Arby’s Guest Experience Survey
Multe afaceri din ziua de azi nu realizează sondaje privind experiența clienților. A nu măsura experiența și satisfacția clienților în peisajul economic actual nu are sens. Dintre cele care o fac, doar câteva analizează feedback-ul primit și folosesc ceea ce află în procesele lor de marketing și planificare. Acesta este motivul pentru care Arby’s realizează un sondaj privind satisfacția clienților.
Sondajul privind experiența clienților Arby’s este conceput pentru a măsura în mod continuu satisfacția clienților pentru a identifica punctele forte și zonele care necesită îmbunătățiri. Sondajele clienților sunt foarte utile. Ele sunt utilizate nu numai pentru a măsura și înregistra calitatea serviciilor și/sau a produselor, ci și pentru a căuta zonele de nemulțumire.
Rezultatele sondajelor de satisfacție a clienților pot fi studii pentru a determina ce produse și/sau servicii sunt corelate cu un sentiment general de satisfacție a clienților și care nu. Dacă cheia succesului este un client mulțumit, cunoașterea a ceea ce diminuează satisfacția este importantă pentru o afacere. Sondajele de satisfacție a clienților sunt modalități ușoare și rapide de a colecta feedback vital despre toate aspectele procesului de cumpărare și de a afla unde și cum se pot îmbunătăți companiile. Întreprinderile pierd un procent semnificativ din clienții lor în fiecare an din cauza nemulțumirilor legate de experiența de cumpărare. Cu toate acestea, cei mai mulți dintre acești clienți nemulțumiți se vor întoarce dacă afacerea rezolvă problema instantaneu. Astfel de probleme și reclamații pot fi evidențiate și rezolvate rapid prin realizarea unui sondaj de opinie al clienților.
Despre Arby’s
Arby’s este cel mai mare lanț de sandvișuri cu servire rapidă din Statele Unite, cu peste 3.400 de locații în tot sistemul. Scopul companiei este de a inspira zâmbete prin experiențe uimitoare și delicioase. Din 1964, compania are 6 principii care îi ajută să se ghideze în relațiile pe care le construiesc, în obiectivele pe care le stabilesc și în deciziile pe care le iau. Aceste principii sunt: visează mare, muncește din greu, fă-o, distrează-te, joacă cinstit și fă diferența.
Cum să participi la sondajul Arby’s Guest Experience Survey
Trebuie să:
- O chitanță valabilă de la restaurantul Arby’s cu o invitație la sondaj.
- Un computer sau un dispozitiv mobil cu acces la internet.
- O înțelegere de bază a limbii engleze sau spaniole.
Take By Online:
- Vizitați www.arbys.com/survey sau www.arbyslistens.com.
- Selectați limba preferată.
- Introduceți numărul de 4 cifre al unității și data aflată pe invitația/recepția la sondaj.
- Specificați ora la care ați vizitat Arby’s, cum ați luat masa și dacă comanda dvs. a fost corectă și completă.
- Răspundeți la toate întrebările cu sinceritate.
- Întocmiți sondajul pentru a obține 10 șanse de a câștiga 1.000 de dolari zilnic și ați putea câștiga un premiu săptămânal de 1.500 de dolari.
Faceți un ghid video online:
?
Concluzie:
După ce veți completa sondajul Arby’s Guest Experience Survey, compania va putea să înțeleagă ce servicii de afaceri nu au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și ce domenii ar putea cauza probleme în viitor. Ieftine și rapide, sondajele pentru clienți pot ajuta întreprinderile să reducă decalajul dintre așteptările inițiale ale clienților și experiența reală de cumpărare. Arby’s ar dori să știe dacă ați recomanda sau nu mâncarea și serviciile sale pentru clienți altora. Conducerea și angajații companiei doresc să știe ce pot face pentru a vă îmbunătăți viitoarele experiențe de cumpărare sau de masă. Arby’s apreciază feedback-ul dvs. sincer.
.