Break/fix

BY admin
|

Acest articol are nevoie de citări suplimentare pentru verificare. Vă rugăm să ajutați la îmbunătățirea acestui articol prin adăugarea de citate din surse de încredere. Materialele fără sursă pot fi contestate și eliminate.
Căutați surse: „Break/fix” – știri – ziare – cărți – savant – JSTOR (mai 2019) (Aflați cum și când să eliminați acest mesaj șablon)

Termenul break/fix sau break’n fix se referă la metoda de furnizare de servicii de tehnologie a informației (IT) contra cost pentru întreprinderi. Utilizând această metodă, un furnizor de soluții IT efectuează servicii în funcție de necesități și factura clientului doar pentru munca efectuată. Serviciul poate include reparații, actualizări sau instalarea de sisteme, componente, echipamente periferice, rețele sau software.

Alternativa la break/fix este reprezentată de serviciile gestionate, care reprezintă un plan de servicii, în cadrul căruia clientul plătește o sumă fixă pentru serviciile acoperite de plan și plătește sume suplimentare pentru reparații sau alte lucrări care nu sunt acoperite de plan.

Practica echivalentă pe piața de consum este cea a aparatelor electrocasnice ieșite din garanție, unde clientul poate plăti pentru reparații după cum este necesar (break/fix) sau poate cumpăra o garanție extinsă (servicii gestionate).

Un avantaj al gestionării IT break/fix este costul inițial mai mic al întreținerii. Cu toate acestea, deoarece problemele sunt abordate doar atunci când apar, întreținerea este mai degrabă reactivă decât proactivă. Problemele mici lăsate nesoluționate se pot transforma în defecțiuni majore din cauza concentrării pe costuri. Furnizorii lipsiți de scrupule sunt stimulați să folosească mijloace ineficiente sau malițioase pentru a crește activitatea de tip break/fix și, astfel, pentru a-și spori veniturile.

.