Interview Genie

BY admin
|

Cel de-al nouălea principiu de leadership Amazon este „Bias for Action”. Dacă te pregătești pentru un interviu la Amazon, ar trebui să te întrebi ce înțelege Amazon prin „Bias for Action” și cum se aplică acest principiu de leadership la experiența ta anterioară și la viitorul tău rol în cadrul companiei.

Dacă nu știi despre principiile de leadership Amazon, ia în considerare să citești mai întâi acest articol despre interviurile la Amazon.

Cum explică Amazon principiul de leadership „Bias for Action”

Viteza contează în afaceri. Multe decizii și acțiuni sunt reversibile și nu necesită un studiu aprofundat. Apreciem asumarea calculată a riscurilor.

Ce înseamnă principiul de leadership „prejudecata pentru acțiune”?

Aveți o prejudecată pentru acțiune înseamnă că nu vă este teamă să luați decizii și să acționați, chiar și atunci când (mai ales atunci când) vă confruntați cu incertitudinea. Poate că ați lucrat cu cineva sau cu o echipă care nu avea o prejudecată pentru acțiune. În fața incertitudinii, aceste persoane îngheață și nu pot lua o decizie. Le este teamă să nu greșească și să nu fie trași la răspundere pentru că au luat o decizie proastă.

Acest tip de „paralizie a analizei” nu este tolerat la Amazon. Ei doresc lideri care sunt dispuși să se expună și să își asume un risc. Acești lideri nu sunt diferiți de oricine altcineva în ceea ce privește teama lor de eșec. Ceea ce îi face să iasă în evidență este faptul că acceptă riscul și iau decizii calculate care îi deblochează pe ei și pe oamenii cu care lucrează. Da, Amazon vrea ca tu să te uiți la date, să le dai un sens și să le folosești pentru a-ți forma planul, dar nu vrea ca tu să rămâi blocat în fața datelor. Ei vor ca tu să treci de la cercetare și analiză la acțiune.

Caracteristicile unei persoane care are o „Înclinație spre acțiune”:

  • Când vă confruntați cu o decizie dificilă care vă va ajuta pe dvs. și echipa dvs. să mergeți mai departe, nu evitați acea decizie. Nu ți-e teamă să faci un pas înainte și să iei decizia.

  • Încurajați același comportament la raportorii dvs. direcți. Îi lăsați să știe că îi veți susține dacă își asumă un risc care nu funcționează.

  • Dacă vă lipsește o informație cheie, încercați să o obțineți cât mai repede posibil. Dacă nu puteți, nu vă este teamă să mergeți mai departe fără ea.

  • Încurajați un mediu favorabil acțiunii, răspunzând prompt colegilor care caută informații și vă respectați întotdeauna promisiunile.

  • Întoarceți-vă mânecile și înlăturați obstacolele, chiar și atunci când „nu este treaba dvs.”.

  • Încă sunteți blocat? Cereți ajutor. Nu te lași pe tine sau echipa ta să fie blocați zile întregi.

Întrebări de interviu legate de principiul de leadership „Bias for Action” de la Amazon

Dacă intervievatorul tău te întreabă despre acest principiu de leadership, ar putea pune una dintre următoarele întrebări:

  • Povestește-mi despre un moment în care ți-ai asumat un risc. Ce fel de risc a fost?

  • Dați-mi un exemplu de risc calculat pe care vi l-ați asumat în care viteza a fost critică. Care a fost situația și cum v-ați descurcat? Ce măsuri ați luat pentru a atenua riscul? Care a fost rezultatul?

  • Povestiți-mi un moment în care ați fost nevoit să luați o decizie cu informații incomplete. Cum ați luat-o și care a fost rezultatul?

  • Descrieți o situație în care a trebuit să luați o decizie importantă pe loc pentru a încheia o vânzare.

  • Descrieți o situație în care ați luat o decizie de afaceri importantă fără să vă consultați managerul. Care a fost situația și cum s-a terminat?

  • Povestiți-mi un moment în care a trebuit să analizați rapid faptele, să definiți problemele cheie și să răspundeți imediat la o situație. Care a fost rezultatul?

  • Povestiți-mi despre un moment în care ați lucrat cu termene limită strânse și nu ați avut timp să luați în considerare toate opțiunile înainte de a lua o decizie. Cât timp ați avut la dispoziție? Ce abordare ați adoptat?

  • Dați un exemplu de moment în care a trebuit să luați o decizie importantă și a trebuit să decideți între a merge mai departe sau a strânge mai multe informații. Ce ați făcut? Ce informații este necesar să aveți înainte de a acționa?

  • Descrieți un moment în care ați văzut o problemă și ați luat inițiativa de a o corecta, în loc să așteptați ca altcineva să o facă.

  • Povestiți-mi despre un moment în care ați avut nevoie să obțineți informații de la cineva care nu era foarte receptiv. Ce ați făcut?

