Uprzedzenia atrybucyjne – Jak postrzegasz świat?
Małe rzeczy, które nas denerwują
Jadę autostradą i małe krople wody zaczynają zbierać się na mojej przedniej szybie. Spoglądam w górę i widzę przed sobą duży samochód z napędem na cztery koła, który ma włączone wycieraczki. W tym momencie nie zauważam żadnych innych samochodów na drodze używających wycieraczek. Zakładam, że kierowca samochodu z napędem na cztery koła chciał oczyścić swoją przednią szybę. Woda spryskała moją przednią szybę… Irytujące… Jestem w godzinach szczytu. Już czuję się sfrustrowany!
To powoduje reakcję łańcuchową i muszę następnie spryskać moją przednią szybę i wyczyścić ją. „Dlaczego oni nie naprawią swoich wycieraczek?” pytam sam siebie. „Może robią to celowo, żeby denerwować innych!”
Od razu przeskakuję do wniosku, że było to celowe działanie osoby przede mną – aby mnie zirytować!
Czuję się sfrustrowany, aż rozglądam się, otwieram oczy na to, co się dzieje, i zdaję sobie sprawę, że pada deszcz.
Pomimo błękitnego nieba, jest kilka chmur, a nade mną chmura deszczowa. Nie zauważyłem chmur deszczowych nade mną. Byłem zbyt skupiony na tym, co było przede mną – ruch uliczny i zastanawianie się, czy zdążę na spotkanie.
Od razu czuję się inaczej, gdy widzę szerszy obraz. Pada deszcz. To nie jest niczyja wina. Jest tak, jak jest.
Nasze przekonania mają znaczenie
Przypisania, których dokonujemy w trudnych momentach naszego życia, mają znaczenie. Wpływają na to, jak się czujemy w danej chwili, a także na resztę naszej godziny, dnia, tygodnia, a nawet życia.
Bardzo łatwo jest wyciągać wnioski, obwiniać innych wokół nas za rzeczy, które nas frustrują lub sprawiają nam kłopot.
Gdy jednak znamy szerszy obraz sytuacji, o wiele łatwiej jest się zrelaksować, odpuścić, a nawet wybaczyć innym i sobie.
Co to jest Przypisywanie?
Przypisywanie odnosi się do sposobu, w jaki określamy przyczynę naszego własnego lub cudzego zachowania. Możemy przypisać przyczynę własnego i cudzego zachowania do:
– Wewnętrznej – opartej na indywidualnych cechach osoby
– Zewnętrznej – opartej na sytuacji lub okolicznościach
Mamy tendencję do odczuwania większej złości lub frustracji, kiedy osądzamy inną osobę jako odpowiedzialną za zachowanie lub zdarzenie, które negatywnie na nas wpływa.
Jesteśmy mniej rozgniewani i sfrustrowani, kiedy uznajemy, że okoliczności zewnętrzne są odpowiedzialne za zachowanie lub zdarzenie.
Natychmiast się uspokoiłem, kiedy zobaczyłem chmurę deszczową i zdałem sobie sprawę, że pada deszcz.
Jakie są niektóre powszechne błędy atrybucji?
Istnieje wiele powszechnych błędów atrybucji. Oto kilka z nich.
– Fundamentalny błąd atrybucji – Mamy tendencję do przypisywania przyczyn zachowania innych jako rezultatu wewnętrznych cech, a naszego własnego zachowania jako rezultatu naszego środowiska. (Kiedy tak robimy, mamy tendencję do bycia bardziej wyrozumiałymi dla własnego zachowania niż dla innych).
– Fałszywy Konsensus – Mamy tendencję do zakładania, że inni ludzie są podobni do nas w swoim myśleniu, odczuwaniu i stylu życia. (Kiedy to robimy, osądzamy ich według naszej własnej miary, a nie ich własnej. Mogli mieć inne intencje, oparte na innych wartościach i motywacjach, niż wnioski, które wyciągnęliśmy).
– Negative Impression Bias – Mamy tendencję do nadmiernego podkreślania negatywnych informacji o innych. (Kiedy czujemy, że jesteśmy skrzywdzeni, czujemy się zranieni. Kiedy czujemy się zranieni, możemy wyolbrzymiać aspekty innych, które uważamy za negatywne).
– Confirmatory Bias – Kiedy już dojdziemy do jakiegoś wniosku na temat osoby lub wydarzenia, szukamy wszystkich dowodów, które potwierdzają nasz pogląd i dyskredytujemy wszystkie dowody, które go nie potwierdzają. (Kiedy to robimy, zamykamy nasze uszy, nasze oczy, nasze serca i nasze umysły na nowe informacje. Ograniczamy nasze doświadczenie osoby, sytuacji i świata).
Jak więc przezwyciężyć nasze uprzedzenia atrybucyjne?
Jak upewnić się, że nie zamykamy naszych uszu, oczu, serc i umysłów na świat?
Możemy przezwyciężyć nasze własne i cudze uprzedzenia atrybucyjne na wiele sposobów.
7 sposobów na przezwyciężenie błędu atrybucji:
Możemy pomóc innym przezwyciężyć ich uprzedzenia atrybucyjne poprzez:
1. Duży obraz (pomagając innym zobaczyć szerszy obraz – że jest coś więcej w sytuacji niż tylko my lub oni i więcej w życiu niż wydarzenie lub sytuacja)
2. Podważenie początkowej perspektywy (pomagając innym zobaczyć, że być może nie ma nikogo, kogo można winić, być może to tylko interakcja ludzi w danej sytuacji).
3. Zaproponuj inne scenariusze (pomyśl o co najmniej dwóch innych możliwościach, które mogły doprowadzić do sytuacji, a których dana osoba jeszcze nie brała pod uwagę).
4. Ucz ludzi o uprzedzeniach atrybucyjnych (poinformuj ludzi o rodzajach uprzedzeń, które mogą wpływać na ich myślenie).
5. Rozmawiaj o naturze ludzkiej (Ludzie są maszynami osądzającymi. W ten sposób czujemy się bezpiecznie w świecie. Etykietujemy i segregujemy rzeczy oraz wyciągamy szybkie wnioski na temat tego, co się dzieje. Czasami wnioski, do których dochodzimy są błędne, kiedy nie mamy wszystkich dostępnych informacji).
6. Skup się na rozwiązywaniu problemów, a nie na tym, kto jest winny (Kiedy ludzie są w trybie rozwiązywania problemów i koncentrują się na rozwiązaniu problemu, a nie na ustalaniu, kto jest winny, są bardziej prawdopodobne, że będą w stanie rozwiązać problemy).
7. Porozmawiaj o wpływie negatywnych emocji na ciało i mózg (Negatywne emocje prowadzą nas do myślenia w sposób bardziej zawężony i nieelastyczny. Są one również związane z uwalnianiem hormonów stresu, które z czasem uszkadzają ważne organy ciała).
Czy jesteś świadomy tego, do jakich atrybucji jesteś naturalnie zaprogramowany? Który z tych 7 kroków wypróbujesz następnym razem, kiedy znajdziesz się w godzinach szczytu i ktoś Cię potrąci lub włączy wycieraczki?
***************
Allred, K.G., Chiongbian, V. i Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Working paper).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58
.