The Leanplum Blog

Source:

Kluczem do sukcesu aplikacji mobilnej jest wysokość ROI, jakie może ona wygenerować. Aby wygenerować ROI, należy pozyskać użytkowników, przekształcić ich w aktywnych użytkowników i wzbudzić w nich lojalność.

Najlepszym sposobem, aby to zrobić jest program polecający.

Dlaczego powinieneś kochać program polecający?

Programy Poleceń Oferują Widoczne Rezultaty

Program Poleceń jest najbardziej wymierną formą działalności marketingowej, jaką możesz zrobić, aby uzyskać więcej aktywnych i lojalnych użytkowników dla swojego produktu mobilnego. Jeśli już stosujesz notyfikacje push, ASO, PR i najlepsze praktyki marketingu społecznościowego, aby szerzyć świadomość na temat produktu – to wszystko jest kluczowe. Program poleceń zwiększa wirusowość Twojej aplikacji. Stanowi zachętę dla użytkownika do podzielenia się aplikacją z przyjaciółmi, którzy mogą stać się kolejnymi potencjalnymi użytkownikami.

To prawie jak posiadanie każdego z użytkowników aplikacji jako partnerów, których możesz nagrodzić za rozpowszechnianie wiadomości wśród podobnych odbiorców. Następnie można łatwo analizować wyniki i przewidzieć, jak wiele więcej użytkowników Twoja aplikacja może dostać w nadchodzącym okresie.

Programy Polecające Budują Zaufanie

Program Polecający dostaje potencjalnych klientów, aby zaufać swojej aplikacji, jak to zostało polecone przez przyjaciela lub kolegę. Program tworzy poczucie wspólnoty wśród użytkowników aplikacji. Jeśli jeden woli go używać, to inni również podążają za nim. Użytkownicy potrzebują dowodu społecznego przed użyciem produktu lub usługi, a program polecający pomaga Twojej aplikacji osiągnąć większą akceptowalność.

(Źródło)

Według badań przeprowadzonych przez Nielsen, 92 procent respondentów zaufało poleceniom od ludzi, których znali. Pierwszym krokiem jest sprawienie, aby Twoi użytkownicy polubili Twój produkt, a następnym jest sprawienie, aby polecali go z nagrodą, którą mogą się cieszyć.

Programy Polecające Mają Niski Koszt Pozyskania

Ponieważ sam program polecający tworzy mechanizm konwersji, który działa na dłuższą metę, koszt pozyskania każdego nowego użytkownika jest znacznie niższy. Użytkownicy nawróceni dzięki programowi poleceń zapisują się chętnie, a zatem jest bardziej prawdopodobne, że pozostaną z Tobą jako lojalni klienci. System nagród zapewnia, że istnieje motywacja dla każdego nowego użytkownika, aby również polecić innego lub wiele innych potencjalnych.

How Do You Put Together a Referral Program?

Choose Your Audience

Running a referral program with all of your audience may not be the best strategy. Wybierz tych użytkowników, którzy są najbardziej prawdopodobne, aby uczestniczyć, jak tych aktywnych na mediach społecznościowych lub najbardziej popularnych influencerów w swojej niszy. Twoim celem jest zbudowanie sieci użytkowników, którzy będą z Tobą przebywać i mówić o Tobie. Z tym celem, można osiągnąć poziom, gdzie ta grupa jest fetching Ci regularny biznes, konsekwentnie.

Optimize the Incentives

There wiele opcji, które można wybrać podczas tworzenia odpowiednich zachęt dla programu polecającego. Możesz dać gotówkę, jak również bezgotówkowe nagrody dla swoich użytkowników. Cash back oferty pomóc zapewnić, że użytkownicy dokonują powtórnych zakupów i pozostają aktywne na swojej aplikacji. Zniżka na kolejny zakup ma podobny efekt.

Uber oferuje bezpłatny przejazd taksówką do każdego do istniejącego, jak również nowego użytkownika poleconego. Działa to bardzo dobrze, ponieważ istnieje pętla wirusowa w systemie motywacyjnym. Usługa taksówka motywuje użytkowników, aby polecić swoich przyjaciół i uzyskać darmowe przejazdy w zamian.

