The Anywhere Door Problem
Intro – Ten blog jest pierwszym z dwudziestu pięciu blogów, które publikujemy codziennie, jeden blog każdego dnia od 7 do 31 stycznia – pisany przez dwudziestu pięciu naszych członków, dzielących się tematami dotyczącymi „Zmiany” – aby uczcić oficjalną zmianę naszej nowej nazwy firmy, z HDE na HENNGE 1 lutego.
Cześć, jestem Richie Ogura. Założyłem firmę HENNGE w 1996 roku, a prowadzę ją od 22 lat. Uwielbiam popełniać wiele błędów i nadal cieszę się z popełniania błędów każdego dnia, robiąc coś innego. Ponieważ prawie zawsze myślałem o tym, jak stworzyć nowy produkt, dzisiaj chciałbym podzielić się moimi przemyśleniami na temat tego, jak rozpocząć nowy produkt w startupie.
Gdy myślisz o zbudowaniu nowego produktu, marzyć o czymś wielkim jest ważne, ale znaleźć coś, nad czym można faktycznie pracować, jest również ważne, aby nie pozwolić marzeniu być tylko marzeniem.
Powszechną pułapką, zazwyczaj spotykaną wśród ludzi, którzy mają doświadczenie w sprzedaży lub marketingu, jest rozpoczęcie planowania nowego produktu od pytania typu „Jaki rodzaj wspaniałego produktu będzie się sprzedawał jak ciepłe bułeczki?”. Dlaczego to nie jest dobre, ponieważ prawdopodobnie wymyślisz świetny produkt, którego produkcja zajmie dekady, jeśli nie będzie niemożliwa. Nazywam to „Problemem Drzwi Gdziekolwiek”.
Problem Drzwi Gdziekolwiek
„Drzwi Gdziekolwiek”, lub „Drzwi Dokodemo”, to fikcyjny gadżet, który jest często używany w anime Doraemon. Wygląda jak zwykła futryna, ale tak naprawdę jest to gadżet przyszłości, który ma super moc, aby zabrać cię gdziekolwiek chcesz iść. Mówisz gdzie chcesz iść, otwierasz drzwi, a wtedy pojawia się dziura warp połączona z miejscem, które powiedziałeś.
http://doraemon.wikia.com/wiki/Anywhere_Door
Gdybyś mógł wyprodukować The Anywhere Door, z pewnością byłby ogromny rynek. Ale wielkim problemem jest to, że jest to jeszcze prawie niemożliwe do zbudowania przynajmniej w tej chwili.
Możesz myśleć, że ten przykład jest zbyt oczywisty, ale możesz łatwo wymyślić coś takiego jak Anywhere Door, nawet jeśli mówisz o czymś bardziej znanym, jak aplikacja na smartfona lub jakikolwiek rodzaj technologii, w której nie jesteś ekspertem, jeśli zaczniesz myśleć, co możesz sprzedać.
Immoderately Technology-Oriented Phenomenon
Po przeciwnej stronie, jest Immoderately Technology-Oriented Phenomenon.
Deweloperzy i inżynierowie są typem ludzi, którzy z natury chcą się ciągle uczyć i poprawiać. Kiedy wykonują pracę, która może zarówno wykorzystać ich doświadczenie, jak również pozwolić im nauczyć się czegoś nowego, co może przynieść duże możliwości do ich zestawu narzędzi, będą bardzo zmotywowani i super produktywni. Ten „zdrowy nałóg uczenia się” może sprawić, że statek będzie superszybki w dobrych warunkach.
Jednakże, jeśli jesteś osobą z technicznym wykształceniem, i zaczynasz planować produkt z pytaniem typu „Co możemy wyprodukować z naszą obecną wiedzą?” lub „Jak mogę mieć szansę na wykorzystanie tej nowej technologii?”, prawdopodobnie wpadniesz w problem budując produkt, który nikomu nie pomaga, który może dotrzeć do produkcji, ale nie będzie się dobrze sprzedawał, co sprawi, że biznes nie będzie zrównoważony. Ponieważ ludzie techniczni są zawsze polerowanie ich umiejętności i uczenia się nowych rzeczy poprzez eksperymentowanie z nowymi pomysłami, to czasami trudno jest przełączyć sposób myślenia.
