowane zarówno wspomagane, jak i nie wspomagane testy przypominania. W przypadku podobnych produktów, rozpoznawalność marki często skutkuje wyższą sprzedażą, nawet jeśli obie marki są tej samej jakości.

Rozpoznawalność marki jest często łączona z zapamiętywaniem marki, dlatego znana jest również jako wspomagane zapamiętywanie marki. Wspomagane zapamiętywanie marki to zdolność klientów do myślenia o nazwie marki z pamięci, gdy poprosi się ich o myślenie o kategorii produktów. Przypomnienie sobie marki wskazuje na silniejszy związek z marką niż jej rozpoznawalność. Na przykład, ludzie mają tendencję do przywoływania na myśl większej liczby nazw marek, gdy podpowiadany jest im produkt niż kategoria. Zapamiętywanie marki jest również nazywane zapamiętywaniem bez pomocy lub zapamiętywaniem spontanicznym.

Rozpoznawanie marki jest również określane jako wspomagane zapamiętywanie marki, co oznacza zdolność klientów do zapamiętania nazwy marki z wierzchu głowy, gdy mówi się im, aby rozważyli określoną kategorię produktów.

Rozważania specjalne

Małe firmy i duże korporacje mogą zrobić wiele, aby zbudować i utrzymać rozpoznawalność swojej marki. Zapewnia to, że pozostają one na pierwszym miejscu wśród klientów, którzy są gotowi kupić swoje produkty lub usługi. Oto kilka sposobów, w jaki mogą to zrobić:

  • Klienci mają tendencję do zapamiętywania marek, które docierają do nich na poziomie osobistym lub emocjonalnym, więc firma może wykorzystać unikalną, wzruszającą lub serdeczną historię, która pozwala klientom wiedzieć, dlaczego jest w biznesie.
  • Innym sposobem budowania i utrzymywania rozpoznawalności marki jest zapewnienie wzorowej obsługi klienta. Klienci są bardziej skłonni polecać i kupować produkty od firmy, która według nich ceni sobie ich patronat.
  • Firmy powinny również dążyć do przekraczania oczekiwań swoich klientów i edukowania ich w tym samym czasie. Być znanym jako ekspert w danej dziedzinie lub być w stanie odnosić się do klientów i jak korzystają z produktów i usług, które kupują idzie długą drogę w zapewnieniu lojalności wobec marki. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć jest poprzez rozwój aplikacji, biuletyny e-mail, lub blogi, które zapewniają nowych i istniejących klientów zachować firmę w umyśle first.
  • Małe firmy i duże firmy mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby upewnić się, że ich nazwy, produkty i usługi są w ciągłym obiegu. Oczywiście, logo firmy lub motyw wizualny powinny być używane we wszystkich komunikatach.

Świadomość marki, która prowadzi do jej rozpoznawania, to stopień, w jakim ludzie wiedzą, że marka istnieje.

Rozpoznawalność marki a świadomość marki

Nie należy mylić rozpoznawalności marki ze świadomością marki. Choć mogą wydawać się podobne, nie są. Ale są powiązane. Pamiętaj, że rozpoznawanie marki to wizualne i dźwiękowe wskazówki, których ludzie używają, aby zidentyfikować markę. Świadomość marki, z drugiej strony, to wiedza, że dana marka istnieje. Jest to stopień, w jakim opinia publiczna wie, że dana firma, jej produkty i usługi są dostępne na rynku. Świadomość marki jest tym, co prowadzi do jej rozpoznawalności. Na przykład, jeśli ludzie nie wiedzieliby o marce Apple (AAPL), prawdopodobnie nie rozpoznaliby i nie skojarzyliby słynnego logo Apple z jej produktami.