American Express’ nye branding henvender sig til folk, hvis arbejde og privatliv er sammenflettet

Den nye brandplatform er designet til at “fejre denne nye virkelighed, at liv og forretning virkelig er forbundet og den unikke rolle, som American Express spiller for at hjælpe folk i dag”, forklarede American Express CMO, Elizabeth Rutledge. Brandets marketingchef bemærkede, at timingen for kampagnen er strategisk, da American Express fortsætter med at opbygge momentum på markedet.

“Jeg har en stærk tro på, at vi vil se tilbage om 10 år, og at denne tid og dette øjeblik var transformerende. Jeg tror virkelig, at vi er vidne til en betydelig ændring i folks forhold til arbejde, hvordan de tjener deres penge, og især hvordan det krydser med deres privatliv”, tilføjede Rutledge. American Express arbejdede derefter tæt sammen med bureauet Mcgarrybowen for at udvikle en kreativ platform, der skulle fremhæve den rolle, som American Express spiller i denne nye blandede livsstil, som folk lever. Mærket arbejdede også tæt sammen med Ogilvy, Mindshare, Digitas og Pentagram om kampagnen.

En vigtig del af den nye mærkeplatform er en række hymniske tv-spots, der fremhæver den nye idé om “Powerful Backing”, og om ikke at gøre forretninger eller leve livet uden American Express handy. Spottene viser scener som f.eks. en nybagt far, der ligger på sofaen med sin nyfødte baby nede på sit bryst. Han forsøger at få sin baby til at sove, men også at få noget arbejde gjort på sin bærbare computer på samme tid – det er moderne multitasking i bedste velgående. Eller der er en far på forretningsrejse, der videochatter med sin datter og hjælper med lektierne fra en lufthavnslounge.

“Jeg tror, at fordi vi har denne arv af service, sikkerhed og tillid, kombineret med vores innovative tjenester, er vi lige der for at kunne støtte folk i dette blandede liv,” forklarede Rutledge.

Spotsene skal også fremhæve de forskellige tjenester, som American Express tilbyder kunderne, lige fra tidlig adgang til billetter til købsbeskyttelse.

Udvendig reklame vil også udgøre en stor del af kampagnen, især i store transportknudepunkter, herunder New York, Los Angeles, Chicago og San Francisco. Der vil blive opsat en række store billboards i tråd med det nye brandbudskab, som vil omfatte et flot håndtegnet American Express-kort. Kundernes ansigter vil være i centrum af hvert af de håndtegnede kort for virkelig at slå fast, at kunderne er i centrum for alt, hvad brandet gør. Fra maj begynder mærket også at samarbejde med nogle lokale kunstnere om udendørs arbejde.

“Vi vil donere nogle af disse store lærreder, så disse kunstnere kan vise deres arbejde frem, og for mig er det blot et af mange eksempler på, hvordan American Express støtter andre,” sagde Rutledge.

En anden serie af out-of-home-reklamer vil begynde at dukke op på taxaer. Taxaernes toppe vil dog ikke være statiske billeder eller annoncer. I stedet vil reklamerne ændre sig, efterhånden som taxaen kører gennem forskellige kvarterer i New York, så de siger noget forskelligt. Når taxaen f.eks. kører gennem Columbus Circle, vil annoncen lyde: “Don’t Columbus Circle without it”, men når taxaen kører ind i West Village, vil sloganet ændre sig.

Endeligt har mærket også fornyet sit ikoniske logo med den blå boks, så det ser lidt slankere og mere moderne ud.

I sidste ende håber American Express, at forbrugerne tager et par ting med sig fra den nye branding-platform.

Tilføjede Rutledge: “Jeg vil gerne have, at de virkelig forstår, at American Express bakker kunderne op i livet og i erhvervslivet. Vi har altid været kendt som et relationsfolk, men mange mennesker har kun betragtet os som et forbrugerbrand, så jeg vil virkelig gerne sikre mig, at folk forstår bredden og dybden af vores forretning.”