Apple Inc. Análise VRIO – Core Competencies & Competitive Advantages

Apple Inc. tem um histórico de sucesso no mercado de tecnologia de computadores e produtos eletrônicos de consumo, apesar dos desafios no ambiente de negócios global em mudança. Esse histórico de desempenho revela o uso que a empresa faz de suas competências essenciais, que são identificadas nesta análise VRIO. O modelo de análise VRIO avalia o valor, a raridade, a imitabilidade e a organização do negócio. O objetivo final desta análise interna é determinar as principais competências e vantagens competitivas da empresa, com base nas variáveis VRIO. Neste caso, a Apple Inc. explora suas principais competências para alcançar vantagens competitivas de longo prazo contra concorrentes agressivos. Os objetivos estratégicos e o planejamento da empresa estão focados no desenvolvimento do negócio em áreas onde os concorrentes são fracos. Ao responder à análise VRIO da Apple, os gestores podem chegar aos melhores cursos de acção para fortalecer o negócio com base nas competências nucleares ou vantagens competitivas a longo prazo, que satisfazem todas as quatro variáveis VRIO. Informações relacionadas podem ser obtidas através de uma Análise dos Quatro Cantos da Apple Inc. (com base na estrutura de Michael Porter). Além disso, uma análise McKinsey 7S da Apple Inc. pode apontar fatores que o negócio pode usar para aproveitar suas competências essenciais mostradas nesta análise VRIO.

Tabela de Análise VRIO – Apple Inc.

A tabela a seguir apresenta os recursos e capacidades da Apple Inc. Cada um desses fatores é avaliado com base nas variáveis VRIO. As vantagens competitivas de longo prazo ou competências centrais da empresa são os recursos e capacidades que têm marcas de verificação para todas as quatro variáveis:

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Recursos Organizacionais da Apple & Capacidades	V	R	I	O
– Automação de processos empresariais	✔	>	>
– Pacotes competitivos de remuneração de empregados	✔	✔
>- Capacidades dos recursos humanos para a inovação	✔	✔
	– Diversidade de produtos	✔	✔	>✔
Sustentado (LongoTermo) Vantagem(s) Competitiva(s):
– Prémio globalmente popular marca	✔	✔	✔	✔
>- Conjunto de sistemas para inovação rápida	✔	✔	>✔	✔
– Ecossistema de produtos complementares	✔	>✔	>>>	>✔
– Acesso à informação do utilizador	✔	✔	✔	✔
– Capacidades de inteligência artificial	✔	✔	✔	✔
– Rede global de distribuição e vendas	✔	✔	✔	✔	✔

* Esta tabela VRIO é melhor visualizada usando HTML5-navegadores compatíveis.

Non-core Competencies. No modelo de análise interna VRIO, cada recurso e capacidade que não satisfaz todas as questões VRIO é considerado uma competência não principal ou vantagem competitiva não principal. Por exemplo, na tabela acima, as competências não essenciais da Apple incluem a automação de processos de negócios, que é valiosa, mas comum em toda a indústria e até mesmo em outros setores e mercados. Além disso, os pacotes competitivos de remuneração dos funcionários são uma capacidade que ajuda a empresa a manter uma força de trabalho altamente qualificada que suporta uma rápida inovação. No entanto, esta capacidade é uma competência não essencial no caso da Apple, porque outras empresas tecnológicas, como a Google e a Microsoft, também oferecem pacotes competitivos de compensação para os funcionários. Em relação a isso, as capacidades de recursos humanos da Apple para apoiar a inovação são comuns em outras empresas nas indústrias da tecnologia informática, electrónica de consumo e serviços digitais/online. A crescente diversidade do mix de produtos da empresa é um sinal dos esforços estratégicos para reduzir a exposição do negócio ao risco por mercado. Estes recursos e capacidades são importantes mas não são as principais prioridades determinadas nesta análise VRIO da Apple Inc.

Apple’s Core Competencies (Long-term Competitive Advantages). A tabela VRIO acima identifica seis recursos ou capacidades que são categorizados como Competências Principais da Apple ou vantagens competitivas a longo prazo/sustentáveis. Por exemplo, a marca globalmente popular da empresa é uma competência essencial porque é valiosa, rara e difícil (se não impossível) de imitar, e o negócio é organizado em torno do uso desta marca como uma grande força competitiva. A Apple também tem seus sistemas configurados para inovação rápida, o que é um fator crítico de sucesso do negócio. Este recurso/capacidade permite à empresa manter uma elevada taxa de inovação, que é especialmente notável em produtos de hardware como o iPhone. A tabela VRIO também identifica o ecossistema de produtos complementares como mais uma das principais competências da Apple. Esta competência envolve produtos que se promovem mutuamente. Por exemplo, devido à compatibilidade e acessibilidade entre dispositivos, os clientes estão mais propensos a comprar um iPhone quando já têm um MacBook, e estão mais propensos a comprar aplicativos e produtos digitais via iTunes quando já têm um MacBook ou um iPhone. Este ecossistema de produtos complementares torna difícil para os concorrentes adquirirem clientes que já possuem produtos Apple. A Apple Inc. também tem a vantagem competitiva sustentada/longo prazo de acesso à informação do usuário, que inclui tipo e modelo de dispositivo, localização geográfica, uso de aplicativos, etc., dependendo das configurações de privacidade dos usuários individuais. Apesar dos regulamentos de privacidade, a grande base global de utilizadores da empresa ajuda a obter informações valiosas para apoiar a inovação e o desenvolvimento de novos produtos, bem como estratégias de marketing e gestão empresarial e planeamento estratégico. Além disso, as capacidades de inteligência artificial da Apple fornecem vantagem competitiva em termos de serviços convenientes e eficientes, como através do Siri e funções de IA relacionadas. Entre os factores VRIO, a rede de distribuição internacional é também identificada como uma competência central. A Apple Inc. mantém uma vantagem competitiva de longo prazo parcialmente através da sua rede global de distribuidores e vendedores autorizados estrategicamente localizados. Esta rede simplifica os planos estratégicos da empresa e os esforços para alcançar clientes alvo em todo o mundo.

Key Points from the VRIO Analysis of Apple Inc.

As competências centrais mostradas na tabela VRIO para o business case da Apple fornecem uma imagem de como a empresa mantém a sua competitividade apesar dos desafios na indústria e das questões internas da organização. Estas competências sustentáveis oferecem vantagens competitivas a longo prazo que a empresa utiliza para assegurar um futuro rentável enquanto resolve os problemas actuais. Por exemplo, a Apple utiliza a sua marca e capacidade de inovação rápida para manter a competitividade apesar da agressividade da Samsung, Huawei e LG, entre outros fabricantes de electrónica de consumo. Esta análise VRIO da Apple Inc. também muda a atenção para a diversificação de negócios, bem como possíveis mudanças estratégicas para a competitividade a longo prazo com base na inovação tecnológica.

Algumas Recomendações. As operações da Apple Inc. estão actualmente centradas na electrónica de consumo e nos produtos online/digitais, que são as principais fontes de receita. Entretanto, os planos estratégicos da empresa já incluem grandes oportunidades para desenvolver o negócio em outros setores ou mercados. Por exemplo, os mercados de inteligência artificial e robótica estão ganhando terreno, juntamente com os mercados automobilístico autônomo e auto-condutivo. Estas oportunidades exigem que a Apple utilize as suas principais vantagens competitivas identificadas nesta análise VRIO para posicionar estrategicamente o negócio para oferecer produtos tecnologicamente avançados que fazem da empresa um dos principais players no início do desenvolvimento destes mercados.