Prejudecăți de atribuire – Cum vezi tu lumea?

Celelalte lucruri mărunte care ne enervează

Conduc pe o autostradă și mici picături de apă încep să se adune pe parbriz. Ridic privirea și văd în fața mea o mașină mare cu patru roți motrice cu ștergătoarele de parbriz pornite. În acest moment nu observ nicio altă mașină de pe șosea care să-și folosească ștergătoarele de parbriz. Presupun că șoferul mașinii cu tracțiune integrală a vrut să își curețe parbrizul. Apa mi-a stropit parbrizul… Enervant… Sunt în trafic la ora de vârf. Deja mă simt frustrat!
Provoacă o reacție în lanț și trebuie apoi să-mi stropesc parbrizul și să-l curăț. „De ce nu-și repară ștergătoarele de parbriz?”. Mă întreb. „Poate că o fac intenționat pentru a-i deranja pe ceilalți!”
Salt imediat la concluzia că a fost un act intenționat al persoanei din fața mea – ca să mă enerveze pe mine!
Mă simt frustrat, până când mă uit în jur, deschid ochii pentru a vedea ce se întâmplă și îmi dau seama că plouă.
În ciuda cerului albastru, sunt câțiva nori și, deasupra mea, este un nor de ploaie. Nu văzusem norii de ploaie deasupra mea. Eram prea concentrată pe ceea ce era în fața mea – traficul și mă întrebam dacă voi reuși să ajung la întâlnire.
Mi se pare instantaneu altfel când am văzut imaginea de ansamblu. Este ploaie. Nu este vina nimănui. Este pur și simplu așa cum este.
Atribuțiile noastre contează
Atribuțiile pe care le facem în momentele dificile din viața noastră contează. Ele afectează modul în care ne simțim în acel moment și, de asemenea, au un impact asupra restului orei, zilei, săptămânii și chiar a vieții noastre.
Este foarte ușor să tragem concluzii pripite, să dăm vina pe cei din jurul nostru pentru lucrurile care ne frustrează sau ne provoacă un inconvenient.
După ce cunoaștem însă imaginea de ansamblu, este mult mai ușor să ne relaxăm, să renunțăm, chiar să-i iertăm pe ceilalți și să ne iertăm pe noi înșine.
Ce este atribuirea?
Atribuirea se referă la modul în care determinăm cauza comportamentului nostru sau al celorlalți. Putem atribui cauza comportamentului nostru și al altora:
– Intern – pe baza caracteristicilor individuale ale persoanei
– Extern – pe baza situației sau a circumstanțelor
Tindem să simțim mai multă furie sau frustrare atunci când judecăm o altă persoană ca fiind responsabilă pentru comportamentul sau evenimentul, care ne afectează în mod negativ.
Simțim mai puțină furie și frustrare atunci când decidem că circumstanțele externe sunt responsabile pentru comportamentul sau evenimentul respectiv.
M-am liniștit imediat când am văzut norul de ploaie și mi-am dat seama că plouă.
Ce sunt unele prejudecăți de atribuire comune?
Există o serie de prejudecăți de atribuire comune. Iată câteva.
– Biasul fundamental de atribuire – Avem tendința de a atribui cauza comportamentului celorlalți ca fiind rezultatul unor caracteristici interne, iar propriul nostru comportament ca fiind rezultatul mediului în care trăim. (Când facem acest lucru, avem tendința de a fi mai iertători față de propriul comportament decât față de cel al altora).
– Biasul falsului consens – Avem tendința de a presupune că ceilalți oameni sunt asemănători cu noi în ceea ce privește gândirea, sentimentele și stilul de viață. (Când facem acest lucru, îi judecăm în funcție de propriul nostru criteriu și nu de al lor. Este posibil ca ei să fi avut intenții diferite, bazate pe valori și motivații diferite, față de concluzia pe care am tras-o noi).
– Biasul impresiei negative – Avem tendința de a pune prea mult accent pe informațiile negative despre ceilalți. (Când simțim că suntem nedreptățiți, ne simțim răniți. Atunci când ne simțim răniți, putem exagera aspectele celorlalți pe care le considerăm negative).
– Biasul de confirmare – Odată ce am ajuns la o concluzie despre o persoană sau un eveniment, căutăm toate dovezile care ne confirmă punctul de vedere și discredităm toate dovezile care nu ne susțin punctul de vedere. (Când facem acest lucru, ne închidem urechile, ochii, inima și mintea la informații noi. Ne limităm experiența persoanei, a situației și a lumii).
Atunci cum ne depășim prejudecățile de atribuire?
Cum ne asigurăm că nu ne închidem urechile, ochii, inimile și mințile față de lume?
Ne putem depăși prejudecățile de atribuire proprii și ale celorlalți în mai multe moduri.
Cele ce urmează sunt câteva dintre modalitățile pe care le folosesc pentru a-i ajuta pe clienții mei să își depășească prejudecățile, astfel încât să poată asimila informații noi și să își rezolve problemele.
Acești pași se concentrează pe modul în care îi puteți ajuta pe ceilalți să își depășească prejudecățile de atribuire. Bineînțeles că le puteți folosi și voi înșivă. Eu o fac!
7 Modalități de depășire a prejudecăților de atribuire:
Îi putem ajuta pe ceilalți să-și depășească prejudecățile de atribuire prin:
1. Imaginea de ansamblu (ajutându-i pe ceilalți să vadă imaginea de ansamblu – că există mai mult în situație decât noi sau ei și mai mult în viață decât evenimentul sau situația respectivă)
2. Provocarea perspectivei inițiale (ajutându-i pe ceilalți să vadă că poate nu este nimeni de blamat, poate că este vorba doar de interacțiunea dintre oamenii din situație).
3. Propuneți alte scenarii (gândiți-vă la cel puțin alte 2 posibilități care ar fi putut duce la situația respectivă și pe care persoana nu le-a luat încă în considerare).
4. Educați oamenii cu privire la prejudecățile de atribuire (informați-i pe oameni despre tipurile de prejudecăți care le pot afecta gândirea).
5. Vorbiți despre natura umană (Ființele umane sunt mașini de judecat. Acesta este modul în care ne simțim în siguranță în lume. Etichetăm și încadrăm lucrurile și tragem concluzii rapide despre ceea ce se întâmplă. Uneori, concluziile la care sărim sunt incorecte atunci când nu avem la dispoziție toate informațiile).
6. Concentrează-te pe rezolvarea problemelor, nu pe cine este de vină (Odată ce oamenii sunt în modul de rezolvare a problemelor și se concentrează pe rezolvarea problemei, mai degrabă decât pe a afla cine este de vină, este mai probabil să fie capabili să rezolve problemele).
7. Vorbiți despre efectul emoțiilor negative asupra corpului și creierului (Emoțiile negative ne determină să gândim mai îngust, și mai inflexibil. Ele sunt, de asemenea, asociate cu eliberarea de hormoni ai stresului, care deteriorează în timp organele vitale ale corpului).
Ești conștient de atribuțiile pe care ești programat în mod natural să le faci? Care dintre acești 7 pași veți încerca data viitoare când vă aflați în trafic la ora de vârf și cineva vă taie calea sau pornește ștergătoarele de parbriz?
***************

Allred, K.G., Chiongbian, V. și Parlamis, J. (1997) Attributional biases in conflict: Accusers vs. the accused (Document de lucru).International Center for Cooperation and Conflict Resolution, Columbia University.
Lee, J. (2004) Overcoming Attribution Biastion Bias in Mediation: An NLP Perspective, 15 (1) Australian Dispute Resolution Journal, 48-58

.