Marketing
Susan Ward
Marketing é o processo de interessar potenciais clientes e clientes em seus produtos e/ou serviços e persuadi-los a escolhê-los ao invés dos seus concorrentes.
A palavra chave nesta definição de marketing é “processo”. Marketing envolve pesquisar, promover, vender e distribuir seus produtos ou serviços (os quatro P’s do marketing – Produto, Preço, Promoção e Lugar).
É um tópico enorme, e é por isso que há tomes escritos sobre marketing, e por isso que você pode fazer um curso de marketing de quatro anos.
Quer esteja a gerir uma grande corporação ou um pequeno negócio, o marketing envolve tudo o que faz para conseguir os seus potenciais clientes e o seu produto ou serviço juntos.
A finalidade do marketing é conduzir as vendas. Um bom marketing pode conseguir potenciais clientes através da porta ou no website e até colocar um produto nas mãos de um potencial cliente, mas não é marketing de sucesso até que o cliente o tenha comprado.
6 Chaves para o Sucesso do Marketing para Pequenas Empresas
1. A primeira chave para o sucesso do marketing para pequenas empresas é saber o que você está realmente vendendo. Diz-se que as pessoas não compram produtos ou serviços – elas compram emoções e experiências. Por exemplo, o Keg Steakhouse move muitos bifes, mas veja os anúncios deles: O que eles estão realmente a vender são bons momentos com a família e amigos. Porque é que a Michelin usou um bebé num pneu com o slogan “Porque há tanta coisa a andar sobre os seus pneus” durante anos? Porque a Michelin está realmente a vender segurança, não apenas pneus. E o bebê em uma campanha de pneus disse às pessoas que uma maneira de se sentirem como bons pais era comprando pneus Michelin.
2. Uma vez que você descobrir o que você está realmente vendendo, você está pronto para visar o seu mercado. Como um pequeno negócio, você não pode se dar ao luxo de marketing de cobertor; você precisa levar sua mensagem de marketing diretamente aos clientes potenciais, não a todos. O marketing alvo permite que você se concentre naqueles que têm maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço.
3. Conheça a diferença entre uma estratégia de marketing e um plano de marketing.
4. Quando você estiver elaborando um plano de marketing para o seu negócio, concentre-se no básico. Estes são os quatro componentes chave de qualquer plano de marketing:
- Produtos e serviços: O que entra nesta seção varia dependendo se a sua empresa está criando um produto original e desenvolvendo-o desde a fase de idealização até a fase de protótipo e até ao mercado ou comercializando um produto que já está totalmente desenvolvido. Lembre-se também que a comercialização de um serviço é diferente da comercialização de um produto. Mas o que quer que esteja a vender, esta secção irá focar-se no que é único no seu produto ou serviço e conterá a sua Proposta Única de Venda.
- Preços: O ponto de partida para qualquer estratégia de preços é uma análise do breakeven. Afinal de contas, você quer ganhar dinheiro, não perdê-lo! Mas além disso, o preço ideal é uma combinação de como você quer posicionar o seu produto ou serviço e o que o mercado vai suportar. Saiba mais com este Guia de Estratégia de Preços.
- Place (Distribuição): Os detalhes de como e onde os seus produtos e/ou serviços são vendidos. Como você verá quando olhar para a seção Plano de Vendas e Distribuição do plano de marketing, esta seção descreve os métodos de distribuição que serão usados, o processo de transação entre seu negócio e seus clientes e sua estratégia de vendas.
- Promoção: A seção do plano de marketing que descreve como a sua empresa vai apresentar os seus produtos ou serviços ao público comprador. O seu desafio aqui será escolher as actividades de promoção que melhor se adaptem ao seu mercado alvo, mas dentro do seu orçamento de marketing. A seção de ferramentas de marketing abaixo ajudará.
5. Invista em pesquisa de mercado. É a pesquisa de mercado que lhe permitirá aprender quais clientes estarão mais interessados em seus produtos ou serviços e obter informações específicas sobre eles, aprender sobre sua concorrência e desenvolver estratégias competitivas, manter-se a par das tendências econômicas e até mesmo encontrar novos mercados.
