AT&T Wireless Rabat Visa gavekort er en rå aftale
AT&T Wireless Visa debet gavekort, der kommer som rabatter for iPhone, Blackberry, eller andre køb af mobiltelefoner er en rå aftale! AT&T reklamerer med priser på populære mobiltelefoner, der inkluderer 50 eller 100 dollars i rabat i form af et Visa-gavekort, som kunden skal ansøge om efter købet. Men … de fleste kunder får aldrig mulighed for at bruge kortet til de fulde 50 eller 100 dollars.
Sådan fungerer rabatten
Når kunden har købt en kvalificerende telefon hos AT&T Wireless, modtager kunden papirarbejde til at ansøge om en rabat i form af et Visa-debet gavekort. Som med de fleste rabatter skal kunden udfylde en formular og sende den sammen med kvitteringen og de relevante koder fra den nye telefons emballage. Derefter skal kunden vente. Og venter.
Min kone og jeg har begge købt nye telefoner hos AT&T inden for det sidste år, og vi har begge ventet omkring seks uger på at modtage vores gavekort på 100 dollars i rabat. Det er ikke usædvanligt for postrabatter, og ventetiden er fuldt ud forklaret i AT&T’s reklamemateriale. Problemet med dette rabattilbud er imidlertid ikke ventetiden. Det er rabattens form: Visa-gavekortet.
I modsætning til en kontantrabat (der kommer som en check på rabatbeløbet), kommer AT&T-rabatten på et Visa-gavekort, der er opladet på forhånd. Kortet kan bruges overalt, hvor der accepteres Visa. Næsten lige så godt som kontanter, ikke sandt? Ikke helt.
Min kones erfaring
Min kone besluttede at bruge sit AT&T Visa-rabatkort sidste weekend til at foretage et par indkøb. Hun aktiverede kortet og tog til indkøbscenteret. Hun foretog sit første køb til 41 dollars uden problemer. Problemerne begyndte imidlertid, da hun forsøgte at bruge kortet til at foretage et andet køb.
Hendes andet køb skulle være på omkring 100 $ – mere end den resterende værdi (59 $) på gavekortet. Hun forklarede omhyggeligt ekspedienten, at hun gerne ville oplade AT&T-rabatkortet for præcis den resterende saldo og betale restbeløbet på varen med et andet kort. “Intet problem,” sagde ekspedienten, mens hun kørte gavekortet igennem for det nøjagtige beløb for den resterende saldo.
Til min kones overraskelse blev kortet afvist. Ekspedienten prøvede igen. Afvist.
Min kone ringede til nummeret på bagsiden af AT&T rabat Visa-kortet fra butikken. Det var der, hvor tingene blev interessante. Kvinden, der svarede i telefonen, fortalte hende, at da hun brugte gavekortet første gang, satte firmaet en tilbageholdelse på kortet for det beløb, min kone opkrævede plus tyve procent (for at tage højde for et eventuelt drikkepenge). Selvfølgelig brugte min kone kortet i en tøjbutik og ikke på en restaurant, men kortet skal gøre dette ved alle transaktioner. Denne tilbageholdelse forbliver på kortet i et par arbejdsdage.
Men ikke alene forhindrede denne tilbageholdelse min kone i at bruge kortets fulde værdi, men da hun havde forsøgt at foretage et køb, der fik kortet til at blive afvist, fortalte kvinden hende, at kortets værdi nu ville blive “frosset” i ti dage! Der ville ikke være mulighed for at bruge kortet af nogen som helst grund, før frysningen udløber efter ti dage. Det hjalp ikke at tale med firmaet og forklare situationen.
T/Visa har tydeligvis indført disse begrænsninger på disse gavekort for at forhindre kortindehaveren i at overbelaste kortets værdi. Da kortet ikke kan genopfyldes og ikke er et kreditkort, har Visa ingen mulighed for at inddrive eventuelle gebyrer, der overstiger gavekortets oprindelige værdi.
Disse begrænsninger gør det desværre også meget vanskeligt for forbrugeren at bruge kortet til dets fulde værdi. Mit gæt? Det er det, som AT&T regner med. Ved at udstede gavekort i stedet for kontanter ved de, at nogle mennesker måske helt glemmer kortet, andre vil ikke bruge det, før det udløber (det er kun gyldigt i et par måneder), og de fleste andre vil kun bruge en brøkdel af saldoen. I stedet for at udbetale rabatter på 100 USD pr. telefon betaler AT&T sandsynligvis i gennemsnit et langt lavere beløb tilbage.
En sidste frustration: Du kan ikke bruge Visa-rabatkortet til at betale din AT&T Wireless-regning.
Køber pas på!
Så hvis du køber en AT&T Wireless-telefon og modtager et Visa-rabat gavekort, så pas på! Der er muligvis ikke mulighed for at bruge kortets fulde værdi. Hvis nogen ved hvordan, så fortæl os det!
Hvis du ønsker at klage til AT&T Wireless over disse Visa-rabatkort, skal du ringe til et af deres ledende kundeservicenumre (knyttet til deres hovedkontor). Telefonnumrene er venligst udlånt af Consumerist, hvor du kan finde disse numre for alle de store trådløse udbydere.
AT&T Executive Customer Service
- Eastern States: 877-707-6220
- Vestlige stater: 877-707-6220
- 800-498-1912