Ce sunt analizele aplicațiilor?
Tipuri comune de analiză realizate cu produsele de analiză a aplicațiilor
Managerii de produs sunt de obicei responsabili de succesul aplicațiilor, în colaborare cu echipele de inginerie și de experiență a utilizatorului cu care lucrează. Mixpanel a realizat un sondaj global în rândul a peste 450 de manageri de produs, întrebându-i care sunt întrebările la care speră să răspundă cu ajutorul analizelor.
Care dintre caracteristicile mele au avut un impact?
Aplicațiile sunt adesea denumite „produse”, iar elementele produsului cu care interacționează utilizatorii sunt adesea numite, „caracteristici”. Echipele de produse de top utilizează dezvoltarea agilă a produselor și urmăresc să livreze rapid noi caracteristici. De acolo, ele văd dacă caracteristicile contribuie în mod pozitiv la experiența utilizatorului. Dacă da, le păstrează, iar dacă nu, folosesc date pentru a înțelege cum să le îmbunătățească.
De exemplu, Lemonade, o companie care face o aplicație mobilă pentru cumpărarea de asigurări pentru chiriași, a introdus o varietate de caracteristici noi pentru a-și îmbunătăți ratele de cotare-cumpărare. După lansarea fiecărei caracteristici, au măsurat eficiența acesteia, apoi au îmbunătățit-o, crescând în cele din urmă rata de cumpărare cu 250%.
În cadrul unui produs, sau al unei aplicații, există multe căi pe care utilizatorii le pot urma. Scopul utilizatorului este de a obține valoare din aplicație, care ar putea fi definită ca fiind orice, de la divertisment la creșterea productivității și până la rezervarea unui zbor pentru vacanța lor de vis.
Obiectivul echipei de produs care construiește aplicația este de a ajuta utilizatorii să experimenteze acea valoare, cu cât mai puține fricțiuni posibile. Analiza fluxului de utilizatori – denumită și analiza traseului – este o metodă obișnuită de înțelegere a părților unei aplicații spre care gravitează utilizatorii, precum și a celor care îi determină pe utilizatori să părăsească aplicația.
Ce îi face pe utilizatori să rămână implicați și să revină pentru mai mult?
Indiferent de tipul de aplicație, consumatorii au multe opțiuni din care să aleagă și doar atât timp și bani de cheltuit într-un singur loc. Netflix, Hulu și Disney Plus concurează pe piața de streaming video, în timp ce Charles Schwab, Personal Capital, Betterment și Robinhood concurează pentru investitori. Cunoașterea modurilor în care utilizatorii se implică în cadrul aplicației, precum și a comportamentelor care contribuie cel mai mult la retenția utilizatorilor, este esențială pentru succes. Instrumentele de analiză a aplicațiilor, precum Mixpanel, sunt create special pentru acest tip de analiză.
.