Înțelegerea comisioanelor ascunse din factura AT&T

Aveți un serviciu cu AT&T sau vă gândiți să achiziționați un serviciu, dar nu vă puteți da seama care vor fi taxele? Pentru a vă ajuta să înțelegeți ce anume plătiți, am alcătuit o explicație a taxelor ascunse pe care le-ați putea vedea în factura AT&T.

Prima dumneavoastră factură AT&T

Prima dumneavoastră factură va fi mai mare decât toate facturile ulterioare de la AT&T. Prima factură este, de obicei, mai mare decât factura dvs. medie de AT&T deoarece include câteva taxe suplimentare:

• Prima lună completă de servicii în avans
• Taxele suplimentare pentru servicii parțiale
• Taxele de activare unică și Taxele de echipament

Prima lună completă de servicii în avans

Taxe lunare recurente sunt întotdeauna facturate cu o lună în avans, astfel încât atunci când primiți o factură AT&T pentru luna iulie, de exemplu, aceasta include taxele pentru planul lunii următoare, astfel încât plătiți efectiv luna august în avans. Ce lucruri sunt facturate în avans?

• Planul dvs. tarifar obișnuit pentru toate serviciile de date, voce și mesagerie
• Pachetele dvs. de date sau de mesagerie
• Serviciile suplimentare pe care le aveți, cum ar fi asigurarea de telefonie mobilă
• Taxele, suprataxele și orice alte taxe suplimentare

*Nota: orice reduceri aplicabile pe care le aveți se vor aplica, de asemenea, la factura dvs. avansată de la AT&T

Taxele prorate pentru servicii parțiale

Dacă începeți serviciul chiar la mijlocul unui ciclu de facturare, atunci prima dvs. factură AT&T va include taxe prorate pentru câte zile au existat între începutul serviciului dvs. și începutul următorului ciclu complet de facturare.

Acest lucru poate avea loc, de asemenea, dacă vă schimbați planul în mijlocul unui ciclu de facturare, așa că așteptați-vă să vedeți taxe prorate care sunt puțin diferite pe prima factură de la AT&T imediat după ce v-ați abonat la serviciu și imediat după ce ați făcut modificări la planul dumneavoastră.

Taxele unice de activare și taxele pentru echipamente

Puteți vedea taxe unice de activare, la fel ca atunci când vă înscrieți la o sală de sport, în care prima lună include o taxă suplimentară de activare. De asemenea, este posibil să găsiți taxe de echipament a căror valoare va varia în funcție de locul în care locuiți și de tipul de plan pe care îl aveți.

Repartiția facturilor AT&T

După prima factură AT&T, restul facturilor dvs. ar trebui să se repartizeze exact în același mod.

În colțul din dreapta sus veți vedea data extrasului de cont și numărul contului dvs.

Direct sub semnul AT&T, în partea stângă, veți găsi orice mesaje și memento-uri importante. Vizavi de acesta se află suma totală datorată și data scadentă până la care trebuie să plătiți această sumă.

Rezumat al contului

Dedesubt aveți o defalcare a rezumatului contului dumneavoastră, iar rezumatul contului include suma ultimei facturi, când a fost primită ultima plată și cât a fost aceasta, precum și orice sold restant. Acesta va include, de asemenea, un rezumat al serviciilor care vă oferă o imagine de ansamblu a taxelor dumneavoastră și aici veți găsi informații despre tipul de dispozitive sau servicii pe care le aveți, cu o scurtă descriere a lucrurilor care s-au schimbat între ultima factură AT&T și factura curentă. Acesta vă va spune totalul do sub toate acestea.

În partea de jos a paginii veți găsi o listă cu cele trei modalități simple prin care vă puteți plăti factura sau puteți contacta AT&T dacă ceva nu este în regulă.

Activitatea serviciului

În a doua pagină și în toate paginile următoare veți găsi secțiunea privind activitatea serviciului. Activitatea serviciului vă oferă o explicație detaliată a tarifelor și a taxelor dumneavoastră.

Începe cu o prezentare generală a tarifelor pentru planul dumneavoastră particular și pentru toate dispozitivele diferite pe care le aveți.

După aceasta veți obține secțiuni grupate care indică orice activitate de la ultima dumneavoastră factură, cum ar fi tarifele de depășire a volumului de date, tarife lunare prorate sau credite prorate, sau orice alte tarife care nu au fost incluse în planul dumneavoastră de bază.

Există un rezumat al utilizării care va detalia lucruri cum ar fi cât de mult Wireless ați spus că aveți dacă vă uitați la o factură de telefonie mobilă bazată pe planul pe care îl aveți, orice date sau minute reînnoite și taxe de depășire. În funcție de câte servicii aveți cu AT&T, de câte dispozitive sunt grupate în cadrul aceleiași gospodării, această secțiune de activitate a serviciilor poate avea doar o pagină sau mai multe pagini.

Dacă v-ați achiziționat dispozitivul cu planul de rate AT&T, detaliile pentru ceea ce a rămas din planul de rate vor fi listate pe coloana din dreapta, alături de aceste informații.

Există și alte taxe ascunse de care sunt taxat și de care nu sunt conștient?

În afară de aceste elemente, singurul lucru care ar putea fi o taxă ascunsă în factura AT&T ia forma unor creșteri neașteptate de preț sau a unor taxe.

Pot refuza taxele?

Dacă vă uitați la factura dvs. și lucrurile nu arată bine, există o taxă care nu ar trebui să fie acolo sau informațiile arată că v-au taxat de două ori, puteți refuza taxele încercând mai întâi să contactați serviciul clienți AT&T folosind metodele de contact pe care le enumeră în partea de jos a primei pagini a facturii AT&T. Acest lucru vă va pune în legătură cu serviciul pentru clienți și puteți revizui detaliile cu reprezentantul serviciului pentru clienți în timp ce vă consultați factura.

Ce pot face dacă mi s-a perceput incorect o taxă?

Dacă vi s-a perceput incorect o taxă și ați încercat deja să remediați problema cu serviciul pentru clienți al AT&T și nu v-au putut ajuta, aveți două opțiuni:

1. Prima opțiune este să apelați la o instanță pentru cereri cu valoare redusă. Dacă optați pentru această opțiune, trebuie să vă asigurați că cazul dvs. se califică. Majoritatea instanțelor pentru cereri cu valoare redusă au o sumă minimă și una maximă pentru daunele bănești care se situează între 5.000 și 10.000 de dolari. Deci, în unele cazuri, situația dvs. ar putea să nu se aplice deoarece suma în cauză este prea mică sau prea mare.
2. Aceasta nu înseamnă totuși că nu aveți opțiuni. A doua opțiune este de a utiliza arbitrajul consumatorilor. Atunci când folosiți arbitrajul consumatorului aveți mult mai multă flexibilitate în ceea ce privește ceea ce se califică și este adesea o modalitate mult mai rapidă și mai ușoară pentru o rezolvare rapidă atunci când vi se percepe în mod incorect o taxă pe factura dumneavoastră AT&T.

Pregătiți să începeți? Vă putem ajuta.