Break/fix

BY admin
|

Denne artikel har brug for yderligere citater til verifikation. Hjælp venligst med at forbedre denne artikel ved at tilføje citater til pålidelige kilder. Ukilderet materiale kan blive anfægtet og fjernet.
Find kilder: “Break/fix” – nyheder – aviser – bøger – scholar – JSTOR (maj 2019) (Lær hvordan og hvornår du kan fjerne denne skabelonbesked)

Udtrykket break/fix eller break’n fix refererer til den gebyrbaserede metode til levering af informationsteknologitjenester (IT) til virksomheder. Ved hjælp af denne metode udfører en leverandør af it-løsninger tjenester efter behov og fakturerer kun kunden for det udførte arbejde. Tjenesten kan omfatte reparation, opgradering eller installation af systemer, komponenter, perifert udstyr, netværk eller software.

Alternativet til break/fix er managed services, som er en serviceplan, hvor kunden betaler et fast beløb for de tjenester, der er omfattet af planen, og betaler yderligere beløb for reparationer eller andet arbejde, der ikke er omfattet af planen.

Den tilsvarende praksis på forbrugermarkedet er den for apparater uden for garantien, hvor kunden kan betale for reparationer efter behov (break/fix) eller købe en udvidet garanti (managed services).

En fordel ved break/fix-IT-forvaltning er de indledende lavere omkostninger til vedligeholdelse. Da problemerne imidlertid først løses, når de opstår, er vedligeholdelsen reaktiv snarere end proaktiv. Små problemer, der ikke behandles, kan vokse til større fejl på grund af fokus på omkostningerne. Skruppelløse udbydere har et incitament til at bruge ineffektive eller ondsindede midler for at øge break/fix-arbejdet og dermed øge deres indtægter.