Alternatywnie, można również zaoferować bezpłatny przedłużony okres próbny aplikacji lub bezpłatną wysyłkę (w przypadku produktów e-commerce).

Do You Need to Promote the Referral Program?

Tak, raz masz program polecający, trzeba promować go w różnych kanałach, aby uzyskać najlepsze wyniki. Musisz przekazać korzyści płynące z programu swoim użytkownikom i sprawić, aby proces był przyjazny dla użytkownika, aby mogli oni łatwo uczestniczyć w programie. Twórz wiadomości in-app i powiadomienia push, aby przypomnieć użytkownikom o programie. Zapewnij im niestandardowe wiadomości i link do udostępniania, aby mogli łatwo polecić aplikację swoim znajomym na portalach społecznościowych, e-mail, SMS i chat.

W poniższym przykładzie Uber dodał różne przyciski udostępniania, aby ułatwić użytkownikom udział.

(Źródło)

In-App Promotion

Wiadomości w aplikacji pomagają Ci dotrzeć do użytkowników w przyjazny sposób. Nie chcesz w żaden sposób zakłócać ich korzystania z aplikacji, a jednocześnie sprawić, by zobaczyli Twoją promocję polecającą. Zamiast tego, dodaj niestandardową wiadomość wyświetlaną jako popup. Prosty, jednoetapowy proces dzielenia się aplikacją i zdobywania dodatkowych kredytów załatwia sprawę. Poniższy przykład pokazuje ciekawy sposób, aby złapać uwagę użytkownika podczas korzystania z aplikacji.

(Źródło)

Podwójne zachęty

Użytkownicy nie są tam, aby odnieść swoją aplikację tylko dlatego, że dajesz im zachętę. Jest to pomocne, jeśli nagrodzić je i ich poleconego przyjaciela. Ten nazywa się dwustronny bodziec i pomaga budować relacje z obu, bieżącego, jak również nowego użytkownika. Działa to dobrze, ponieważ pomagasz swojemu obecnemu użytkownikowi pomóc komuś, a to działa jako istotny czynnik motywujący. Oto ciekawy przykład z Airbnb.

(Źródło)

Push Notifications

Powiadomienia push pozwalają Ci łatwo i szybko przypomnieć użytkownikom o programie poleceń, docierając do nich poza aplikacją. Możesz wysyłać powiadomienia push do wszystkich użytkowników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie powiadomień push. Utrzymuj swoje wiadomości w odpowiednim czasie i zawsze je personalizuj.

Email Promotions

Budując świadomość i zainteresowanie swoim programem poleceń są krytyczne dla jego sukcesu. Zawsze znajdą się użytkownicy, którzy początkowo będą się wahać, czy wziąć udział w programie. Możesz wysyłać e-maile przypominające o korzyściach płynących z programu. Uprzejme przypomnienie jest pomocne w popychaniu wiadomości i uzyskiwaniu lepszych wyników.

Jak analizować program polecający?

Podczas działania programu, możesz analizować liczbę instalacji, które generuje na zasadzie okresowej. Możesz śledzić kanał, który pobiera maksymalną liczbę poleconych użytkowników. Pomoże to w dokonaniu niezbędnych poprawek w programie. Możesz również przeanalizować, czy nowi użytkownicy są autentyczni i aktywnie korzystają z aplikacji, aby porównać odpowiednio powinowactwa produktowe i motywacyjne.

Automatyzowane nagrody

Dodatkowo, można wdrożyć zautomatyzowany system zarządzania skierowania, który zapewnia, że zachęty są automatycznie przekazywane do kont użytkowników i wiadomości są spersonalizowane. Łatwo jest uruchomić okresowe raporty, aby pomóc w szczegółowej i natychmiastowej analizie przychodów generowanych z programu.

W tej erze istnieje coraz większa liczba startupów aplikacji mobilnych i trend ten będzie się utrzymywał. Udana aplikacja musi uderzyć w akord z jego użytkowników, a następnie program polecający jest wisienką na torcie. Dzięki niemu Twoja aplikacja zyskuje więcej użytkowników i więcej przychodów, a Ty możesz zautomatyzować ten proces, aby uprościć biznes.