Vezi ce se întâmplă
Transferuri electronice de fonduri
În caz de erori sau întrebări legate de transferurile electronice, sunați-ne la 630.570.7730 (zile lucrătoare: luni – vineri, cu excepția sărbătorilor federale), trimiteți-ne un e-mail la [email protected] sau scrieți-ne la Republic Bank, ATM Coordinator, 2221 Camden Court Suite 300, Oak Brook, IL 60523, cât mai curând posibil. Dacă credeți că extrasul de cont sau chitanța dvs. este eronat sau dacă aveți nevoie de mai multe informații despre un transfer listat pe extrasul de cont sau chitanța, trebuie să ne contactați în termen de cel mult 60 de zile de la trimiterea PRIMULUI extras de cont pe care a apărut problema sau eroarea.
1. Spuneți-ne numele dvs. și numărul de cont (dacă este cazul).
2. Descrieți eroarea sau transferul de care nu sunteți sigur și explicați cât mai clar posibil de ce credeți că este o eroare sau de ce aveți nevoie de mai multe informații.
3. Spuneți-ne valoarea în dolari a erorii suspectate. Dacă ne spuneți verbal, este posibil să vă solicităm să ne trimiteți plângerea sau întrebarea dvs. în scris în termen de 10 zile lucrătoare.
Vom stabili dacă a avut loc o eroare în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea răspunsului dvs. și vom corecta orice eroare cu promptitudine. Cu toate acestea, dacă avem nevoie de mai mult timp, este posibil să ne ia până la 45 de zile pentru a investiga reclamația sau întrebarea dvs. Dacă decidem să facem acest lucru, vă vom credita provizoriu contul în termen de 10 zile lucrătoare pentru suma pe care o considerați eronată, astfel încât să puteți folosi banii în perioada în care ne ia să ne finalizăm investigația. Dacă vă cerem să ne transmiteți reclamația sau întrebarea în scris și nu o primim în termen de 10 zile lucrătoare, este posibil să nu vă creditam provizoriu contul.
Pentru erorile care implică conturi noi, puncte de vânzare sau tranzacții inițiate din străinătate, este posibil să ne ia până la 90 de zile pentru a investiga reclamația sau întrebarea dumneavoastră. Pentru conturile noi, este posibil să ne ia până la 20 de zile lucrătoare pentru a vă credita provizoriu contul pentru suma pe care o considerați eronată.
Vă vom comunica rezultatele în termen de 3 zile lucrătoare de la finalizarea investigației noastre. Dacă decidem că nu a existat nicio eroare, vă vom trimite o explicație scrisă. Dacă decidem că nu a existat nicio eroare, vom retrage orice credit provizoriu care a fost emis anterior ca urmare a reclamației. În cazul în care se stabilește că a avut loc o eroare, creditul va deveni definitiv.
Puteți solicita copii ale documentelor pe care le-am folosit în cadrul investigației noastre.
Erorile de deservire a creditelor ipotecare sau întrebări
Pentru erori de deservire a creditelor ipotecare sau alte solicitări de informații în calitate de împrumutat, vă rugăm să trimiteți declarația dvs. scrisă la: Republic Bank Of Chicago, ATTN: Loan Operations, 2221 Camden Court, Oak Brook, IL 60523. Această adresă este obligatorie pentru a vă proteja confidențialitatea, precum și pentru a accelera confirmarea noastră în termen de 5 zile lucrătoare.
Descărcați notificarea noastră privind soluționarea erorilor.
.