Ally Bank- Kan de beholde mine penge på min lukkede konto?

Jeg havde en lukket bankkonto hos Ally Bank. Jeg har over 6.000 dollars i midler tilbage på kontoen. Jeg skylder INGEN gebyrer eller bøder. De lukkede min konto uden forklaring den 1. maj 2019. De sendte en check med mine midler til den forkerte adresse ( deres fejl) i begyndelsen af maj. Jeg fik aldrig checkene. De nægter at genudstede checkene og sende mig pengene på kontoen eller adressere udestående tilbageførsler på trods af adskillige anmodninger om mine midler. Jeg forsøger at få kræftbehandling i Mexico og kan ikke få den uden mine penge. Hvis jeg ikke får behandling for min kræft meget snart, kan det være for sent. Jeg befinder mig i Mexico og venter på min behandling, som er blevet udsat. Jeg kan ikke betale for den nu.
De har en adresse i USA til at sende checken. Jeg har underskrevet alle formularer, der giver tilladelse til at annullere checken(e) og fritage dem for ansvar. De har låst min konto og bliver ved med at fortælle mig, at jeg vil høre noget om 3 hverdage. Jeg har ikke fået noget svar. Jeg ringer hver anden dag. Jeg har fået at vide, at tabsforebyggelse og deres eksekutive supportteam vil vende tilbage til mig. Jeg har intet modtaget, intet svar.
Jeg har forsøgt en klage med Utah’s Department of Financial Institution: Andrea Staheli
Supervisor of Consumer Credit and Compliance
Utah Department of Financial Institutions
Telefon: 801.538.8834
De fortalte mig, at Ally skulle svare inden for 20 dage. Intet svar. Det har været over 40 dage. Indgav en klage til Fed Reserve, Ally Bank nægtede at svare dem heller ikke. Fed Reserve fortalte mig, at jeg skulle sagsøge, og at de ikke kunne gøre noget for at hjælpe mig. Jeg har virkelig brug for hjælp her! Jeg er bange for, at jeg aldrig vil få mine penge. Nogen forslag?