Saiba como fazer sua própria pesquisa de mercado.
6. Certifique-se de que suas campanhas de marketing estejam alinhadas com suas estratégias e planos de marketing. Para o sucesso de marketing, você tem que ter um envio consistente de mensagens. O marketing integrado irá manter seu marketing focado e aumentar suas vendas.
14 Tipos de Marketing
Qualquer coisa que chama a atenção das pessoas e as leva a tomar decisões de compra é o marketing, o que significa que como um comerciante para o seu pequeno negócio você tem uma gama quase infinita de escolhas. Uma criança usando uma saia de grama segurando uma placa de pizza ao longo da estrada é o marketing. Assim como o trailer do filme que você assiste no seu smartphone ou o cartão de fidelidade que você usa na sua loja de roupas favorita. Portanto, esta lista não é de forma alguma exaustiva. É, no entanto, uma lista de tipos de marketing que muitas pequenas empresas têm usado com sucesso.
- Publicidade: Uma mensagem persuasiva paga por um patrocinador identificado. A publicidade pode tomar muitas formas desde anúncios intersticiais na Internet até cartazes em paredes. Aqui estão 19 ideias de publicidade para pequenas empresas.
- Marketing Afiliado: Fazer uma comissão pela venda de produtos de outras pessoas em seu próprio blog ou website. A grande vantagem do marketing de afiliados é que ele alivia você do fardo de criar, armazenar e enviar produtos. Sua tarefa é aumentar o tráfego para o seu site o máximo possível para que você possa ganhar uma comissão crescente.
- Branding/ Brand Marketing: A marca da sua empresa é a percepção que um consumidor tem quando pensa ou ou ouve falar da sua empresa, serviço ou produto. Marketing de marca consiste em desenvolver uma percepção positiva desejada na mente dos seus clientes que os levará a escolher os seus produtos ou serviços em vez dos da concorrência de forma consistente. Siga estes passos para construir uma marca forte.
- Business Networking: Estabelecer relações com outras pessoas que possam ser benéficas para o seu negócio, para seu benefício mútuo e apoio. O networking empresarial é uma ótima maneira de construir uma base de clientes para muitas pequenas empresas.
- Content Marketing: Criar conteúdo envolvente que atrairá potenciais compradores para os seus produtos ou serviços e depois distribuir estrategicamente esse conteúdo na Internet, onde os potenciais clientes verão e interagirão com ele e serão conduzidos aos seus produtos ou serviços. Blogging é frequentemente usado como marketing de conteúdo.
- Serviço ao cliente: Interagir com os clientes de uma forma que não só satisfaz as suas necessidades mas também excede as suas expectativas. Um bom atendimento ao cliente não só traz clientes de volta, mas atrai novos.
- Marketing Direto: Email marketing. Marketing directo por e-mail. Telemarketing. São todas as formas de marketing directo, alcançando directamente clientes potenciais, existentes ou passados pessoalmente (como numa chamada telefónica) ou através de meios de comunicação de massas (como num infomercial). Flyers, chamadas a frio, solicitações porta-a-porta, cartas de vendas, cupões enviados por e-mail – esta é a categoria de marketing a que todos eles pertencem. O standby para muitas pequenas empresas. Porque funciona.
- Marketing de Exportação: Encontrar mercados para os seus produtos ou serviços fora do seu próprio país e criar um plano para interessar os consumidores globais nos seus produtos ou serviços e distribuir com sucesso os seus produtos ou serviços a eles quando decidem comprar. Este é um tipo de marketing onde a qualidade de sua pesquisa de mercado será realmente importante, pois você tem que saber não só sobre seus potenciais clientes, mas também sobre os costumes de outros países – e às vezes alterar seus produtos em conformidade.
- MLM a.k.a. Multilevel Marketing a.k.a. Network Marketing: Representantes independentes vendem bens e serviços de uma empresa aos consumidores e recrutam e treinam outros representantes para fazer o mesmo. Chama-se Marketing multinível porque os representantes ganham comissões sobre as vendas dos seus representantes, bem como sobre as suas próprias vendas. Se o MLM lhe interessa, tenha certeza que você sabe a diferença entre MLM e esquemas ilegais de pirâmide.
