9 clienți enervanți cu care trebuie să se confrunte toți vânzătorii

Puteți face bani frumoși lucrând în vânzări, dar și o adevărată pacoste atunci când trebuie să vă confruntați cu anumite tipuri de clienți.

Iată 9 dintre cele mai enervante tipuri de clienți pe care cu toții am fost nevoiți să le suportăm.

1) Demonul vitezei

Vor ca totul să fie făcut nu imediat, ci cu 5 minute în urmă.

În general, acest lucru se răsfrânge asupra ta, deoarece întârzie să ceară informații și au nevoie ca tu să recuperezi diferența.

Sunt nerăbdători și îți ocupă o mare parte din timp.

2) Supraveghetorul

Vor să vă urmărească fiecare mișcare, să vă cunoască exact planul și vă cer respectul.

Vă vor trata cu condescendență, vă vor arunca priviri condescendente și vă vor contesta profesionalismul de fiecare dată când se întâlnesc cu dumneavoastră.

3) VIP-ul

Sunt prieteni cu șeful tău sau chiar mai rău cu directorul general al companiei tale.

Aceștia au o valoare de sine exagerată atunci când intră în contact cu dvs. și știu că pot profita de conexiunile lor pentru a obține avantaje sau tratamente speciale pe care alții nu le pot obține.

Acesta este motivul pentru care îi resimțiți și chiar încercați să le dați vânt. Doar suficient cât să observe, nu suficient cât să te concedieze.

4) „Expertul”

Îți pun întrebări despre produs la care știu răspunsurile pentru a-ți testa cunoștințele.

Cred cu sinceritate că știu mai multe despre produsul și serviciul tău decât tine. Nu este ca și cum ai vorbi cu 10 persoane pe zi it…

Cel mai enervant este atunci când un prospect cu adevărat drăguț vine în lumea ta, dar aduce cu el un „expert”.

5) Lingherul

Ei vin în două forme –

a) Lingherul care vrea să fie prietenul tău și cere să stai cu el chiar și atunci când nu cumpără nimic de la tine.

b) Tipul care apare la ora 17.05 și se așteaptă pe deplin să stai prin preajmă, fie în persoană, fie la telefon, pentru a le asculta grijile mult timp după ce ar trebui să fii acasă cu familia ta (sau cu xbox-ul).

Ei nu înțeleg că nu ești munca ta de vânzări. Ești o persoană și meriți și tu timpul tău liber.

6) Țipătul

Ei intră în biroul tău și TU EȘTI SIGUR că vocea lor devine mai tare. Poate că ei cred că pot emite pretenții cu privire la preț sau la serviciile pe care le oferiți dacă se comportă mai agresiv?

Este pur și simplu jenant să ai de-a face cu acești oameni atunci când sunt și alții prin preajmă.

7) The Decision maker

Ei cumpără, dar știți că se vor întoarce. Nu sunt niciodată foarte siguri că au luat decizia corectă și vor accepta o mulțime de mângâiere din partea ta dacă nu vor cere o rambursare în viitorul apropiat.

8) Cel mai bun prieten

Închipuie că confundă faptul că ești plătit bine ca să vorbești cu ei cu o prietenie adevărată.

Ei sunt în general nevoiași, dar dacă poți să le suporți nevoia constantă de atenție, ei devin clienți grozavi, pe termen lung.

9) The Haggler

Ei nu înțeleg că nu tu stabilești prețurile, ci doar vinzi produsul. La început ești fericit să le faci cunoștință cu managerul tău de vânzări pentru că le îndepărtează pentru o vreme dezbaterile constante despre preț, dar nu sunt niciodată mulțumiți.

Vor încheia o afacere cu șeful tău, dar apoi se vor întoarce la tine pentru a semna acorduri pentru mai multe servicii, beneficii și garanții decât ai fi dispus să le oferi vreodată.

.