Więc, jak możemy iść z powodzeniem? Chcemy pomóc klientom i mieć doskonałą i trwałą sprzedaż. Chcemy wykorzystać „uzależnienie od zdrowej nauki”, utrzymując inżynierów szczęśliwych i zmotywowanych. Odpowiedzią jest skupienie się na prawdziwych problemach, przed rozmową o rzeczywistym rozwiązaniu lub sprzedaży, lub technologii.
Znalezienie prawdziwego problemu
Jeśli możesz rozwiązać prawdziwy problem, znajdzie się klient. Znajdzie się ktoś, kto zapłaci za Twoje rozwiązanie, a problem „dobrej i trwałej sprzedaży” zostanie rozwiązany. Kiedy już znajdziesz prawdziwy problem, jesteś prawie wygrany. Jednak prawdziwy problem to nie problem, o którym myślisz, że istnieje: To problem, z którym znaczna ilość ludzi zgadza się, że istnieje i im przeszkadza. Znalezienie prawdziwego problemu nie jest łatwym zadaniem. Prawdopodobnie będziesz musiał przeprowadzić pewne badania terenowe lub wywiady, przed porzuceniem dziesiątek pomysłów, aby mieć pewność, czy problem naprawdę istnieje, czy nie.
Gdy już masz prawdziwy problem, zastanów się, jak go rozwiązać. Poproś osoby techniczne o szybkie zbudowanie proof-of-concept produktu, lub narysowanie czegoś na papierze, jeśli nie jest to możliwe, co mogłoby rozwiązać problem. Pokaż to klientowi, i voila, masz nowy produkt seed!
W ten sposób, zamiast mówić o „Jak zbudować Anywhere Door”, możemy myśleć o prawdziwym problemie. Może okaże się, że niekoniecznie potrzebujemy Anywhere Door, ponieważ prawdziwym problemem było coś w rodzaju „Nie mogę uzyskać dokładnych informacji o pogodzie w określonym miejscu”, a może coś w rodzaju „Nie mogę często odwiedzać mojej rodziny”. Te rodzaje problemów mogą być w stanie być rozwiązane przez budowę czegoś takiego jak Weather.com, lub coś takiego jak Skype. To nadal nie wygląda na łatwe do zbudowania, ale jest bardziej dostępne w porównaniu z wynalezieniem Anywhere Door.
HENNGE’s Case
Odkąd firma wymyśli prawdziwe rozwiązanie, które rozwiązuje prawdziwy problem, firma ma tendencję do skupiania się na ulepszaniu rozwiązania, aby więcej ludzi było szczęśliwszych, a nie na znajdowaniu kolejnego prawdziwego problemu i budowaniu rusztowań dla możliwych rozwiązań.
Jednym z problemów występujących w naszej firmie jest to, że jesteśmy dokładnie na tym etapie. Uruchomiliśmy naszą obecną flagową usługę, gdy mieliśmy trudności z dostępem do chmury, gdy trzęsienie ziemi nawiedziło Japonię w 2011 roku. Od tego czasu koncentrujemy się na ulepszaniu naszej obecnej usługi, aby zapewnić lepsze doświadczenia naszym klientom i uczynić ją bardziej skalowalną, aby obsługiwać coraz więcej klientów. Jest to prawdopodobnie właściwa strategia, aby być rentownym, ale z tego powodu, nie byliśmy zachęcając znalezienie więcej prawdziwych problemów.
Odkąd nasza misja korporacyjna jest „Liberation of Technology,” co oznacza „dostarczyć moc technologii do tak wielu ludzi, jak możemy”, chcielibyśmy rozwiązać różne problemy przez technologię. Aby poszerzyć różnorodność problemów, które atakujemy, rozpoczęliśmy nasze wewnętrzne działania w celu znalezienia większej liczby rzeczywistych problemów i kultywowania prototypów poprzez stymulowanie potencjalnych prototypów.
Jest to kolejny powód, dla którego nasza firma zmienia nazwę na HENNGE, co w języku japońskim oznacza „zmieniać”.
Mając nadzieję, chcielibyśmy znaleźć więcej prawdziwych problemów, aby dostarczyć moc technologii do klientów w tym nowym roku.
Więcej informacji na temat zmiany nazwy naszej firmy: https://www.hde.co.jp/en/about-us/trade-name-changed.html