5Dimes afviste Play 4 Lotteri Udbetaling

Jeg bruger 5dimes primært til Play 4 og Cash 3, fordi de fordobler mine gevinster fra den lokale butik. Jeg er altid blevet kørt rundt når det var tid til at de skulle betale, men dette bøvl for $105 tog kagen. Tag i betragtning, at sidste gang jeg vandt, gennemførte jeg ikke nogen form for rollover for de $50, som jeg indbetalte før gevinsten. Lektion lært brug ikke 5dimes for Play 4 eller Cash 3, heldigvis var dette ikke store penge eller jeg ville være livid. Her er chatten med CS for s’er og g’er..

Ivan: Velkommen til vores online kundeservice! Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
mig: Jeg anmodede om en udbetaling tidligere og modtog denne e-mail.
mig: Hilsen! Vi har modtaget din anmodning om udbetaling. Din anmodning om udbetaling er dog blevet afvist på grund af, at du skal gennemføre den obligatoriske to gange rollover, der kræves (Rollover-beløb for hver indsats er baseret på det mindste beløb af risiko eller gevinst i hvert valg). Din samlede roll over er $56 og har afsluttet $42. Hvis du har flere spørgsmål vedrørende dette eller andre spørgsmål, bedes du kontakte os når som helst. Med venlig hilsen, Mario Kundeservice 5Dimes Group
me: Jeg forstår ikke, hvad det betyder..
Ivan: korrekt
Ivan: det betyder, at hver indbetaling har en 2 gange rollover
Ivan: før en udbetaling skal du fuldføre det
Ivan: eller du kan trække dig ud
me: hvad er en 2 gange rollover?
Ivan: men der er en %5 provision og vi dækker ikke servicegebyret
Ivan: Lige et øjeblik, tak.
Ivan: hvis du indbetaler $100
Ivan: så skal du satse $200
Ivan: uanset om du vinder taber eller uafgjort
Ivan: du skal bare satse to gange indskuddet
Ivan: og det er roll over
me: Jeg spiller mest på lotteri, og jeg spiller ikke ofte på sport. Jeg indbetaler $50 ad gangen for at spille lotto, jeg har indbetalt mere end $100 siden min sidste udbetaling
me: Jeg bruger 5dimes til lotteri
Ivan: Det er der taget højde for
me: Jeg tror ikke, at det er blevet taget i betragtning.
Ivan: Jeg vil dobbelttjekke
Ivan: Lige et øjeblik, tak.
Ivan: siden sidste udbetaling
Ivan: du har ikke gennemført 2 gange rollover
Ivan: du har 538 dollars i lotto
Ivan: og 73 dollars i sport
Ivan: og dine indskud er 567 dollars.15 Sir
Ivan: Som du kan se, har du ikke fuldført 2 gange rollover Sir
Ivan: http://www.5dimes.eu/PopUpsFromRewar…tionrules.html
Ivan: Se venligst dette link Sir
mig: Hvad skal jeg gøre for at få mine penge, fordi jeg vandt og bør blive betalt Jeg beder ikke om mine 50 dollars tilbage hver gang jeg indbetaler og taber, så når jeg vinder, bør 5dimes honorere det.
mig: Hvad skal der gøres for at jeg kan få mine penge? Alt dette over $105?
Ivan: Du skal bare blive ved med at spille, indtil du fuldfører rollover Sir
Ivan: Ja det er korrekt Sir
Ivan: Vi spiller efter bogen her
me: Hvad skal jeg spille for at fuldføre denne rollover?
Ivan: eller du kan få udbetalingen
Ivan: men vi tager %5 provision plus det almindelige gebyr for at sende pengene.
mig: Hvad er gebyret for at sende pengene?
me: Det skulle være gratis
me: Jeg er ligeglad med et gebyr på 5 %5 Jeg har anmodet om mine penge tidligere
Ivan: $22 **
Ivan: $21 **********
me: Hvis der var et %5 procent gebyr, ville jeg stadig have taget mine penge tidligere, fordi det var gratis, nu fortæller du mig det her kl. 16.00
me: Det lyder lidt som om, at jeg får en omgang for $105
Ivan: Nej Sir
Ivan: Hvis vi behandler udbetalingen under disse betingelser
Ivan: Udbetalingen går ikke gratis, du er nødt til at køre med gebyrerne plus %5
me: Hvis vi behandler udbetalingen under disse betingelser
Ivan: Du er nødt til at køre med gebyrerne plus %5
me: Så hvis jeg anmoder om mine penge næste mandag 9a-12pm vil det være gratis?
Ivan: ja men husk at fuldføre rollover
Ivan: det vil være det
me: hvor mange penge skal jeg satse for at fuldføre rollover?
Ivan: Din samlede roll over er $56 og har fuldført $42.
Ivan: som i det brev vi sendte til dig
me: men jeg forstår ikke hvorfor det skulle være sådan? Jeg har indbetalt og gennemført rollovers på $50 flere gange siden den sidste udbetaling, hvorfor har det faktum, at jeg tidligere har vundet noget med noget at gøre?
mig: Jeg tror, jeg bliver nødt til at tage easy bet for at fuldføre rolleveren så..
Ivan: Hver eneste indbetaling skal fuldføre 2 gange rollover Sir
me: Hver eneste indbetaling skal fuldføre 2 gange rollover Sir
me: Sir sidste gang jeg vandt og hævede jeg ikke fuldførte nogen rollover
me: ser du
Ivan: hvis du gjorde det, var det fordi du fuldførte Sir
me: ikke sandt
Ivan: lige et øjeblik, tak.