  • Povestiți-mi despre un moment în care ați simțit că echipa dvs. nu a trecut la acțiune suficient de repede. Ce ați făcut? (Manager)

  • Povestiți-mi despre un moment în care ați reușit să înlăturați un obstacol/bariere serioasă care împiedica echipa dvs. să facă progrese? Cum ați reușit să eliminați bariera? Care a fost rezultatul? (Manager)

Câte povești ar trebui să pregătesc pentru fiecare principiu de leadership?

Majoritatea oamenilor spun că ar trebui să aveți două exemple pentru fiecare principiu. Acesta este un bun punct de referință, dar ce se întâmplă dacă ți se pun patru întrebări de Bias for Action? Veți avea suficiente povești pentru a răspunde la toate? La interviul la fața locului, intervievatorii vor împărți principiile și fiecare va lua câte două sau trei, astfel încât la un interviu este posibil să aveți mai mult de două întrebări despre un principiu. Ce veți face dacă se va întâmpla acest lucru? Vă sugerez să exersați folosirea unor întrebări pe care le-ați dezvoltat pentru alte principii pentru a răspunde la întrebările privind prejudecățile. Cred că este o idee mai bună să vă gândiți să aveți un grup de răspunsuri pe care le puteți adapta pentru diferitele principii, în funcție de ceea ce vi se cere, decât să vă gândiți să pregătiți două răspunsuri pentru fiecare principiu.

Întrebare: Povestiți-mi despre un moment în care a trebuit să luați rapid o decizie.

Răspuns dat de un Senior Backup Engineer

Am fost nevoiți să extindem capacitatea de stocare a unui server Commvault pentru a acomoda noile mașini care veneau online. Am planificat să dublăm capacitatea serverului de la 32 la 64 de terabytes. Pentru această extindere, serverul a trebuit să fie convertit la MediaAgent, o procedură care a fost documentată și testată. Am urmat îndeaproape documentația, dar, în producție, fișierul batch Windows care trebuia să convertească serverul la MediaAgent a șters din greșeală unele fișiere importante de pe server, ceea ce a făcut ca serverul Commvault existent să devină inutil. Toate copiile de rezervă din aplicații/DB au început să eșueze.

În timp ce experții de la Commvault HQ au fost angajați pentru a găsi cauza principală, clientul a fost informat despre această problemă. Într-o oră, am stabilit că problema nu era ușor de rezolvat. Am vrut să folosesc un nou server, dar licența Commvault era legată de o anumită adresă IP. În loc să aștept un răspuns de la Commvault HQ și de la departamentul nostru de achiziții pentru a obține o altă licență, am copiat pur și simplu licența XML pe o nouă mașină, am schimbat IP-ul și am actualizat licența existentă. În acel moment, echipa a putut merge mai departe.

Cum arată acest răspuns o „Înclinație spre acțiune”? Cu serverul de backup făcut inoperabil, inginerul din această poveste s-a confruntat cu o mare problemă. Cu cât pierdea mai mult timp, cu atât mai multe date de backup urmau să fie pierdute. Dar ea nu a așteptat ca alții să îi rezolve problema. Ea a diagnosticat rapid problema și a identificat o soluție de rezolvare care să repună echipa pe picioare. Aceasta este o „Înclinație spre acțiune.”

Întrebare: Povestiți-mi despre un moment în care a trebuit să luați rapid o decizie.

Răspuns dat de un arhitect de soluții

Unul dintre cei mai mari furnizori de asigurări din America de Nord a fost un client de lungă durată. Aceștia au folosit o soluție a unui alt furnizor pentru capacitatea de bridging UNIX. După ce au aflat că oferim și noi o soluție de bridging UNIX, au dorit să efectueze o dovadă de concept. Având în vedere că lucram cu acest client în calitate de consilier de încredere, mi-au cerut să realizez POC-ul.

Înainte de a începe POC-ul, am avut o sesiune de lucru cu echipa tehnică a clientului pentru a revizui cazurile de utilizare implementate în prezent. În urma revizuirii cazurilor de utilizare, am aflat că unul dintre cazurile lor de utilizare cheie nu este suportat din start de soluția noastră. Sprijinirea acestui caz de utilizare ar necesita o îmbunătățire a funcționalității produsului existent. Având în vedere importanța POC-ului, am solicitat la nivel intern aprobarea de a angaja imediat echipa de ingineri și am colaborat cu echipa pentru a adăuga această funcționalitate la produs. Nu am vrut să aștept pentru a face acest lucru.

Echipa de inginerie a furnizat un patch în scurt timp, iar eu am reușit să livrez cu succes POC-ul abordând toate cazurile de utilizare.

În această poveste, arhitectul de soluții ar fi putut să-i spună clientului că produsul nu acceptă cazul de utilizare. În schimb, el a coordonat cu echipa sa o actualizare rapidă a produsului (un „patch”) care să acomodeze cazul de utilizare, ceea ce a dus la un POC de succes. Acest răspuns arată o „Înclinație spre acțiune” și o adevărată „obsesie pentru client”

.