Cardurile cadou Visa cu reduceri AT&T Wireless sunt o afacere necinstită

AT&Cardurile cadou Visa de debit AT&T Wireless care vin ca reduceri pentru iPhone, Blackberry sau alte achiziții de telefoane mobile sunt o afacere necinstită! AT&T anunță prețuri pentru telefoane mobile populare care includ o reducere de 50 sau 100 de dolari sub forma unui card cadou Visa pe care clientul trebuie să îl solicite după cumpărare. Dar… majoritatea clienților nu vor ajunge niciodată să folosească cardul pentru întreaga sumă de 50 sau 100 de dolari.

Cum funcționează reducerea

După achiziționarea unui telefon eligibil de la AT&T Wireless, clientul primește documente pentru a solicita o reducere sub forma unui card cadou de debit Visa. Ca în cazul majorității reducerilor, clientul trebuie să completeze un formular și să îl trimită prin poștă împreună cu chitanța și codurile aplicabile din ambalajul noului telefon. Apoi, clientul trebuie să aștepte. Și așteaptă.

Amândoi, eu și soția mea am cumpărat telefoane noi de la AT&T în ultimul an, și amândoi am așteptat aproximativ șase săptămâni pentru a primi cardurile cadou de 100 de dolari pentru reduceri. Acest lucru nu este neobișnuit pentru reducerile prin poștă, iar perioada de așteptare este explicată pe deplin în materialele promoționale ale AT&T. Cu toate acestea, problema cu această ofertă de reducere nu este așteptarea. Este forma de reducere: cardul cadou de debit Visa.

În mod diferit de o reducere în numerar (care vine sub forma unui cec pentru suma de reducere), reducerea AT&T vine pe un card cadou Visa preîncărcat. Cardul poate fi utilizat oriunde care acceptă Visa. Aproape la fel de bun ca banii lichizi, nu? Nu chiar.

Experiența soției mele

Soția mea a decis să folosească cardul de reducere AT&T Visa la sfârșitul săptămânii trecute pentru a face câteva cumpărături. Ea a activat cardul și a plecat la mall. Ea a făcut prima achiziție de 41 de dolari fără probleme. Cu toate acestea, problemele au început când a încercat să folosească cardul pentru a face o a doua achiziție.

A doua achiziție urma să fie de aproximativ 100 de dolari – mai mult decât valoarea rămasă (59 de dolari) pe cardul cadou. Ea i-a explicat cu atenție funcționarului că ar dori să încarce cardul de reduceri AT&T exact pentru soldul rămas, și să plătească soldul articolului cu un alt card. „Nicio problemă”, a spus funcționarul în timp ce a trecut cardul cadou pentru suma exactă a soldului rămas.

Pentru surprinderea soției mele, cardul a fost refuzat. Funcționarul a încercat din nou. Refuzat.

Soția mea a sunat la numărul de pe spatele cardului Visa de reducere AT&T de la magazin. Atunci lucrurile au devenit interesante. Femeia care a răspuns la telefon i-a spus că, atunci când a folosit cardul cadou prima dată, compania a pus o reținere pe card pentru suma pe care soția mea a taxat-o plus douăzeci la sută (pentru a permite un eventual bacșiș). Desigur, soția mea a folosit cardul într-un magazin de îmbrăcăminte, nu într-un restaurant, dar cardul trebuie să facă acest lucru pentru toate tranzacțiile. Această reținere rămâne pe card timp de câteva zile lucrătoare.

Nu numai că acea reținere i-a interzis soției mele să folosească întreaga valoare a cardului, dar, din moment ce încercase o achiziție din cauza căreia cardul a fost refuzat, femeia i-a spus că valoarea cardului va fi acum „înghețată” timp de zece zile! Cardul nu va mai putea fi folosit pentru niciun motiv până când înghețarea expiră după zece zile. Faptul că a vorbit cu compania și i-a explicat situația nu a dus la nimic.

Evident, AT&T/Visa pune aceste restricții pe aceste carduri cadou pentru a împiedica un deținător de card să supraîncarce valoarea cardului. Deoarece cardul nu este reîncărcabil și nu este un card de credit, Visa nu ar avea cum să recupereze nicio taxă care depășește valoarea inițială a cardului cadou.

Din păcate, restricțiile fac, de asemenea, foarte dificil pentru consumator să utilizeze cardul la valoarea sa totală. Părerea mea? Pe asta se bazează AT&T. Prin emiterea de carduri cadou în loc de numerar, ei știu că unii oameni pot uita cu totul de card, alții nu îl vor folosi înainte de a expira (este valabil doar câteva luni), iar cei mai mulți dintre ei vor folosi doar o fracțiune din sold. În loc să plătească reduceri de 100 de dolari pe telefon, AT&T plătește probabil înapoi, în medie, o sumă mult mai mică.

O ultimă frustrare: Nu puteți folosi cardurile Visa de reduceri pentru a vă plăti factura AT&T Wireless.

Cumpărător Atenție!

Dacă cumpărați un telefon AT&T Wireless și primiți un card cadou Visa de reduceri, aveți grijă! Este posibil să nu existe nicio modalitate de a utiliza întreaga valoare a cardului. Dacă cineva știe cum, vă rugăm să ne împărtășiți!

Dacă doriți să exprimați plângeri către AT&T Wireless cu privire la aceste carduri de reduceri Visa, sunați la unul dintre numerele de telefon ale serviciului pentru clienți executivi (atașat la birourile lor corporative). Numerele de telefon sunt oferite de Consumerist, unde puteți găsi aceste numere pentru toți marii operatori de telefonie mobilă.

AT&T Executive Customer Service

• Statele de Est: 877-707-6220
• Statele vestice: 800-498-1912