Ce face o recepționeră virtuală?
Probabil ați auzit de o recepționeră virtuală, dar cu ce se ocupă aceasta? Cum își desfășoară activitatea? Și, cel mai important, cum poate un recepționer virtual să vă avantajeze afacerea?
Un recepționer virtual este o persoană care răspunde la apelurile primite pentru afacerea dvs., preia mesajele, transferă apelanții către persoanele potrivite, și vă marchează profesional telefoanele prin crearea unei experiențe plăcute pentru cei care apelează compania dvs. Până acum, asta sună ca ceea ce face o recepționeră obișnuită. Diferența constă în faptul că o recepționeră virtuală nu stă în biroul dumneavoastră. Ei stau în al nostru!
Dacă doriți ca cineva să vă ajute să vă gestioneze apelurile de afaceri, un recepționer virtual este o opțiune fantastică. Aceștia sunt experți foarte bine pregătiți care învață toate detaliile contului dvs. astfel încât să poată oferi servicii de specialitate tuturor celor care vă sună. În cele mai multe cazuri, cei care sună nici măcar nu știu că nu vorbesc cu cineva care stă la 6 metri de dumneavoastră.
Recepționerii virtuali se ocupă de apelurile dumneavoastră doar atunci când aveți nevoie de ei. Sigur, ele sunt disponibile pentru a oferi acoperire 24/7 dacă este necesar. Dar dacă vă descurcați în cea mai mare parte a zilei, cereți-le să se ocupe de apeluri în timp ce sunteți la prânz sau în ședințe. Lăsați-i să se asigure că nu pierdeți niciun apel important în weekend. Plecați în vacanță pentru o săptămână? Lăsați serviciul dvs. de răspuns virtual să intervină. Primiți în mod obișnuit câteva apeluri de afaceri după orele de program, dar nu doriți ca acestea să vă întrerupă viața personală? Exact pentru asta este un recepționer virtual.
Există o mulțime de alte funcții pe care le poate îndeplini un recepționer virtual. O recepționeră virtuală bună poate să filtreze apelurile, să stabilească întâlniri, să le spună oamenilor despre promoții sau oferte speciale pe care le desfășurați și să răspundă la întrebări de bază despre afacerea dvs. pentru apelanți, cum ar fi orele de funcționare, direcții și orice ați dori ca oamenii să știe despre produsele sau serviciile dvs.
În timp ce o mulțime de companii mai mari se bucură de beneficiile utilizării unei recepționere virtuale, acestea sunt ideale pentru orice afacere mică care dorește să creeze experiența telefonică profesională pe care o au companiile mari. Angajarea unui recepționer intern este costisitoare. Trebuie să le plătiți salariul, concediul medical, concediul de odihnă, beneficiile, echipamentul, spațiul de birou și multe altele. O recepționeră virtuală este doar o fracțiune foarte mică din cost și mult mai prietenoasă față de bugetul dumneavoastră.
Atunci, ce face o recepționeră virtuală? În afară de a îmbunătăți serviciul pentru clienți pe care îl oferă afacerea dvs. și de a vă asigura că nu pierdeți niciun apel? Ei fac tot ceea ce ar face o recepționeră normală, dar o fac oricând aveți nevoie de ei, dintr-o locație la distanță și pentru mult, mult mai ieftin.
.