Ivan: lad mig lige tjekke noget her
me: ok
Ivan: jeg er ikke imod dig
me: jeg er ikke imod dig
me: Jeg siger ikke, at du er det
Ivan: Jeg prøver at forstå dig
Ivan: og lad mig se, om alt er på plads
me: Jeg prøver at forstå hele det her med at vælte, for det er det første, jeg har hørt om det
Ivan: Nej, du siger ikke, at jeg er enig
Ivan: Jeg er bare meget villig til at gøre det rigtige
me: 5dimes har aldrig gjort mig noget forkert, men dette virker lidt mærkeligt
Ivan: Der er en fejl på brevet
Ivan: Der burde stå 1 timer rollover for dig
Ivan: Da du er i florida
Ivan: Ikke uden for USA
Ivan: Jeg tjekker tallene igen
Ivan: Jeg tjekker tallene igen
me: Jeg vil ikke have, at jeg bliver snydt, hvis jeg vinder 2500 eller 5000, så hvis det er tilfældet, så burde jeg måske satse med 5dimes
mig: Det burde jeg ikke*
Ivan: Ok, alt hvad du skal gøre er at satse $13 mere
Ivan: Du skal bare satse $13 mere: Det er det
Ivan: beregningen er korrekt
Ivan: men brevet sagde 2 gange rollover, så det vil øge rollover
Ivan: men beregningen er korrekt
me: lol det er fjollet Ivan
Ivan: Det er et regnskabssystem, vi har
Ivan: og det kan se fjollet ud
Ivan: men det har et formål
Ivan: og hvis du manglede 13 dollars på din konto
Ivan: det ville ikke være fjollet
Ivan: så alt skal være så nøjagtigt som muligt, sir
Ivan: jeg: Det virker bare som om jeg bliver inviteret til at tabe bare $13 motr dollars, så jeg vil ikke være i stand til at hæve de $100 jeg vandt, men hvis jeg spiller og vinder, så vil jeg bare få en ny omgang
me: først var det 56 nu er det 13
Ivan: Nej sir
Ivan: Det er ligegyldigt, om du vinder taber eller er uafgjort
Ivan: Mellem RISK-beløbet og WIN-beløbet vil det lavere beløb blive taget i betragtning til din rollover Sir
Ivan: Du er der næsten
Ivan: Du er der næsten
Ivan: du kan lave et par væddemål og det vil være det
Ivan: næste mandag kan du hæve gratis
Ivan: korrekt
Ivan: din rollover total er $56
Ivan: og du har nået $42
Ivan: 56-42 er 13
Ivan: undskyld det er $14
mig: 13?
mig: 14?
Ivan: jeg regnede forkert
mig: du kan se, hvad jeg siger
Ivan: 56 – 42 er 14 min fejl
Ivan: den tidligere beregning på det brev, vi sendte til dig, er korrekt
mig: Jeg troede, at du sagde, at du havde et regnskabssystem? lol
Ivan: lol
Ivan: Det har vi
me: Sagen er
me: 5dimes tilbyder lotto, spil 4 og cash 3
me: hvilket er meget forskelligt fra sportsvæddemål
me:: Det skal vurderes og tages i betragtning, når man vinder
Ivan: det er ligegyldigt om det er sport Lotto POKER casino eller heste alle har deres regler
Ivan: men 1 gangs rollover gælder for dit indskud
Ivan: ikke for Lotto eller sport Sir
Ivan: dit valg at spille et spil eller sport kan ikke påvirke 1 gangs rollover betingelsen over dit indskud Sir.
me: Hvis det var sandt, hvorfor er det så, at sidste gang jeg vandt på lotto, behøvede jeg ikke at gennemføre nogen form for roll over, jeg blev betalt.
mig: Du kan se
Ivan: Du blev betalt, fordi beløbet af indsatser supplerede indskuddet
me: Indskud eller indskud?
Ivan: Indskud
Ivan: Du havde flere indskud før udbetalingen
me: Du havde flere indskud før udbetalingen
me: Som jeg har nu.
me: ser du
Ivan: også hvis du indbetalte og tabte
Ivan: så 0$
me: præcis
Ivan: rollover’en gælder ikke, da du taber
Ivan: men hvis du indbetaler og vinder
Ivan: Ivan: i dette tilfælde mangler du nogle få dollars
Ivan: derfor er der intet jeg kan gøre for at give dig din udbetaling, før du satser 14 dollars mere, som det står i brevet vi sendte til dig, sir
Ivan: jeg kan ikke gøre noget for at give dig din udbetaling, før du satser 14 dollars mere, som det står i brevet vi sendte til dig, sir
me: Sidste gang jeg vandt og fik udbetalt var der ingen rollover komplet Jeg indbetalte $50 brugt til et vist beløb, der ikke overstiger de $50 indbetalte vandt og hævede.
Ivan: Dette står i reglerne
Ivan: Kunder fra Nordamerika er forpligtet til at gennemføre mindst en EN gang rollover af det indbetalte beløb for at få en udbetaling behandlet uden at pådrage sig et strafgebyr. Hvis dette krav ikke opfyldes, vil kontoen ikke kvalificere sig til en gratis indløsning, og der vil blive opkrævet et administrationsgebyr uden undtagelser. Nettogevinster kan indløses uden strafgebyr.
Ivan:
Ivan: det er alt
Ivan: jeg ved ikke om sidste gang
Ivan: men jeg vil anvende den regel nu
mig: Tak.
Ivan: Det var så lidt.
mig: Ivan: Jeg er enig, sir
Ivan: Jeg mener, at du er en klog person i denne chat
Ivan: Jeg mener, at du er en klog person i denne chat
me: Okay Ivan, jeg vil satse på 14, og vi vil se, hvilken undskyldning 5dimes vil komme med næste gang, medmindre jeg taber.
mig:
Ivan: Jeg håber du får flere penge Sir