Zrozumienie Ukrytych Opłat w Rachunku AT&T

Czy masz usługę z AT&T lub rozważasz uzyskanie usługi, ale nie możesz do końca powiedzieć, jakie będą opłaty? Aby pomóc Ci zrozumieć, za co płacisz, zebraliśmy razem wyjaśnienie ukrytych opłat, które możesz zobaczyć na swoim rachunku za AT&T.

Twój pierwszy rachunek za AT&T

Twój pierwszy rachunek będzie wyższy niż wszystkie kolejne rachunki za AT&T. Pierwszy rachunek jest zazwyczaj wyższy niż przeciętny rachunek za AT&T, ponieważ zawiera kilka dodatkowych opłat:

• Pierwszy pełny miesiąc usługi z góry
• Opłaty za częściową usługę
• Jednorazowe opłaty aktywacyjne i opłaty za sprzęt

Pierwszy pełny miesiąc usługi z góry

Twoje miesięczne opłaty cykliczne są zawsze rozliczane z miesięcznym wyprzedzeniem, więc gdy otrzymasz rachunek AT&T za lipiec br, na przykład, zawiera on opłaty za następny miesiąc planu, więc w rzeczywistości płacisz za sierpień z góry. Jakie rzeczy są rozliczane z góry?

• Twój plan taryfowy dla wszystkich usług transmisji danych, głosu i wiadomości
• Twoje pakiety danych lub wiadomości
• Wszystkie dodatkowe usługi, takie jak ubezpieczenie telefonu komórkowego
• Podatki, dopłaty i wszelkie dodatkowe opłaty

*Uwaga: wszelkie stosowane rabaty, które posiadasz, zostaną również zastosowane do Twojego zaawansowanego rachunku z AT&T

Opłaty proporcjonalne za usługi częściowe

Jeśli rozpoczniesz swoją usługę w samym środku cyklu rozliczeniowego, wtedy Twój pierwszy rachunek AT&T będzie zawierał opłaty proporcjonalne za ile dni było pomiędzy rozpoczęciem Twojej usługi a rozpoczęciem następnego pełnego cyklu rozliczeniowego.

To może również mieć miejsce, jeśli zmienisz swój plan w środku cyklu rozliczeniowego, więc oczekuj, że zobaczysz opłaty proporcjonalne, które są nieco inne na pierwszym rachunku z AT&T bezpośrednio po zapisaniu się do usługi i bezpośrednio po dokonaniu zmian w swoim planie.

Jednorazowe opłaty aktywacyjne i opłaty za sprzęt

Możesz zobaczyć jednorazowe opłaty za aktywację, podobnie jak przy zapisywaniu się do siłowni w tym pierwszym miesiącu zawiera dodatkową opłatę aktywacyjną. Możesz również znaleźć opłaty za sprzęt, których kwota będzie się różnić w zależności od tego, gdzie mieszkasz i jaki rodzaj planu posiadasz.

AT&T Rozkład rachunków

Po twoim pierwszym rachunku AT&T, reszta twoich rachunków powinna się rozkładać w dokładnie taki sam sposób.

Na samej górze po prawej stronie znajduje się data wyciągu i numer twojego konta.

Bezpośrednio pod znakiem AT&T po lewej stronie znajdują się wszelkie ważne wiadomości i przypomnienia. Naprzeciwko znajduje się całkowita kwota do zapłaty oraz termin, do którego musisz zapłacić tę kwotę.

Podsumowanie konta

Poniżej znajduje się podsumowanie twojego konta i podsumowanie konta zawiera kwotę twojego ostatniego rachunku, kiedy otrzymano ostatnią płatność i ile ona wynosiła oraz wszelkie pozostałe saldo. Będzie również zawierać obsługiwane podsumowanie, które daje przegląd opłat i to tutaj, że znajdziesz informacje na temat rodzaju urządzeń lub usług, które masz z krótkim opisem tego, co się zmieniło między ostatnim AT&T rachunek i obecny rachunek. Na dole strony znajdziesz listę trzech łatwych sposobów, w jaki możesz zapłacić swój rachunek lub skontaktować się z AT&T, jeśli coś jest nie tak.

Działalność serwisowa

Na drugiej i wszystkich następnych stronach znajdziesz sekcję działalności serwisowej. Działalność usługowa daje ci szczegółowe wyjaśnienie twoich opłat i podatków.

Zaczyna się od przeglądu opłat dla twojego konkretnego planu i wszystkich różnych urządzeń, które posiadasz.

Poniżej znajdziesz pogrupowane sekcje, które wskazują na wszelkie działania od ostatniego rachunku, takie jak opłaty za przekroczenie limitu danych, opłaty miesięczne lub kredyty proporcjonalne, lub jakiekolwiek inne opłaty, które nie były zawarte w twoim planie podstawowym.

Istnieje podsumowanie użycia, które wyszczególnia takie rzeczy, jak ile Wireless powiedziałeś, że masz, jeśli patrzysz na rachunek za telefon komórkowy w oparciu o plan, który masz, wszelkie dane lub minuty rollover i opłaty za przekroczenie limitu. W zależności od tego, jak wiele usług masz z AT&T, jak wiele urządzeń jest zgrupowanych w tym samym gospodarstwie domowym, ta sekcja działalności usługowej może mieć tylko stronę lub wiele stron długości.

Jeśli kupiłeś swoje urządzenie z planem ratalnym AT&T, szczegóły dotyczące tego, co pozostało w twoim planie ratalnym będą wymienione w prawej kolumnie obok tej informacji.

Czy istnieją inne ukryte opłaty, o których nie wiem?

Poza tymi pozycjami jedyną rzeczą, która może być ukrytą opłatą w twoim rachunku za AT&T jest nieoczekiwany wzrost cen lub podatków.

Czy mogę odrzucić opłaty?

Jeśli patrzysz na swój rachunek i coś nie wygląda tak, jak powinno, jest tam opłata, której nie powinno tam być lub informacja wskazuje, że obciążono cię dwukrotnie, możesz odrzucić opłaty, próbując najpierw skontaktować się z obsługą klienta AT&T, korzystając z metod kontaktu podanych na dole pierwszej strony twojego rachunku AT&T. To połączy Cię z działem obsługi klienta i możesz przejrzeć szczegóły z przedstawicielem działu obsługi klienta podczas przeglądania rachunku.

Co mogę zrobić, jeśli zostałem nieprawidłowo obciążony opłatą?

Jeśli zostałeś nieprawidłowo obciążony opłatą i próbowałeś już to naprawić z działem obsługi klienta AT&T, a oni nie byli w stanie Ci pomóc, masz dwie opcje:

1. Pierwszą opcją jest skorzystanie z sądu ds. drobnych roszczeń. Jeśli pójdziesz z tą opcją, musisz upewnić się, że twoja sprawa się kwalifikuje. Większość sądów drobnych roszczeń ma minimalną i maksymalną kwotę odszkodowania pieniężnego, która waha się pomiędzy $5,000 a $10,000. Więc w niektórych przypadkach Twoja sytuacja może nie mieć zastosowania, ponieważ kwota w pytaniach jest zbyt mała lub zbyt wysoka.
2. Nie oznacza to jednak, że nie masz żadnych opcji. Drugą opcją jest skorzystanie z arbitrażu konsumenckiego. Kiedy używasz arbitrażu konsumenckiego, masz dużo więcej elastyczności co do tego, co się kwalifikuje i często jest to dużo szybszy i łatwiejszy sposób na szybkie rozwiązanie, kiedy jesteś nieprawidłowo obciążony opłatą na rachunku AT&T.

Gotowy, aby zacząć? Możemy pomóc.