- Marketing Online: Usando redes digitais (como a Internet e redes de telefonia celular) para vender produtos e serviços. Como o Marketing Directo, este tipo de marketing é uma categoria enorme, incluindo: SEO Marketing, Social Media Marketing, SMS Marketing a.k.a. Text Marketing e Publicidade Online. A forma mais óbvia de marketing online? Ter o seu próprio site de negócios.
- Relações Públicas (RP): Criar uma forte imagem pública da sua empresa, fazendo com que a mídia dê à sua empresa, produtos ou serviços uma imprensa positiva. Esta é a grande diferença entre publicidade e RP – você não pode pagar pela cobertura; você tem que ganhá-la. E sua empresa também não tem o mesmo controle sobre a mensagem que você tem quando anuncia; você tem que estar preparado para lidar com publicidade negativa quando ela ocorre também.
- Marketing de Indicação: Construir a base de clientes da sua empresa, pedindo aos clientes que lhe indiquem outros possíveis clientes. Conseguir indicações de clientes satisfeitos pode reduzir muito o seu ciclo de vendas, fornecendo-lhe indicações qualificadas.
- Trade Show Marketing: Usando uma exposição em uma ou mais feiras para promover seus produtos e/ou serviços.
- Word of Mouth Marketing: Fazer com que as pessoas passem suas opiniões positivas sobre seu negócio para outras pessoas, empurrando-as assim para comprar seus produtos ou serviços. Usar endossos de celebridades e obter testemunhos são duas formas de conduzir o Word of Mouth Marketing.
Estratégias de Marketing/Melhor Práticas
Somos bombardeados com mensagens todos os dias. Yankelovich, uma empresa de pesquisa de mercado, estima que uma pessoa que vive numa cidade há 30 anos atrás viu até 2.000 mensagens publicitárias por dia, em comparação com as 5.000 de hoje. Como você consegue que as suas mensagens de marketing sejam cortadas? Estes são apenas alguns dos muitos recursos que temos para ajudá-lo a fazer com que a sua mensagem seja a mensagem que é vista e agiu:
- Como Criar uma Estratégia de Marketing e Vendas Eficaz
- Bases de Marketing para Pequenas Empresas
- 6 Estratégias de Marketing Simples para Aumentar o Seu Negócio
- 101 Ideias de Marketing para Pequenas Empresas
- Grupos Focais 101
- 40 Ideias de Marketing Orçamental para Pequenas Empresas
- Como melhorar o seu marketing para pequenas empresas
- O guia final para usar as mídias sociais para pequenas empresas
Fazer do marketing a sua carreira
O campo do marketing oferece muitas oportunidades diferentes de carreira e é uma ótima escolha para pessoas que gostam de desafios e são bons comunicadores. Embora ser um executivo de publicidade possa ser a primeira posição que lhe vem à mente quando pensa numa carreira em marketing, é literalmente apenas uma das centenas de posições possíveis na área do marketing.
E muitas posições de marketing, tais como carreiras em vendas, oferecem um potencial de rendimento excepcional. Uma posição de vendas também pode oferecer-lhe flexibilidade e a capacidade de definir a sua própria agenda diária. Aqui estão algumas das mais populares carreiras de vendas.
Vendas não para você? As oportunidades abundam em pesquisa de mercado, publicidade, promoções e relações públicas. Enquanto muitos trabalhos em marketing requerem habilidades criativas, como ser redator ou gerente de marca, outros requerem pessoas com fortes habilidades analíticas, como ser analista de mercado ou gerente de conta de publicidade. Explore estas 5 Carreiras de Marketing para iniciantes.
Não ignore o marketing digital e de comércio electrónico: Ambos estão em expansão e criando novas posições de marketing que não existiam dez ou quinze anos atrás.
Convencido de que o marketing é para você? Aprenda como entrar na área de marketing de carreira ou se destacar no hacking de crescimento.