O defecțiune informatică a forțat American Airlines să anuleze sute de zboruri, iar clienții sunt furioși

Kevork Djansezian/Getty Images

• Sute de zboruri cu PSA Airlines, un transportator regional al American Airlines, au fost anulate de joia trecută pe Aeroportul Internațional Charlotte Douglas din Carolina de Nord.
• Problema a continuat și marți, iar American Airlines a declarat că o defecțiune tehnică a fost de vină.
• Câțiva călători spun că anulările au perturbat călătoriile de weekend și cele de afaceri din timpul săptămânii.

O defecțiune informatică în cadrul PSA Airlines, un transportator regional al American Airlines, a forțat anularea a sute de zboruri luni și marți pe Aeroportul Internațional Charlotte Douglas din Carolina de Nord.

Problema a afectat American Airlines încă de săptămâna trecută. Joi și vineri, aproximativ 675 de zboruri PSA au fost anulate din cauza unei probleme tehnice, a precizat aceasta. Alte 50 de zboruri au fost anulate sâmbătă, iar duminică a fost emisă o oprire la sol până la ora 15:00 pe aeroportul din Charlotte.

Compania a declarat marți, într-o declarație pentru Business Insider, că, deși și-a stabilizat sistemele informatice, va fi nevoie de timp pentru a reveni la operațiunile normale.

„Transportatorul regional, care operează 12% din cele 6.700 de zboruri zilnice din America, a anulat toate zborurile în dimineața zilei de marți, 19 iunie, în timp ce lucrează la programe, aducând aeronavele și echipajele acolo unde trebuie să fie pentru a-și relua operațiunile”, a declarat American Airlines. „PSA va opera un program redus în următoarele câteva zile, pe măsură ce va restabili serviciul complet.”

A adăugat: „Înțelegem că aceste anulări au fost frustrante pentru clienții noștri, iar echipele de la PSA și American au lucrat non-stop pentru a readuce lucrurile la normal cât mai repede posibil.”

Anulările au fost deosebit de perturbatoare deoarece Aeroportul Internațional Charlotte Douglas este al doilea cel mai aglomerat aeroport al American Airlines, cu mai mult de 120.000 de pasageri care circulă într-o anumită zi, a spus aceasta. Zborurile PSA spre și dinspre Philadelphia și Aeroportul Național Reagan din Washington au înregistrat, de asemenea, întârzieri sau anulări.

„A început joi și au crezut că au rezolvat problema și, încet-încet, încă devine o problemă”, a declarat luni pentru Bloomberg Katie Cody, o purtătoare de cuvânt a American Airlines. Cody a spus că problema pare să fie de natură tehnică, implicând hardware pentru programarea și urmărirea piloților și însoțitorilor de zbor.

PSA, fondată în 1995, este o ramură mai mică a operațiunilor principale ale American Airlines. Aceasta zboară cu o flotă de avioane Bombardier cu 50 până la 79 de pasageri pe avion sub marca American Eagle în Midwest și pe Coasta de Est.

Câteva persoane afectate de anulări și-au exprimat frustrările pe Twitter.

.@AmericanAir you totally suck today. Sper că lucrați din greu pentru a-i ajuta pe miile de oameni blocați în aeroporturi datorită vouă.

– Graham Rahal (@GrahamRahal) June 15, 2018

A fost oficial, dar este și mai oficial acum, @AmericanAir este cea mai teribilă companie aeriană care există! Trebuia să plece din Charlotte la ora 13:20 și acum este ora 16:23 și abia ne-am îmbarcat! 3 ore de stat la poartă! Se întâmplă de fiecare dată când zbor cu @AmericanAir smh face mai bine!!

– LeGarrette Blount (@LG_Blount) June 17, 2018

https://twitter.com/ChrisGutowski71/status/1008688138712240128?ref_src=twsrc^tfw

Follow Business Insider Australia pe Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram.

.